Nós compramos um frigorífico usado da Martin Appliance. A entrega inicial foi atrasada devido a dificuldades mecânicas com o camião de entrega. No entanto, eles fizeram a entrega mais cedo no dia seguinte à entrega programada. Na 1ª semana que tivemos descobrimos que a unidade não estava a arrefecer correctamente e chamámo-los para o serviço. O serviço foi rápido, e foi determinado nessa altura que a unidade não era reparável e que precisaria de ser substituída. Comprei a unidade a 11 de Setembro, agora é 1 de Outubro e ainda estou à espera de uma substituição. Falei com todos os gerentes durante as últimas duas semanas. A comunicação parece estar faltando porque cada indivíduo com quem falo repetidamente não faz ideia de que alguma vez houve um problema ou que nos é devida uma unidade de substituição. Foi-me prometida (novamente) uma nova unidade até hoje. Liguei às 16:15h e falei com outro indivíduo que, mais uma vez, não sabia que eu precisava de uma unidade de substituição. Acredito que vou escolher gastar meu dinheiro em outro lugar no futuro. ATUALIZAÇÃO: Eles me chamaram de volta finalmente por volta das 17:00 horas. Eles não tinham uma geladeira que fosse comparável à que eu já havia comprado. Por isso, fui forçado a pagar a diferença num novo para poder entregar um. Na minha opinião, a falta de inventário deles não é problema meu. Eles prometeram substituir o lixo que originalmente me venderam por uma unidade igual ou melhor. Eles não mantiveram o que disseram e eu paguei por isso (literalmente). Eu tinha toneladas de comida que estragaram por causa deste fiasco. Então, além das centenas de dólares que perdi em comida, também tive que gastar ainda mais numa nova unidade. Atrás, eu deveria ter exigido um reembolso e comprado um novinho em folha de um fornecedor local diferente.

Esta é a segunda vez que visito as Antiguidades Janets, ambas experiências desagradáveis (e memoráveis - mas pelas razões erradas). Aqui está o que aconteceu hoje. Quando eu cheguei, um cachorro com angros estava latindo na entrada. Outra mulher explicou que queria esperar para entrar para que o cão não fugisse. O dono mais tarde apareceu da esquina do prédio com outro cachorro. Nós os três, mais um cão, entramos juntos. Os dois cães estavam indisciplinados. A dona não me cumprimentou, mas passou os 23 minutos seguintes conversando com a outra mulher, que ela claramente conhecia. Eu nunca fui reconhecido. Os cães correram, ladraram para mim, chatearam o saco com a porcelana que eu carregava, e depois um correu atrás do outro rosnando e ladrando ameaçadoramente. Eu esperei. Eu esperei mais um pouco. Os cães pairam à minha volta e cheiraram... e basicamente fizeram-me sentir muito desconfortável. Decidi sair, e quando eu estava a passos da saída, o dono perguntou-me docilmente: "Posso ajudar-te? Por esta altura, não, ela não me pôde ajudar. Eu não podia esperar para sair pela porta. Vários outros postaram comentários negativos sobre este estabelecimento. Eu concordo. Nunca mais. Ou o(s) proprietário(s) tem tanto dinheiro que não precisam se preocupar com o atendimento ao cliente, ou simplesmente não têm idéia do que é atendimento ao cliente. Zero estrelas teria sido mais preciso.