Esta loja é terrível. Encomendámos um frigorífico online e foi um pesadelo tentar apenas agendar a entrega. Após vários telefonemas, deixar mensagens, nenhuma chamada devolvida, e um gerente assistente rude, finalmente tivemos uma entrega com um terceiro porque estávamos fora da sua área de entrega (algo que nunca foi notado no pedido). Quando foi entregue, uma das prateleiras da porta estava rachada em duas. Não há dúvida que foi assim na loja porque a geladeira tinha sido um modo piso e estava totalmente embrulhada para a entrega. Quando liguei para pedir um substituto, depois de discutir comigo sobre como não poderia ser entregue naquele momento, me disseram que a peça estava sendo encomendada e que chegaria em nossa casa em no máximo duas semanas. Aqui estamos nós duas semanas depois e eu estou passando pela mesma corrida por aí e todos parecem confusos. Embora tenhamos conseguido o frigorífico com desconto, não vale a pena a dor de cabeça ou o tempo. Eles não têm respeito pelos seus clientes ou pelo seu tempo.

Quem me dera poder dar-lhe 0 estrelas. Hoje encomendei online para a recolha na calçada. Dizia que estavam abertos até às 19h. Eles decidiram fechar hoje às 16h em vez das 19h, como de costume. Eu ia chegar 10 minutos depois das 16h e queria ligar, mas eles desligaram os telefones para eu não poder nem ligar. Eu marquei que eu estava lá para que eles me ligassem, e o atendimento ao cliente não poderia ter sido mais rude. Quando perguntei se eu podia pegar meu item 10 minutos depois das 16h porque eu dirigi 2 horas para chegar lá, eu recebi a resposta mais insatisfeita de me deixar verificar com meu gerente. Eles voltaram para o telefone e me informaram que eu precisava dirigir de volta amanhã. Zero desculpas ou qualquer tipo de habilidade no atendimento ao cliente. Obrigado Best Buy.