Eduardo Perfeito: Profissionalismo, simpatia e objectividade. Excelentes parceiros no desenvolvimento do nosso negócio.

Leonel Ferreira: Ambiente informal. Simpatia.

A pior experiência de sempre, em tudo o que deveria ter sido uma simples troca de um produto defeituoso bem dentro dos limites de tempo estipulados no recibo que eu tinha em mãos. No entanto, um gerente sênior me ligou de volta para acompanhar a chamada que fiz ao serviço de atendimento ao cliente para informá-los de como a situação foi tratada de forma deficiente. Pelo menos o gerente que demorou a contactar-me pareceu-me genuinamente preocupado e profissional.

Eu não podia estar mais feliz com esta gente. Eles estavam dispostos a me ajudar mesmo que eu não acabasse comprando a parte deles. Eu entrei com toda a montagem do ventilador do freezer para o meu frigorífico. Eu tinha um problema em que a minha máquina de gelo não estava produzindo um monte de gelo em um dia. Depois de ver alguns vídeos do YouTube, acreditei que a ventoinha de arrefecimento da máquina de gelo estava avariada e fui a uma oficina de reparação de electrodomésticos e não me ajudaram. Eles queriam que eu agendasse uma chamada de serviço, que um técnico saísse e me cobrasse um monte de dinheiro. Eu disse que não, obrigado. Então liguei ao Mike no A.P.C. sem hesitar, ele disse para o trazer. Ele foi capaz de verificar a continuidade do motor e confirmar a minha suspeita, má ventoinha de arrefecimento da máquina de gelo. No entanto, eles não o tinham em stock e eu teria de esperar algumas semanas se eu pedisse através deles. Por isso paguei um pouco mais por remessa prioritária diretamente da Sears. Se eu tiver algum problema de novo com alguma coisa, vou ligar para esses caras primeiro.