18/11/18- Compramos uma máquina de lavar louça da AllSouth e a transação correu muito bem. Tivemos a máquina de lavar louça instalada no dia seguinte e a empresa de serviços que a instalou constatou que a placa de controle estava ruim. Ligamos para ela naquele dia e eles me disseram que estavam com reserva para uma semana. Quando o técnico saiu, disseram-nos que a placa de controle era ruim. Tive então de os perseguir para que a placa fosse encomendada nessa semana. Aqui estamos uma semana depois...2 semanas depois de encontrar um problema, e ainda sem máquina de lavar louça a funcionar. A parte chegou, mas eles não cabiam na nossa chamada de serviço até à próxima semana. Tudo o que queríamos era algum serviço de atendimento ao cliente para nos fazer cobrar como se nos valorizassem e priorizassem a reparação da má máquina de lavar louça que nos venderam. Experiência de compra - bom. Serviço de atendimento ao cliente pós-venda - horrível11/21/18--Follow Up Post- Eu queria adicionar à minha revisão original porque na segunda-feira, eu recebi uma chamada do técnico que veio e instalou o novo quadro. Ele descobriu que o motor também era ruim e me ligou imediatamente. Recebemos imediatamente uma chamada do Jamie da loja, dizendo-me que iam enviar um instalador na manhã seguinte para substituir a nossa máquina de lavar louça. Como prometido, o instalador apareceu às 9:00 da manhã seguinte e fez um ótimo trabalho. Obrigado AllSouth por consertar isso e obrigado Jamie por toda a sua ajuda. Vamos continuar a comprar todos os nossos electrodomésticos e o Ovo Verde que vocês precisam.

Vejo aqui muitas críticas dizendo que não honrarão as garantias ou trabalharão com você se você comprar uma garantia estendida através delas... Terei de discordar respeitosamente dessas revisões, pois comprei uma máquina de secar roupa e quando a máquina teve um problema que custaria mais a resolver do que a unidade foi comprada, liguei para Lawrence e ele iniciou o processo. Eu vou dizer, demorou um pouco para que eles me encontrassem uma máquina de lavar que correspondesse à máquina de secar (esse foi o meu pedido, então eu entendi completamente) mas depois que ela foi entregue e instalada, que os motoristas de entrega foram super amigáveis e respeitosos, eu amo a nova unidade! Chamei Lawrence para lhe fazer algumas perguntas, e ele foi capaz de responder a todas elas de forma a facilitar a sua compreensão. Sobretudo, só tive boas experiências com esta loja, ou com o seu único representante de atendimento ao cliente, Lawrence. Ele faz um trabalho incrível para o que lhe é pedido na sua posição, continue assim!!