Péssimo serviço!!! Não fazem a entrega das encomendas e nem sequer atendem o telefone.

Incompetência é a palavra que melhor descreve esta empresa. Tinha uma entrega prevista para a o período da manhã , após várias tentativas de contacto sem sucesso consegui falar com uma operadora extremamente mal educada que me informou que o estafeta se encontrava próximo da minha zona de residência e que iria efectuar a entrega dentro de aproximadamente 30 minutos, coisa que não se verificou, fiquei mais de 5 horas a espera e não apareceu ninguém, nem sequer me tentaram contactar a justificar o sucedido. Conclusão, como tive de me ausentar da morada de entrega, (após todas estas horas e espera)o estafeta que deverá ter chegado às tantas acabou por deixar uma notificação no correio para ir levantar a encomenda ao centro de distribuição mais próximo. Não recomendo a empresa, não cumprem em nada com o que se comprometem, alerto também aos empresários que estejam a ponderar contratar uma empresa logística para não optarem por esta, pois pode efectivamente arruinar qualquer negócio.

Incompetentes, tinha uma encomenda para ser entregue hoje e não me contactaram. Entretanto recebi a informação que estava ausente. É a segunda vez que isto acontece numa semana. Sendo uma loja que está aberta durante todo o dia, não entendo o porquê disto acontecer. Quando se tenta ligar por norma não atendem ou demoram horas. Não recomendo.

DO PIOR QUE PODE EXISTIR!!!!!!!! PÉSSIMOS DISTRIBUIDORES SEM QUALQUER PREPARAÇÃO!!!!!!!!!!!! ATENDIMENTO QUE LEVA HORAS E SÃO MAL EDUCADOS!!!Nem tenho palavras para classificar esta empresa...péssima em tudo, serviço, entrega, atendimento, pontualidade, educação, simpatia, um caos autêntico. Como é possível ainda existirem empresas tão ás!?? Do pior que pode haver, em tudo!!!

Estou a tentar ligar para TODAS as delegações da MRW para tentar resolver a entrega duma encomenda em falta. Tenho 10 chamadas que não atenderam só para uma das delegações (Lisboa), várias para outras duas delegações, sendo que para a de Rio de Mouro fica sempre a "Chamada em fila de espera" e, claro, já se percebeu que é uma estratégia para não atenderem. Fiquei o dia inteiro em casa à espera de uma encomenda agendada e não a trouxeram. Tentei fazer uma reclamação no site, seguindo todos os passos corretamente e dá sempre erro. Não encontro mail para contacto e não atendem telefonicamente em nenhuma das delegações. Parece-me que a única solução é procurar a morada na net e ir pessoalmente levantar a encomenda pela qual paguei o envio até à porta.

Mi hanno detto di recarmi da loro per ritirare un pacco che non erano riusciti a consegnare. Dopo un viaggietto col treno e 30 minuti a piedi , attendo altri 20 minuti per la ricerca del pacco... sparito. Pessima agenzia

Não fazem a entrega como o tracking, não fazem contato, não atendem as ligações. Péssimo serviço.

Péssimo serviço ao cliente! Não recomendo... claramente a pior empresa do género.

Péssimo serviço, nunca atende o tlf, impossível obter informações sobre a entrega e no apoio ao cliente central (707) mandam ligar para a agência.......... PALHAÇADA

Incompetentes, tinha uma encomenda para ser entregue hoje e não encontraram o local e nem ligaram, agora contactei e me informaram que se eu quiser a encomenda tenho que ir buscar na central de entregas. Não recomendo.

Falta respeito pelo cliente

nunca vi coisa assim, pessimo serviço, telefones nao atendem, dizem que passaram e nao estava ninguem, pura invencao, nem deixaram um avis, nada, nao ha palavras

Péssimo serviço. A entrega não foi feita, pois o destinatário encontrava-se, segundo referência na pagina de tracking, ausente. O que é de todo impossivel pois trata-se de uma empresa. NÃO OBSTANTE não atendem no telefone de contacto da loja mrw da zona, mais de 20 chamadas de seguida às 16:30 e nao respondem a e-mails sobre pedido de informação da entrega e na loja de vialonga o telefone dá um toque, atende automático e não se obtem resposta!!!! Devo ter de ir recolher a encomenda à própria loja. Serviço nada recomendável, principalmente pela dificuldade de contacto.

Simpáticos e expeditos, parece um pouco desorganizado, mas devia ser da afluência de trabalho.

EU JÁ ESTOU À ESPERA DA ENCOMENDA JÁ FAZEM 2 DIAS E ERA PARA SER ENTREGUE HOJE E NINGUÉM DA MRW ATENDE O TELEFONE.

Quando atendem o telefone depois de esperar mais de 10 minutos transferem a chamada e está vai abaixo, tentei com vários números e é sempre a mesma coisa, péssimo pós-venda

Muito escondido! E acessos chatos

Péssimo serviço. Estou há duas semanas para receber uma encomenda que chegaria 48h depois.

É para o que serve, levantar encomendas. O atendimento é fraco e pouco simpático. Não tem multibanco.

Funcionários prestáveis e simpaticos, os distribuidores

A pior coisa que já vi!!! Entrega prevista para hoje, passei a manhã a telefonar e não atenderam (dentro do horário, note-se), à tarde finalmente atendem e dizem que vai mesmo ser entregue hoje, e nisto são quase 20h e nada!!! NUNCA MAIS!!!!!!!!

Não usam o contacto telefonico fornecido para contactar cliente e tentar agendar uma hora para a entrega como já aconteceu no passado. Atualemente passam um vez na morada indicada á hora que o estafeta entende e siga. Querem lá saber. Para a próxima vou escolher a loja de recolha mais próximo da minha casa.

Terrível mesmo, nunca apanhei uma empresa de transportes tão má. É uma incompetência estupenda.

Serviço miserável. Além de não atenderem os telefones, não deixaram que a minha encomenda fosse levantada por um amigo e ainda se recusavam a mudar a morada para a correcta

Pior serviço de estafetagem que conheço, tive duas encomendas devolvidas por alegadamente não terem encontrado a morada, quando no mesmo dia recebi na mesma morada 2 encomendas entregues pela DHL e UPS

Grande variedade de produtos e simpatia no atendimento

Serviço de entrega incompleto

Péssimo serviço. Tentam fazer a entrega apenas uma vez. Deixam um papel na caixa do correio imperceptível e o receptor da encomenda que decifre. Já é a 2ª encomenda que recebo desta transportadora e o procedimento é sempre o mesmo, passam-se 7 dias e não se dão ao trabalho de entrar em contacto com o cliente, enquanto que as outras transportadoras agendam novos dias e contactam. Não aconselho.

Bom atendimento mas um pouco confuso. Entrada é pelas traseiras