No final de Maio de 2017 adquirimos uma nova gama eléctrica que não funcionou bem pouco tempo depois de a termos adquirido (ou seja, só funcionou em broil). Levei quase um mês de *entrada* para entrar em contacto com alguém, para reparar o forno sob garantia do fabricante, até que um reparador finalmente saiu. A sua reparação fez com que o forno passasse de funcionar no grelhador, a não funcionar de todo. Eu liguei de volta e depois de quase 2 semanas foi finalmente autorizado a conseguir um fogão de substituição de Lowes. Depois de tudo isso, eles me enviaram algo que deve ter vindo de sua seleção de arranhões e amolgadelas. Estou EXTREMELMENTE desapontado com o serviço ao cliente, departamento de serviço e com a resolução deste problema. Vou fazer questão de tentar desencorajar as pessoas de seguirem com esta marca.

Se eu pudesse dar um zero a esta loja, daria. Fizemos muitos negócios com o Kerrville Home Depot. Em Setembro comprámos uma máquina de lavar e secar roupa no valor de 5.000 dólares. A partir de 21 de Novembro de 2020, ainda não temos os nossos produtos. Fiz arranjos para ter eu mesmo ou outra pessoa aqui na casa nas datas de entrega designadas....no shows! Nenhum telefonema...oh, os homens das entregas alegaram que ligaram mas o telefone nunca foi desacompanhado, e não havia esse número de identificação de chamadas nos telefones. Esta última tentativa, um Ruby Alvardo, ligou e disse que estaria na minha casa em 20-30 minutos. Após duas horas eu liguei-lhe de volta, 4 vezes, e ele nunca me respondeu ou me ligou de volta. De acordo com um dos gerentes, o Sr. Alvardo, disse que tinha ligado e que não estava ninguém em casa. Depois de muitas chamadas para o Kerrville Home Depot, falei com Dwight e Aaron, gerentes, em dois telefonemas diferentes. Jovens muito educados e prometeram investigar isso e voltariam comigo pela manhã....A manhã chegou e nada. Então, eu entrei no carro e dirigi até a cidade e confrontei Aaron, porque Dwight tinha me passado para Aaron. Aaron não se lembrava nem de falar comigo ou qual era a situação!!! Eu refresquei a memória dele e depois que ele fez várias desculpas, tornei a vida dele mais simples e cancelei o meu pedido... Um problema a menos para o seu pequeno cérebro hoje! Depois conduzi até Lowes, comprei a mesma máquina de lavar e secar e tive a opção de a levar comigo ou de a mandar entregar. Não só isso, mas será entregue dentro de 7 dias... e a melhor parte foi que foi $600.00 a menos do que o Home Depot. A minha família e eu já não vamos estar ocupados com este Home Depot!