Liguei e negociei um preço sobre um móvel, dizendo-lhe qual era o preço postado e descrevendo o item. Depois aluguei um trailer e dirigi 75 milhas para consegui-lo. Bob, o proprietário, então decidiu que não poderia me vender o item pelo preço acordado, aumentando-o em 25,00 dólares. Normalmente eu teria andado por princípio, mas já gastei dinheiro no trailer, gasolina e tempo, então paguei o dinheiro extra. Bob tem móveis decentes, mas se ele acha que você não pode ir embora, ele vai te ferrar o máximo que puder. Não te deixes enganar pela lambreta. Eu não vou voltar.

O meu vendedor, Xavier, era fenomenal. Tive uma emergência de lavandaria quando a minha máquina de secar desistiu. Liguei para a loja para lhes dizer que vinha comprar uma e que podia não fechar, mas o Xavier garantiu-me que estaria na loja à minha espera. Eu estava dentro e fora, atendido com um serviço excepcional ao cliente, e não tenho reclamações sobre nada!

O serviço do passeio é uma piada. Encomendei um item às 14h de terça-feira com a expectativa de que o Id seja capaz de atender até as 21h. Ligado às 18h e me disseram que eu receberia um e-mail para pegar antes das 22h. Escusado será dizer que ainda estou à espera. Provavelmente vou tirar a Best Buy da minha lista. Não me interpretem mal, compreendo as circunstâncias actuais, mas a gerência precisa de fazer um melhor trabalho com a logística de atendimento aos clientes, especialmente durante este período de férias. Se eu fizer uma compra com a expectativa de receber o item com base em quando vocês dizem que eu posso esperar pegar o item, pelo menos me avisem que a expectativa é irrealista e mudem as informações do seu site.