Tive uma óptima experiência de compras, até eles entregarem a cama errada. Depois de entregar a cama errada, eu fui uma semana antes de ter que chamá-los para saber que a minha cama não estava mais no armazém. Eles venderam a minha cama. Depois tive de esperar mais duas semanas antes de ter de telefonar novamente para perguntar sobre a minha cama. Pedi para falar com o gerente em 4 ocasiões diferentes e ele nunca me ligou de volta. ELE AGIU COMO SE FOSSE MUITO BOM PARA FALAR COMIGO SOBRE A CONFUSÃO DELES. Eu gastei mais de 4000 dólares nesta loja e ele não podia responder a uma chamada. A PIOR GERÊNCIA DE SEMPRE. A melhor parte do negócio deles era a Larkin, a senhora do serviço ao cliente que tentou de todo o coração ajudar-me. Já passou mais de um mês à espera desta cama com a comunicação do ZERO de qualquer gerente. Eu não os vou recomendar nem vou gastar mais um centavo lá. Se não fosse pelo incômodo, EU DISSEI A ELES PARA VIR A CHEGAR TODO O RESTO DA MESA QUE LEVANTO DELAS. Eu teria TODO O MEU DINHEIRO DE volta.

Incrível serviço! O Russell Berta é muito conhecedor e levou tempo para explicar as melhores opções disponíveis, prós e contras de cada uma (importante, não apenas as opções mais caras!) e seguidas por um e-mail que incluía todas as informações relevantes para que eu pudesse tomar uma decisão verdadeiramente informada. Nunca me senti apressado em nossa conversa e ele não me pressionou a tomar nenhuma decisão. Um sentimento de cliente bem diferente de qualquer loja de caixas grandes. Eu definitivamente farei negócios com o Russell e Designer Appliances novamente!