Como recém-chegado à área, fiz repetidas visitas a esta loja para montar a casa. Uau! O atendimento ao cliente é o melhor e tenho quase a certeza que já visitei todos os departamentos. Eles superam as expectativas e parecem ter uma paciência sem fim. Da mesma forma, quando liguei para a loja, o pessoal é rápido e ótimo em me ligar se eles não tiverem uma resposta imediata. Quando houve um problema ou erro com um item de venda, eles resolveram a situação para além do que se poderia esperar! Sinta-se com muita sorte de ter esta loja como um vizinho próximo! e aguarde ansioso para continuar como um cliente regular. Eles certamente colocaram a fasquia muito alta neste local.

Embora eu estivesse muito entusiasmado por ter o tapete novo instalado em minha casa, o processo foi completamente decepcionante. O tapete foi cortado incorrectamente e tive de esperar quase duas semanas para que o trabalho estivesse concluído. Tínhamos tiras de alcatifa expostas em toda a casa e a minha filha teve de dormir em sub-pavimentos com tiras de alcatifa expostas. Para não mencionar que tenho uma criança de um ano que não podia estar lá em cima. O projeto começou antes do Natal e como não estava concluído, tive que cancelar os eventos de férias em minha casa. Todos os nossos móveis do andar de cima foram mudados para o andar de baixo e tiveram de ficar assim até terminarem o trabalho. Ao explicar o quanto eu estava decepcionada, tive a certeza de que tudo seria resolvido. Estava enganado. Todas as promessas desapareceram rapidamente quando o trabalho estava completo. Ia mandá-los fazer a minha cozinha a seguir, mas com certeza vou às compras noutro lugar.