Meu marido e eu tivemos uma experiência muito infeliz nesta restauração tentando devolver uma secadora que compramos há uma semana, que não funcionou. O meu marido teve de carregar e conduzir o tintureiro 1 hora para cada lado. Quando ele o trouxe de volta à loja hoje, foi-lhe dito que ele não tinha o recibo certo. Ele explicou que era o único recibo que nos era dado - e que mostrava todos os detalhes da nossa compra. Em vez de tentar ajudar, foi-lhe dito que não - e a altura em que o levou para as traseiras para o deixar (cuidado, podem ter tentado reabastecê-lo!). O homem nas traseiras ficou surpreendido com a recusa das lojas em levá-lo de volta. Ele olhou para o recibo e explicou que deve ser um erro, que eles levam esses recibos o tempo todo. Ele pediu ao meu marido para se encontrar com ele na frente para resolver o problema. Quando chegou lá, o homem rapidamente dispensou meu marido, com nosso recibo na mão, jogou as mãos no ar e pediu que meu marido deixasse a loja! Nesse momento eu liguei para a gerente da loja, Cynthia Miller. Ela me disse que várias lojas em vários formatos, todas levando à mesma resposta - não poderiam devolver a secadora sem um recibo diferente. Mesmo depois de eu ter explicado que nunca recebemos um pedaço de papel assim, e que o meu marido conduziu uma hora para o devolver, que ele teria de voltar e que ela veria o que poderia fazer. Isto foi depois de lhe ter sido pedido para sair da loja! Ela recusou-se a ajudar-me a resolvê-lo pelo telefone, e disse que não podia fazer nada a não ser que ele voltasse à loja novamente. Quando eu lhe disse que o recibo dele não lhe tinha sido devolvido, ela negou. Desafiei-a também sobre isso, altura em que foi encontrado magicamente deixado no balcão pelo seu marido. Nessa altura, ela admitiu que só tinha de voltar a gerar o recibo, já que os nossos nomes já estão na base de dados deles. Mas que ela não o faria por mim, e o meu marido teria que voltar até lá. Acho que teremos que encontrar uma outra organização sem fins lucrativos para apoiar. É um dia muito triste.

Excelente atendimento ao cliente quando se trata de qualquer consulta que eu possa ter sobre projetos atuais. Se eu escolher o checkout automático, deve ser só isso. A minha auto-configuração não significava que os meus itens fossem agarrados agressivamente para fora do meu cesto e digitalizados, e não é a primeira vez, na verdade é sempre. Uma pessoa que se destaca na minha mente é a ama Sophia, não só se agarrou como a minha criança, como também não me cobrou por alguns parafusos que peguei, fazendo-me chegar atrasado por ter ido buscar a minha filha à creche. Outra senhora tirou-me o cartão da mão, eles nem sequer o fazem num checkout do nornal. Querida gerência, não há pistas rotuladas de auto-cheque se não o fizerem.