A menos que eles tenham o computador que você quer na loja onde você pode sair com o item que você quer em mãos, eu não recomendo confiar a esta empresa com o seu pedido. Eu fiz uma encomenda no domingo para um computador, o representante que me ajudou foi cortês, informado, e personalizável. Eu não tenho culpa no atendimento ao cliente na loja. No entanto, o associado mostrou-me no computador que o computador que eu estava a encomendar estava em stock e garantiu-me que eu teria um computador na terça-feira (hoje). Verifiquei o estado da encomenda esta manhã e o estado ainda dizia para me preparar - bem, avisem-me quando for enviado. Preocupado, eu tentei ligar para a loja. Depois de esperar em espera a ouvir música de Natal durante 25 minutos, liguei para o número da empresa. Vim para saber que o item estava de volta e não havia informações sobre se o item voltaria a estar em estoque ou se estaria, quando isso seria. Interessante, porque, claro, tive de ir à procura dessa informação - a Best Buy não estava de todo disponível com a mudança de estado de stock para backordered. Depois ofereceram-se para a substituir por outro computador que não estava sequer perto na comparação de especificações (tinha menos espaço de memória, menor velocidade de processamento, etc.). Eu cancelei a encomenda na sua totalidade e encontrei exactamente o mesmo item que eu queria originalmente com cobertura de protecção contra acidentes e software Microsoft Office (a minha encomenda original) mais barato na Amazon com entrega garantida em 48 horas. A cobertura de proteção da Amazon tinha 4 anos de duração e ainda era $30 mais barata do que a proteção de 1 ano na Best Buy. Apesar de ser a favor de apoiar as minhas empresas locais, preciso de poder voltar ao trabalho e, desta vez, o meu negócio local não só não conseguiu satisfazer as minhas necessidades como não foi comunicativo no processo. Mais uma vez, isto não é uma pancada nos funcionários da loja. Eles foram fantásticos. A minha frustração é com a falta de comunicação/transparência no estado da minha encomenda e sentir-me como uma táctica de isco/switch com o representante do serviço de apoio ao cliente da empresa.

Não foi "prometido", mas foi-lhe dito que o camião de entrega que se encontrava a caminho daqui chegará no dia 24 de Agosto. Chamado no dia 24 para uma atualização foi dito oh lá é que encontramos que alguém vai ligar dentro de 2 dias para agendar a entrega. 31 de agosto e-mail de acompanhamento enviado afirmando que ainda não tínhamos recebido uma chamada para a entrega, sem resposta. 14 de setembro finalmente retornou para casa e pôde ligar. Foi dito que nada disso foi dito, não é minha culpa, é culpa dela por ter dito isso e os dedos começaram a apontar e a culpar e desviar pior do que em qualquer lugar onde eu já estive. Agora, se tivermos sorte em 14 de outubro, eles tiveram a gentileza de nos deixar comprar um refrigerador emprestado pelo preço total, por enquanto. Mas os anos de entrega que pagamos não entregaram, eu tive que levar 90 minutos para pegar o emprestador e 90 minutos para casa. Enquanto falava com o gerente da loja, ele ria da situação o tempo todo, ninguém tentou corrigir a falta de serviço e integridade dentro da loja. Um simples telefonema informando-nos da situação teria sido absolutamente compreensível, sem qualquer sentimento duro ou opiniões negativas que nunca aconteceram. Assim, quanto ao resto das nossas cadeiras do centro de entretenimento de tapete de azulejos que se aproximam do quarto do bebé (sim, a mulher grávida não tinha frigorífico durante 3 semanas enquanto eu estava fora em incêndios) serão agora todas compradas noutro local. Boa sorte.