Luis Andre: Molto cordiali e professionale

Esther Felipe: Adorei a inauguração, com as meninas muito simpáticas! Experimentei um aparelho auditivo grátis.

A minha experiência com a troca de aparelhos do meu esquadrão de nerds tem sido absolutamente horrível... 18/11/20 O primeiro técnico nerd vem "consertar" a minha máquina de lavar, não funciona... 22/11/2020 sai outro técnico, não funciona. No dia 1 de Dezembro, disseram-me que só vão substituí-la... Está bem... podiam ter-me dito que no dia 22 já passaram 13 dias com uma máquina de lavar a funcionar... Eu liguei para o local norte de Olmsted no 12/2 até hoje nem uma pessoa respondeu à minha chamada para aquela loja, eu vou e peço pessoalmente nada de especial... não há problema, tenho um compromisso marcado para 12/8 7am-1pm... o dia do compromisso chega e recebo um email por volta de 230 um recibo do meu compromisso que era confuso porque nada tinha sido entregue.... não só mandei o meu marido ficar em casa TODO O DIA EM ESPERA mas quando vi a câmara de vídeo (desde que recebi 0 chamadas do motorista) a unidade estava na minha rua menos 1 minuto atrás na minha entrada e saí... a sério gravei o vídeo... furioso porque estou continuamente em espera por mais de 30 minutos cada vez com o serviço de atendimento ao cliente a tentar perceber porque é que as minhas coisas ainda não chegaram, disseram-me que o motorista disse que a minha entrada era má?!? Havia 2 carros na minha entrada e ambos os donos podiam tê-los mudado a qualquer momento, quando o serviço de atendimento ao cliente viu as fotos que estavam confusos sobre o porquê de isto ter acontecido... depois dizem-me que não há nada a fazer e o próximo encontro é daqui a 2 dias?!!!!! Devem estar a brincar comigo, pelo erro deles tenho de voltar a marcar a minha agenda... furioso ligo para a Best Buy que encomendei, claro, sem resposta... por isso vou pessoalmente furioso... eles marcam para sexta-feira e falam com uma equipa de escalação... alguns dias depois recebo um e-mail que foi alterado para sábado 12/12. 12/12 chega e a minha janela é 12-6pm... começa a ser cerca de 430 Eu ligo para o serviço de atendimento ao cliente apenas para obter uma atualização em espera por 20 minutos novamente peça ao agente de atendimento ao cliente para confirmar com despacho que o meu motorista virá, uma vez que a minha confiança neste processo foi quebrada, ele continua a ficar frustrado comigo e HANGS UP ON ME!! (eu relatei), ótimo, esta tem sido uma experiência incrível. Recebo um e-mail às 17:55h por causa da minha sorte com a Best Buy eles estão finalmente no seu caminho... Todos os meus aparelhos, TVS, etc foram comprados com a Best Buy... Eu nunca mais vou comprar outro produto desta empresa... Surpreende-me a falta de serviço ao cliente, a falta de sentido de urgência e a falta de respeito pelo tempo das pessoas... como é que deixa tudo isto acontecer?!? Como é que eu passei quase um mês sem uma máquina de lavar? Os problemas de serviço ao cliente? A loja não responde? A sua terrível entrega e instaladores?!

Comprou um item on-line após confirmar com alguém do Serviço de Atendimento ao Cliente que ele estava em estoque em sua localidade. Vim de Newport News para cá com a Excursão carregada com a família, pois foi uma longa viagem para uma tarde de domingo. Apareceu e afinal eles não o tinham, apesar de terem mostrado 5 em stock E a senhora do Serviço de Atendimento ao Cliente confirmou que o tinham feito.Falei com um dos gerentes assistentes (John) e depois de discutir a situação fui direccionado para atravessar a cidade de carro até Richmond. Ele montou um reembolso e revendeu o item com desconto para cobrir a viagem desperdiçada e o inconveniente de receber informações falsas.