Marcelo L F L Penna: Boa localização. Café da manhã muito simples. Quartos um pouco pequenos

Juan Carlos Leal: Habitaciones pequeñas y las fotos de publicidad no hacen justicia a la decepción al llegar tenian una pequeña terraza y muy guarra juzgar vosotros por las fotos, y para cargar el movil una odisea debajo de un mueble.

Tivemos a pior experiência tanto no serviço ao cliente como na aptidão para vender os seus produtos neste local Best Buy, especificamente o departamento de vendas de telemóveis. Quase tudo o que nos foi expresso no nosso novo contrato com a Best Buy em relação ao nosso plano de telemóvel foi desinformação ou mentiras reais. Fomos actualizar os nossos telemóveis depois de o meu telemóvel ter sofrido graves danos... Enquanto estávamos na loja falando com o Esquadrão Geek (eles eram de fato conhecedores e prestativos), decidimos procurar atualizar nossos telefones e perguntar sobre os planos. Não só a pessoa que me ajudou no departamento de vendas de telefones celulares NÃO se importou em me dar quaisquer especificações sobre os telefones que eu estava perguntando, seu comportamento foi altamente pouco profissional. Não me foi dada uma discriminação do custo dos telefones que comprei (então acabei com um telefone mais caro do que pedi), o plano que assinamos (na verdade estávamos dando informações FALSO sobre o custo do plano que estávamos comprando, apesar de eu fazer perguntas específicas sobre o orçamento mensal e retransmitir quanto do orçamento eu precisava para ficar dentro), foram informados (minha filha estava lá como testemunha) que haveria apenas UMA taxa de ativação, mesmo que estivéssemos atualizando dois telefones ainda eram cobrados DOIS ou o dobro. A situação ficou tão disfuncional que os funcionários de outros departamentos vieram para nos ajudar e o fizeram até certo ponto. O processo foi além do horário de fechamento e nos sentimos apressados para sair. Devido ao caos da situação, eu pedi várias vezes esclarecimentos e detalhamentos sobre o plano e a conta, sem sucesso. Um dia e meio depois, acordei com uma conta por mais DOUBLE do que nos foi dito. Liguei para a Best Buy e falei com Jonathon do departamento de telefonia celular, que se desculpou pela experiência com o outro associado de vendas, mas não nos ajudou a negociar as taxas de ativação embora ele se oferecesse para retomar os telefones, MAS teríamos que pagar $90 em taxas de reabastecimento!! Fui até minha Verizon local (Verizon era nossa operadora), mudei para um plano mais acessível que cabia dentro do meu orçamento, recebi todas as informações necessárias sobre o meu telefone e a especificação do item, e procuramos formas de recuperar minhas taxas de ativação (não podemos no momento). Ele também me informou que esta MELHOR COMPRA é desonesta e foi verificada duas vezes para ter certeza que o depósito que fiz no meu telefone passou e não foi roubado da MELHOR COMPRA. Eu NUNCA VOLTAREI A ESTA LOJA e também não recomendo que o faça!

Meus pais (ambos estão em seus 80 anos) esqueceram seus 20% de cupom, mas foi dito por uma vendedora que se eles trouxessem de volta eles poderiam conseguir seus 20% para os itens que compraram. Em uma semana, quando eu estava na cidade, eu os levei para este local (mesmo local onde eles compram seus dois itens). Meu pai apresentou o cupom e o cavalheiro tirou 20% de desconto no único item. Então, meu pai gastou o dinheiro que ele recebeu e comprou menta que custou quase a quantia que ele recebeu pelos 20% de desconto. Minha mãe pediu que ele recebesse os outros 20% de desconto no outro item, como prometido pela vendedora original. Fui com o meu pai e lá conhecemos a Dawn. Este era o nome que aparecia no crachá dela. Dawn é a pessoa RUDEST, ONDESCENDING que nós já conhecemos. Dawn falou rudemente com meu pai idoso num tom severo, o que foi muito perturbador para testemunhar a .... outros clientes ouviram sua brincadeira com meu pai e foi inaceitável e rude. Tentámos explicar que lhes disseram que podiam usar os cupões, mas a Dawn continuou a interromper o meu pai. Dawn perguntou onde estavam os cupons e meu pai respondeu, o cavalheiro os levou e os descartou no lixo. Dawn então foi para o lixo e perguntou, é isso? É isto? uma e outra vez, apontando para os cupões. Dawn referiu-se a um caixote do lixo cheio de 20% de cupons. A esta altura, fiquei envergonhada e chateada com o pouco respeito que a Dawn mostrava a um homem idoso. Eu respondi: "Importa o cupão específico que era? Dawn, com o seu tom grosseiro rejeitado, Sim, faz.... Vejam, vejam, olhem AQUI, 20% de desconto num único item. Nesta altura, o meu pobre pai só queria ir embora. Não importava que ele e a minha mãe soubessem que podiam usar dois cupões. Ele ficou tão ofendido e triste. Eu ofereci-me para lhe mostrar um cupão do meu telefone. Ela acabou por dar ao meu pai 20% de desconto, mas não antes de nos repreender por usarmos os cupões. A Dawn fez o meu pai sentir-se tão em baixo. Estou completamente desapontado com a Dawn. Meus pais, idosos, sem saúde, lidando com grandes problemas médicos, incapazes de dirigir, compraram 2 itens para um presente de Natal e foram informados que poderiam usar seus cupons nos 2 itens. Quando meu pai tentou, Dawn o fez sentir-se mal. Estou totalmente surpreendido que uma pessoa como Dawn possa escapar com o seu comportamento, falta de franqueza e respeito pelos outros. A Dawn não é um bom modelo para um vendedor ideal. Já fiz compras em outras Bed, Bath and Beyond, mas nunca tive uma experiência tão negativa. Meu pobre pai, também ficou abalado com o negativo encontrado por Dawn. Dawn, se você já leu esta crítica....Shame on you for speaking rudely and in such a harsh tone to an elderly person! Que vergonha para ti!