A assistência ao cliente para reparar um erro de fábrica tem estado abaixo do par. Muita conversa cordial cheia de falsas promessas, má comunicação e muitas desculpas quando ligo. Isto começou por volta de 2 de Fevereiro, 2 visitas de técnicos, erro em peças enviadas ainda à espera. Eu mencionei uma comunicação terrível.

Não compre artesãos nem nada desta loja. O atendimento ao cliente é inexistente e o artesão é lixo. Comprou um atirador de neve de 900 dólares e usou-o 5 vezes. Movido para o sul e deu o lança-neve aos meus pais. Foi para começar este ano e não vai começar. Eles não virão à sua casa para repará-lo. Eles esperam que meus pais, que têm 70 anos de idade, o levantem no carro para levá-lo à loja, onde provavelmente levará mais de 2 meses para consertá-lo. Brad, o proprietário não quer falar com os clientes. É exatamente por isso que o Sears está falido e vai fechar todas as lojas nos próximos meses.

Encomendei uma TV e eles disseram que seria entregue gratuitamente - o tipo entrou para entregar uma geladeira e quando me recusei a aceitá-la eles apenas mudaram o status da minha encomenda como entrega completa. Agora estou andando em círculos com a Best Buy para descobrir quando a entrega vai chegar - Para uma loja grande eu pensei que este seria um assunto simples. Passei mais de 20 horas por telefone e chat e nenhuma resolução até agora - Best Buy REALY!!!12/24 Update - Finalmente recebi a minha TV - Tive que visitar a loja e Zachary e Travis foram muito úteis