Susana Piçarra: Tem sempre coisas lindas...e a simpatia e alegria e sempre uma constante...

Sérgio Dumont: Porventura a mais antiga e mais conhecida loja de artesanato do Sìtio da Nazaré. O aspeto exterior não é, no entanto, o melhor...

Compramos uma lavadora frontal Kenmore, uma secadora LG e uma geladeira Kenmore nesta saída em março de 2019. O preço era ótimo. A secadora e a geladeira estão funcionando com satisfação total, mas a arruela ficou fora de serviço no mês seguinte. O período de devolução de 30 dias já tinha terminado. Por isso, tivemos de contactar o serviço doméstico da Sears para reparar a máquina sob 1 ano de garantia do fabricante. Foi reparada, mas o problema voltou em Outubro. Desta vez, não conseguiram reparar a unidade após várias tentativas e, em meados de Dezembro, prometeram-nos substituir a máquina. Desde então, fomos lançados num círculo vicioso - "um técnico visita a nossa casa, não repara, recomenda a substituição, ligamos para o serviço de atendimento ao cliente, obtemos um número de caso, sem resposta, fazemos uma chamada de acompanhamento e eles diriam que a substituição não foi aprovada e enviarão outro técnico". Embora eles tenham dito que só podem ver 4 visitas, os técnicos vieram à nossa casa 12 vezes. Na décima visita, acabaram de deixar a máquina desmontada com peças colocadas em todo o lado. Em um último esforço de vala antes de termos que comer o custo, decidimos visitar a loja, ver o gerente e buscar sua ajuda para resolver as coisas. E, encontramos Bennett no dia 11 de janeiro. Bennett escutou-nos pacientemente, forneceu-nos todos os contactos onde poderíamos escalar o problema. Depois de um tempo ele voltou para nós e disse: "Não quero ver alguém comprar algo da minha loja e passar por tal tipo de problema. Vou dar-lhe outra máquina do mesmo modelo, nova da caixa, por zero dólares". Eu não podia acreditar e fiquei sem palavras; mas Bennett fez isso - ele encomendou uma nova máquina para nós sem nenhum custo. Eu recomendaria a qualquer um que usasse esta loja com total confiança. Você terá uma ótima experiência de compras.

No passado, tive inúmeras negociações com o NAB em sua filial Macarthur, mas todos os assuntos de contas que tratei, embora parecessem ter sido finalizados e processados, voltaram mais tarde para me morder como não processados. Esta falta de processamento causou-me grande aborrecimento e raiva. No entanto, esta semana encontrei-me com o novo gerente do banco, Richard. O Richard foi muito agradável, acessível, compreensivo e espero que tenha posto um fim à minha raiva e que os meus problemas de conta tenham sido finalizados. BTW, nós discutimos o erro humano sendo bastante inevitável nestes dias. O que mudou na escolaridade da raça humana e na aprendizagem do senso comum básico ??? :O) O NAB em Macarthur vai definitivamente melhorar sob a gestão de Richard.