Jim. Hoje fui buscar algumas coisas, sabia exatamente o que queria e onde encontrá-lo porque a loja está sempre impecavelmente mantida. Mas fui acompanhado pelas multi-ferramentas a caminho do caixa. Jim, notando minha curiosidade veio imediatamente para oferecer sua ajuda. Ele era educado, pessoal, prestativo e acomodado. Respondeu a todas as minhas perguntas o melhor que pôde e verificou com os seus colegas de trabalho as que não conseguiu. Era quase hora de fechar (quando o atendimento ao cliente em geral está no seu pior), mas não o Jim. Fiquei tão impressionado com a experiência que a minha curiosidade se transformou numa compra, que saí com as minhas probabilidades e fins e uma multiferramenta gerber novinha em folha, que eles vendem por metade do que se paga no site Gerber. E os manos das munições têm um novo cliente fiel. Obrigado, Jim.

Falou em uma sala de bate-papo on-line e foi dito para ligar para a loja para perguntas sobre estoque e entrega. Ligou para a loja para verificar o inventário em um conjunto de quartos especiais anunciados. Foi dito ao telefone que eles têm muito estoque. Conduzi mais de uma hora lá com o trailer e quando entrei me disseram que eles não tinham peças suficientes para fazer um conjunto completo. Mas, eles foram rápidos em apontar os melhores conjuntos que custaram mais dinheiro .... Eu nunca mais perderia meu tempo com este lugar!