Andreia Santos: Pedi um orçamento, fiquei a espera até ao dia que marcamos e enviassem e nada. Liguei passado uns dias e então informaram que afinal já não tinham tempo para nos fazerem o orçamento....

Guilherme Martins: Amazing service and quality. The only company I've been working with in the area for the last 9 years. Hugo is a very easy going guy with a great sense of duty and responsibility.

Precisava de um microondas urgentemente. Consegui um grande negócio, foi muito fácil de encontrar na loja. Fiquei impressionado com o tamanho da loja e que eu vi muitos funcionários, muitos...provavelmente disse oi para 6 ou 7 funcionários no meu caminho para dentro e para fora e mais 3 na minha saída. Incrível. Agora os problemas que tenho com o atendimento ao cliente é bc eu trabalho cx serviço e por isso espero o mínimo de cortesia. Apesar de ter visto tantos funcionários, tive que procurar aquele designado para aquela área que se tinha afastado. O cavalheiro que me fez persegui-lo não se ofereceu para ligar para alguém, apenas apontou e me disse para ir até lá...meh... uma vez lá o cara mais novo me ajudou, foi muito legal e me instruiu para o check-out. O check-out também foi decepcionante, já que o caixa me deu uma lição indesejada sobre como seus gerentes/vendedores têm que seguir um procedimento adequado para vender itens de chão. Presumo que como foi o último, não foi fornecido nenhum sku # ou caixa (e eu estava totalmente bem com isso,BTW) e ela queria um recibo escrito do vendedor lá em cima. Eu só fiquei de volta, pedi que ela ligasse para um gerente e resolvesse isso entre eles e depois paguei e saí. Deixou-me com uma sensação de blá. Também ainda não há pagamento sem contacto disponível. Eu acho que eles podem fazer melhor, mas certamente mais treinamento de caixa deve ser uma obrigação. Cx não é responsável por relembrar aos gerentes/vendedores as tarefas de trabalho. Mas é uma boa compra!

Em resumo:- comprar no Amazon prime- Se 0 fosse uma opção, essa seria a minha taxa.- Não encomendar para recolha na loja! Encomendei um computador 11/29 com o nome do meu marido e a mulher que nos verificou decidiu mudar tudo em meu nome para facilitar o check out para ela mesma, pois estávamos usando meu cartão de crédito Best Buy. Eu disse claramente que meu marido vai pegar o pedido, pois eu moro a uma hora de distância, e meu marido trabalha a cerca de 20 minutos de distância desta Best Buy. Quando o meu marido foi buscar a encomenda, foi-nos dado um tempo difícil, afirmando que eu tinha de estar lá desde que a encomenda estava sob o meu nome. Os funcionários da Best Buy sugeriram que eu precisaria adicionar meu marido ao pedido no aplicativo ou online para que ele pudesse pegar o pedido. Tentei e tentei, mas não fui capaz de o fazer, porque não é possível. Só é possível dentro de 30 minutos após ter feito o seu pedido. Depois de 30 minutos de correr, de ter recebido sugestões de empregados e de procurar por todo o aplicativo, eles finalmente descobriram que eu precisaria ligar para o atendimento ao cliente para adicionar meu marido ao pedido. O atendimento ao cliente foi tão inútil e desinformado. Disseram-me que não podiam acrescentar ninguém a uma recolha na loja e também partilharam que também não podiam telefonar para a loja para comunicar com eles. Eles nem sequer apareceram que queriam ajudar a resolver as minhas preocupações. Eu disse-lhe que gostaria de cancelar o meu pedido. Ela disse que não pode cancelar o meu pedido e que eu teria que ir à loja para cancelar fisicamente o pedido, o que eu achei completamente falso. Após a minha frustrante chamada com o atendimento ao cliente, olhei para o aplicativo e soube que agora eu podia cancelar a minha encomenda online. Os funcionários da Best Buy não estavam familiarizados com o aplicativo Best Buy e com o que os clientes podem e não podem fazer na conta do aplicativo/online. Acabei perdendo 2 horas da minha noite tentando descobrir como pegar meu pedido e ainda assim acabei sem o meu computador! O serviço de apoio ao cliente declarou que não podia cancelar a minha encomenda, apesar de ter sido claramente indicado online para ligar para o número de telefone do serviço de apoio ao cliente para cancelar as encomendas da loja online que já foram pagas. Os funcionários não são bem treinados e não são informados, causando muito stress desnecessário. Eu acabei cancelando a minha encomenda e encontrando um monitor maior para o meu computador no AmazonPrime pelo mesmo preço que o teria enviado para o meu endereço em 4 dias! Vamos apenas dizer que eu não planejo comprar nada com o BestBuy por um tempo e eu planejo cortar meu cartão de crédito da loja. Experiência horrível. Devido à COVID você pensaria que BestBuy teria mais opções e mais funcionários treinados. Super desapontado com o BestBuy. A partir de agora vou fazer compras com a AmazonPrime e outras empresas. Antes de ligar para o serviço de atendimento ao cliente, tentei adicionar uma pessoa à minha loja para pegar a encomenda online que havia um aviso para ligar para o serviço de atendimento ao cliente. Eu não vi nenhuma maneira amigável de adicionar alguém ao pedido de retirada e mais tarde fiquei sabendo que isso nem era possível, perdendo meu tempo procurando por isso. Eu tentei cancelar a minha encomenda. Tentei uma conversa que não parava de carregar e nunca acabei por conversar com ninguém. Tentei ligar para a loja Best Buy Marlborough, MA, mas nunca cheguei a falar com ninguém. O telefone apenas me manteve em espera por mais de 20 minutos.