Liguei no dia anterior, para confirmar. Chegou cedo - com outra chamada de cortesia para me avisar que eles estavam na área. Fizeram o trabalho rapidamente e, mais importante, de forma limpa. Os trabalhadores eram educados, profissionais e conhecedores. Isto foi muito melhor do que uma experiência que tive recentemente com uma cadeia nacional, onde nenhuma das afirmações acima era verdadeira.

O Whitney cumprimentou-nos à porta. Dissemos-lhe que estávamos interessados em obter uma citação sobre alguns móveis personalizados. Ela nos mostrou o produto, nos conduziu através da citação e nos fez muitas perguntas excelentes. Se ela não foi capaz de responder à nossa pergunta, ela foi procurar a resposta. Quando a cotação estava pronta ela respondeu às nossas perguntas, mas não nos fez sentir pressionados a comprar. Ela também nos conseguiu informações sobre alguns móveis mais baratos, dormimos sobre eles e decidimos seguir em frente com a compra. Quando liguei para a loja, a Whitney não estava funcionando, mas recebi uma ajuda muito curiosa na encomenda. Houve um acordo que tive de assinar, mas o associado de vendas ofereceu-se para me enviar por e-mail para que eu não tivesse de fazer uma viagem especial à loja. Mal posso esperar para vê-lo em nossa casa!