A Euratoshop é de longe a loja tecnologicamente mais profissional que confiei para a manutenção e reparação dos meus veículos. Desde o dia em que deixei o meu carro desejando 24 horas, recebi um e-mail com um link para a citação que detalhava todas as descobertas no meu BMW X5 4.8 de 2005, que detalhava os itens que verificavam como ok, podem requerer atenção em breve, e os itens que requerem atenção imediata. Eles também não me impingiram nenhum reparo que eu não queria. O gerente da loja deles, Jeff, também me chamou para explicar em grande detalhe todas as descobertas. Depois, ao longo do processo de reparação através das minhas muitas chamadas para actualizações, eles foram sempre muito enérgicos e úteis a dar actualizações e a ajudar-me a encontrar soluções para me manter dentro do meu orçamento. Ao recomendar os itens que estavam pior e os itens que podiam esperar até um momento posterior, deu-me um pouco de paz de espírito que eles não eram apenas uma dessas lojas para ganhar um dólar, mas para garantir a mais alta qualidade do atendimento ao cliente.

O meu marido e eu acabámos de comprar uma casa nova. Usamos este local para conseguir tudo o que é necessário, incluindo o tapete. O conhecimento e serviço ao cliente da sua equipa de pavimentação é excelente. Estamos também muito impressionados com a gentileza e sem amigos dos caixas, no entanto, a sua equipa de pintura é terrível. Demorou quase 30 minutos para ser reconhecido no balcão. Foi-nos dito que seriam 30 minutos até que o nosso pedido estivesse pronto. Quando voltamos para buscar a tinta, demorou mais 15 minutos para sermos reconhecidos... só para nos dizerem que a correspondência da tinta não tem prioridade e que não sabiam quando estaria pronta. Quando pedimos um prazo, eles não nos deram um e disseram que seria feito entre os clientes. Desculpe-me, mas somos clientes e na última semana passamos perto de 5k na sua loja. Duas horas depois ainda estamos à espera e estamos a ser forçados a voltar para ir buscar a tinta. Já mencionei que vivemos a 30 minutos de distância, agora vamos ter de perder mais uma hora para voltar e lidar com isto novamente.