Encomendei um fecho de porta para a minha máquina de lavar louça GE. Confirmei que o número da peça estava correcto e a imagem no site correspondeu à minha peça antes de encomendar. Compra afundada, certo? Não. O item chegou a tempo, mas quando abri o pacote não era a peça certa. Não se parecia nada com a descrição online. Esperava ao telefone para falar com eles. 20 minutos depois, ainda em espera. Ei, eles têm conversa ao vivo, óptimo. Esperava uma conversa ao vivo, número 45 na fila. Enviei-lhes um e-mail com uma resposta no mesmo dia. Disseram que me devolviam o dinheiro mais os custos de envio. Duas semanas depois, não há reembolso e eu faço o acompanhamento. Coincidentemente recebo uma resposta de e-mail deles no mesmo dia em que pergunto sobre o meu reembolso. Eles só reembolsaram o preço da peça. Eu respondo ao e-mail perguntando por que os custos de envio não foram reembolsados e não recebo resposta. Encomendei a peça de uma empresa diferente e ela chegou a tempo e foi a peça correta. O comprador deve ter cuidado com as devoluções.

Muito obrigado WDC Burbank por nos proporcionar outra maravilhosa experiência de compras, um especial OBRIGADO a Mo Hossain pelo seu superior serviço ao cliente e suporte! É uma experiência tão maravilhosa trabalhar com Mo. Nós sentimos fortemente que Mo, como gerente de loja, não é apenas muito profissional, agradável, ele também tem grande experiência em lidar com as pessoas / seus clientes. Esta foi a nossa segunda vez que fizemos compras na WDC Burbank. Houve uma promessa que recebemos do vendedor da WDC durante a nossa compra anterior. Gostaríamos muito que a promessa fosse cumprida como estava pendente há algum tempo. Dirigimos a questão ao MO, uma vez que o vendedor já não está a trabalhar na WDC Burbank. Mo foi incrivelmente paciente ao nos ouvir para decifrar o problema e responder às nossas perguntas. Ele fez um esforço extra trabalhando conosco para resolver o problema, mantendo em mente nossos melhores interesses. Para honrar as promessas que recebemos sem ir contra a política da empresa, ele nos forneceu diferentes alternativas possíveis. No final não só ficámos muito contentes por recebermos o que prometemos, como também ficámos tão satisfeitos com a nova compra dos aparelhos adicionais que procurávamos. Com a nossa sincera gratidão e apreço, agradecemos imenso Mo por toda a sua paciência, veracidade, profissionalismo e grande ajuda. Mo Hossain é absolutamente IMPORTANTE!!! Eu recomendo muito a WDC Burbank.