Depois de esperar um pouco no departamento de pintura, soubemos que o único funcionário estava trabalhando em algo no corredor e nos disseram que teríamos que esperar alguns minutos. Mais de 20 minutos depois ainda estávamos sendo ignorados e decidimos sair. Tentamos deixar um feedback com o gerente na nossa saída. Ele foi contactado por telefone e recusou-se a vir ao nosso encontro. Funcionários que não se preocupam com o cliente e gestores que não se preocupam com o cliente.

A equipe de vendas foi muito amigável, o gerente de vendas foi uma história diferente. Conduzimos três horas para chegar lá e tínhamos a intenção total de comprar uma Acura a eles. Quando fizemos o teste, o carro tinha um problema com os freios. O gerente de vendas saiu e se colocou no carro e levantou as mãos e disse que os freios estavam bem. Ele basicamente nos chamou de mentirosos sem sequer dirigir o carro para ver qual era o problema. Obviamente, nós saímos imediatamente. Quem quer ser chamado de mentiroso pela pessoa a quem estão a tentar dar dinheiro? Ainda estamos a comprar um Acura, mas não desta concessionária.