Não podemos dizer coisas boas o suficiente sobre o Xenia Heating & Air (uma parte do Five Star Heating & Cooling Group). Depois de pesquisarmos várias empresas, chamámos a Five Star para uma estimativa de reparação. Depois de conhecer as nossas opções, decidimos que o melhor curso de acção era substituir o nosso sistema HVAC de 13-14 anos por um mais adequado ao tamanho da nossa casa e consideravelmente mais eficiente em termos energéticos.Xenia Heating/Five-Star deu-nos uma estimativa razoável, e marcou-nos para a semana seguinte (para nosso espanto). A equipe (Gauge e Joe) chegou bem dentro de sua janela programada, e trabalhou incansavelmente. Apesar da semana mais quente da temporada, eles removeram rapidamente as unidades antigas, fizeram novas linhas, e instalaram as novas unidades. Eles até limparam o que fizeram! O meu marido ficou chocado quando foi aspirar a área onde tinham trabalhado, e já estava arrumada. Há uma razão para esta empresa/grupo perguntar como podem oferecer-lhe um serviço de cinco estrelas quando os chama. Eles oferecem o serviço de cinco estrelas até o fim! Nunca nos sentimos pressionados a substituir versus reparar, os agentes de serviço ao cliente eram todos conhecedores e educados, os instaladores eram educados e conhecedores - assegurando que sabíamos como o sistema funcionava antes de sair, e os técnicos de reparo iniciais até me enviaram por e-mail detalhes sobre o que precisávamos para atualizações de serviço elétrico. Tivemos o nosso sistema durante uma semana, e é incrível. Você encontrará Xenia Heating & Air/Five Star o melhor da cidade. Ligue-lhes hoje. Ficámos tão contentes por o termos feito! Obrigado!

Embora a loja tenha uma boa seleção, o serviço me dissuadiu de fazer uma compra com eles. Enquanto esperava na fila pelo único registo aberto, testemunhei o caixa a menosprezar a senhora à minha frente por tentar usar dois cupões quando ela só podia usar um. Já com uma opinião pobre dela, era a minha vez e ela fez um grande alarido com o meu cupom que eu estava usando também do meu telefone. Então quando questionei o preço de um dos meus artigos que não correspondia ao sinal que vi para ele, ela me menosprezou ainda mais dizendo que eu não lia as letras miúdas e que a venda não contava para o meu artigo em particular, apesar de o sinal ter sido colocado bem ao lado dele na prateleira. Frustrada, eu saí sem comprar nada. Prefiro conseguir a mesma coisa online do que dar uma venda àquela loja.