O nosso representante de vendas Trevor era muito conhecedor dos seus produtos. Nossa seleção não era viável devido à especificação na instalação e Trevor tinha nos dado um segundo bocal de gás se a primeira seleção não se agarrasse às especificações. Nós selecionamos o gás alternativo, Roosevelt 29, que é novo em folha. O meu único problema é que este inserto de gás não tinha nenhuma opção para o revestimento (cobre), o que teria sido ideal para tornar este novo inserto de gás mais atraente para os consumidores.

Normalmente vou à loja em North Hampton, mas esta é um pouco mais perto e eu precisava de marcar a entrega. Fiz uma encomenda há 2 meses, com a data de entrega a ser adiada duas vezes. É impossível conseguir alguém ao telefone nesta loja. Em Julho tive a oportunidade de falar com o Brady, o gerente da loja, sobre isto. Alguém acabou por me ligar de volta mas não tinha as respostas para as minhas perguntas. Ela disse que me ligava de volta, isso nunca aconteceu. Três associados diferentes da Pro Desk afirmaram que me ligariam de volta, o que não acontece. Liguei para o número do Home Depot corporativo e me disseram que não poderiam me ajudar e que se eu precisasse falar com alguém sobre meu pedido, teria que dirigir até a loja e tentar localizar alguém. Felizmente o chão de azulejos não se partiu quando a minha mandíbula caiu, mas se o tivesse feito estaria a receber um azulejo de substituição da East Coast Lumber ou melhor ainda da Lowes. Esperemos que isso desperte a atenção suficiente para que um ser humano da loja me ligue com uma atualização.