Nelgrafica LDA: Uma oficina ao seu dispor, óptimo trabalho, bons serviços.

paulo araujo: Situado na terrugem Situação resolvida com turbo sem pressão Por marcação

Pensamos ter recebido um bom atendimento ao cliente quando compramos o nosso forno microondas GE Café. 11 meses depois de o termos adquirido, o microondas deixou de funcionar e recebemos uma mensagem de sensor de erro no painel de controlo. Fomos até ao famoso Tate para obter assistência. O representante com quem conversei me disse que não havia nada que eles pudessem fazer porque a GE é a única marca que vendem que requer seus próprios técnicos para reparar seu equipamento. Isto nunca nos foi explicado quando compramos o microondas. Perguntei ao representante se havia algo que ele pudesse fazer antes de eu postar minhas preocupações no Google Reviews. Ele disse que pediria a alguém que me contactasse para ver se conseguia agilizar o processo. Já se passaram mais de 2 semanas desde que falei com o representante e não tivemos notícias de ninguém do Famous Tate. Já se passou mais de um mês desde que o nosso microondas se avariou e a GE disse-nos que serão necessários mais 10 dias para que eles possam ter um técnico para reparar o microondas, apesar de termos recebido as peças de substituição há mais de uma semana. Acho que o Famoso Tate é uma boa loja, mas a falta de assistência prometida tem nos prejudicado na compra de qualquer outra coisa deles. Isso e o facto de não nos terem informado sobre a política de reparações dos GEs. Actualização 1/6:Customer Care forneceu-nos a mesma data de reparação que agendámos por nós há algumas semanas. Eu pedi suporte ao Customer Care quando nosso microondas parou de funcionar pela primeira vez, mas eles só me contataram após eu postar uma revisão negativa. Eu não considero esse atendimento ao cliente tanto quanto o considero uma tentativa de preservar a reputação da empresa.

As ordens especiais são uma confusão desastrosa. Meses em vez de semanas, produto errado enviado, então identificado erroneamente por outro produto completamente diferente para coleta (como você faz isso? Digitalize pelo amor de Deus). Então.... eles o perderam. Omg. NÃO FAÇA UMA ENCOMENDA ESPECIAL. Se você reclamar para online ? Oh eles te dão $20 de desconto. Sim, isso é óptimo. Inacreditável. Ainda estou à espera da 4ª tentativa(sim 4ª) de conseguir o meu produto. No atendimento ao cliente é dedicado e incrível. Demorei 35 minutos de pé e à espera de descobrir que o produto tinha sido perdido. Inacreditável. Faça. Não. Encomendar. Em. Linha. Você. Will. Espera. MESES