A minha mulher comprou uma nova máquina de lavar Maytag no 8-1-2020. A data de entrega foi de 8-12-2020. Nós mudamos a máquina antiga e arranjamos espaço para uma nova. 8-12-2020 a nova máquina foi entregue, ao desempacotar o aviso do pessoal de entrega, a perna/pé dianteira direita foi dobrada/partida. Nós recusamos a entrega. Foi-nos dito pelo pessoal de entregas que uma nova seria automaticamente reordenada. Telefonámos para o Home Depot para verificar. Falámos com o Travis, ele disse que era gerente e que pediria ao gerente do seu aparelho para nos ligar no dia seguinte para verificar tudo. Joy me ligou às 11:12 da manhã de 8-13-2020 e disse que tinha estado em contato com o Maytag e que uma nova máquina tinha sido encomendada e que alguém do Maytag ligaria dentro de 24 horas para agendar a entrega. Às 11:34 do dia 8-13-2020 ligamos para a Joy, porque não tínhamos tido notícias do Maytag. Ela disse que ligaria, descobriria e voltaria para nós. Às 15:34 ligamos de volta porque ninguém nos tinha ligado de volta. Ela disse que conversou com Maytag e eles disseram que ligaram e deixaram uma mensagem que seria entregue em 9-10-2020. Nós nunca recebemos essa chamada ou mensagem. Dissemos que isso era ridículo e queríamos falar com um gerente. Falamos com a Jordan, ela disse que era gerente. Dissemos a ela a situação e ela disse que não havia nada que ela pudesse fazer a não ser nos oferecer 50 dólares de desconto. Então agora não temos máquina de lavar roupa nova ou velha e não temos solução graças ao Home Depot. O que acontece com o serviço de atendimento ao cliente? Por que teríamos de passar sem ela quando não fizemos nada de errado?

Estou bastante impressionado com a habilidade de Rhondas de percorrer a milha extra para me enviar fotos de aparelhos antes de comprar. Ela é altamente eficiente em responder a todas as formas de comunicação. Eu SEMPRE vou direto a ela para todas as minhas necessidades de aparelhos, o que é honestamente bastante freqüente, porque no início eu estava trabalhando com Kyle, mas meu pedido de fotos antes de completar uma compra parecia ser demais, a resposta da Kyles ao meu pedido foi que todo o pedido atual/futuro será feito através da Rhonda, não levando em conta o negócio futuro que eu estaria fazendo com a B&B.Gostaria que Rhonda trabalhasse em comissões para que ela pudesse receber um bónus extra por cada uma das minhas futuras compras porque ela foi ABOVE & BEYOND para garantir que eu estou feliz com os aparelhos antes de comprar. A Rhonda tem sido realmente um contacto fantástico e estou ansiosa por trabalhar com ela.