Andreia Santos: Pedi um orçamento, fiquei a espera até ao dia que marcamos e enviassem e nada. Liguei passado uns dias e então informaram que afinal já não tinham tempo para nos fazerem o orçamento....

Guilherme Martins: Amazing service and quality. The only company I've been working with in the area for the last 9 years. Hugo is a very easy going guy with a great sense of duty and responsibility.

Desde o momento em que entras, és perseguido pelos vendedores. A qualidade na loja das peças reais é deplorável. Comprámos um sofá, e menos de 6 meses depois estávamos a pensar em substituir as peças. Eles vieram nos visitar no final de fevereiro. No final de março, quando eu não tinha ouvido uma palavra, liguei e descobri que a peça nunca tinha sido encomendada porque o fornecedor estava sem estoque. Depois de 3 semanas de trabalho, eles finalmente encontraram a peça em outro lugar. Mas agora é o fim de maio e eu ainda não tenho um sofá que seja consertado.

1. Eu comprei algo da Best Mas porque eu estava desinformado de que eles são um negócio mal administrado.2. Eu entendo as políticas. Eu também entendo que há exceções.3. Um associado me disse que meu retorno estava fora da política e que não havia nada que eles pudessem fazer.3. Outro associado me disse que eles podiam porque o gerente estava sendo super legal por causa da pandemia...4. Eles pediram o cartão com o qual ele foi comprado, e depois continuaram a roubar o crédito da loja - eles não me tinham dito que seria crédito da loja. Eu pedi para falar com o gerente da loja porque o gerente assistente não deveria ter que lidar com isso.5. Eu esperei cerca de 10 minutos enquanto outro cliente estava chateado pela mesma razão.6. Eu considerei perguntar qual era a política deles em relação a crianças de colo na loja deles (Eu nunca faço isso, mas eu pensei sobre isso...)7. Pude falar com a gerente que me informou que ela tinha tomado 100% de si para ser compreensiva e esticar a política e graciosamente me oferecer crédito da loja.8 A gerente achou estranho que a gerente assistente dela estivesse segurando o meu recibo de volta como refém no balcão... Estranho.9. Perguntei se podia comprar um cartão de oferta da Amazon... Ela não sabia.10. Ela tentou... O computador dela informou-a que ela não podia. Ela ficou genuinamente surpreendida... não há maneira de ser a primeira pessoa a perguntar isto.11. Ela foi super simpática e disse-me o quanto está familiarizada com as compras com crianças.