Nandy Montesinos: Atienden satisfactoriamente las peticiones de los clientes. Recomendable.

Regina Resende: Bom atendimento, boms boms produtos e diversidade

Quando lá, no domingo antes do Natal, a loja estava muito ocupada. Eu estava a conduzir de Nashville para North Varolina quando o meu tom.parou de trabalhar. A Best Buy estava ocupada. O cara que checa quando você entra foi muito útil. Quando eu expliquei o problema com meu TomTom ele pegou alguém daquela área que veio e pegou meu Tom Tom e checou ele e a corda. Ele levou-o e verificou-o e voltou e disse que o fio estava bem, mas o Tim Tom não funcionou. Ele levou-me de volta e mostrou-me a selecção de GPS's que eles têm que eu escolhi um Garmin. Ele tratou de me verificar. Eu saí e o cara que inicialmente me conduziu quando entrei disse que esperava que eles pudessem me ajudar e me desejou felicidades na minha viagem. Eu gostei da sensação de ser pessoal.

Acho alarmante a falta de organização e de relacionamento com os clientes. Fui buscar a minha encomenda online 2 dias depois de estar pronta (o prazo era de 7 dias) e o meu número de encomenda apareceu como inválido no cacifo. Depois de ter sido devolvido pelos associados, um deles pôde procurar e declarou que os itens foram devolvidos aos corredores porque eu não o peguei a tempo. O supervisor foi chamado para corrigir isso, que achou uma boa idéia fazer malabarismos com diferentes clientes ao mesmo tempo. No tempo que demorou para eles re-picotarem meu pedido, eu mesmo poderia ter feito e pago por eles duas vezes, apesar da longa linha de check-out. Lição 1: Fazer compras em Dearborn Heights ou Allen Park. Lição 2: se você é forçado a fazer compras em Dearborn, faça tudo você mesmo; se você está no Home Depot, é provável que você seja um DIYer de qualquer maneira.