No início da manhã de sexta-feira por volta das 8:30 da manhã, eu precisava de mais algumas coisas para terminar uma remodelação do banheiro. O empregado estava a carregar algo nas prateleiras do fundo de um corredor. Ela notou um fornecedor a andar pela loja, levantou-se e começou a falar com esse fornecedor. Precisava de saber onde podia encontrar um spray adesivo sensível à pressão na loja. Fiquei ali pacientemente à espera que a funcionária terminasse a sua conversa com o fornecedor. A conversa foi pessoal e continuou por vários minutos. O fornecedor finalmente disse à funcionária que eu acho que esta senhora precisa da sua ajuda. Eu respondi, acho que (ela) a funcionária já sabe disso. Não sei porque é que a ajuda no chão da loja não corre para os clientes a tentarem ajudar a responder às perguntas, a maioria das perguntas são apenas sobre a navegação na loja mas nunca falha...eles nunca oferecem a sua ajuda e preferem ir na direcção oposta de alguém que parece precisar de ajuda. Talvez os proprietários do HD devam pagar mais ao seu pessoal para que eles possam realmente querer ajudar ou talvez eles devam acompanhar quantas vendas eles fazem para ajudar e recompensar as pessoas por ajudar ou talvez eles precisem encontrar pessoas que querem trabalhar e estão dispostos a ajudar os clientes. Quando se está no meio de um projecto ninguém quer perder uma hora ou mais a vaguear pela sua loja. Ou eliminar completamente os humanos, coloque um computador que tenha tudo na loja e ponha o que procura e peça ao computador para me dizer onde está!

Venda óptima. Entregando terrível! As senhoras disseram que temos de esperar uma semana. Não queríamos, mas tudo bem, então esperamos. Terça-feira dia de entrega foi-nos dito terça-feira de manhã mas terça-feira de manhã às 10 da manhã quando ligámos a alguém disse 2:00 da tarde. 15:00 da tarde voltamos a ligar educadamente e pedimos uma hora de chegada. Não temos nada para esperar em casa vazia completamente. Disseram-nos que dentro de uma hora está bem, que esperámos tanto tempo. 5:45 rola por aí e não queremos continuar a ligar, mas temos de o fazer nesta altura e ligar. Bem, acho que os agravamos. Escusado será dizer que foi entregue às 18:16h. E ouvir é o melhor. A casa fica exactamente a 2,2 milhas e 8 minutos com o tarrfic da loja Rent-a-Center. Da qual estávamos a receber mobília...