Rui Tuna: Atendimento profissional e atencioso. Recomendo esta loja com confiança total.

Pedro Felgueiras: Experiência extremamente desagradável nesta loja. Fui como acompanhante de um amigo, pois a marca não me inspira confiança e hoje tive essa confirmação. Falta de tacto e educação, pessoal muito pouco polido! Parece que não precisam de vender. Por causa do Covid-19 começaram por dizer para só tocar nos óculos que tínhamos a certeza que gostávamos. Têm que os desinfectar - pois lamento mas os óculos têm que se experimentar. Experimentei um modelo, mas fui admoestado - não podia aparentemente - porque o meu amigo é que queria comprar óculos (eu até uso óculos graduados). O onde chegou a falta de qualidade de atendimento e o não saber cativar clientes - erro grave de casting! Finalmente, as condições da promoções que tanto anunciam, obviamente que não se aplicavam por causa de X, Y e Z e tentaram vender umas lentes muitos mais caras porque aquela graduação não permitia lentes normais - quando, claro, noutras ópticas nunca levantaram essa questão - por ser falsa.

Tanto Marelys Hernandez como Zac Perlman, seu gerente, foram excelentes e muito prestativos. O conhecimento da Marelys sobre o produto foi excelente e ela fez as compras muito fáceis. Uma máquina de lavar loiça da KitchenAid não estava em stock e Zac Pearlman foi fundamental para conseguir outra máquina de lavar loiça para que pudéssemos montar a nossa nova cozinha. Bem, compre lá novamente!

Sei que as empresas têm uma política, mas eu entrei para pagar a conta da minha mulher, não para gastar com ela. Foi uma loucura ter que provar quem eu era... como eu disse, não culpo o pessoal, quem segue a política, mas realmente? Quantas pessoas entram e dizem olá, eu tenho este cartão de compras, eu gosto de pagar o saldo? Pode parecer invulgar se eu disser, aqui está o cartão da minha mulher, eu quero aquela televisão!

Atendimento ao cliente com uma milha extra. Depois de acordarmos para a morte de um grande aparelho de cozinha, dirigimo-nos 80 milhas a norte para Columbus (vivemos abaixo de Chillocothe). A loja Sears Outlet em Columbus não tinha um substituto e quando perguntei se ele poderia verificar as outras lojas em Ohio - resumindo, ele recusou. Eu encontrei e chamei esta loja de Cincinnati. Eryn respondeu à minha chamada e se ofereceu para me enviar uma foto se eu tivesse um telefone celular. Eu dei-lhe o meu número e tive 3 fotos em minutos. Ela até me ligou de volta para garantir que eu as recebesse e para ver se eu tinha mais alguma pergunta. Ela também se ofereceu para colocar um sinal de espera no aparelho se eu decidisse comprar. Saímos então de Colombo e fomos para Florença, Kentucky (Cincinnati). Ao chegar, Erin tinha partido para o dia, mas era fiel à sua palavra e o nosso aparelho tinha uma placa de espera com o nosso nome! Eu pedi que ela recebesse a comissão se fosse dada ao pessoal de vendas e fiquei certo de que ela o faria! (Novamente - Grande Serviço de Atendimento ao Cliente!). Erin foi um crédito para esta loja e eu aplaudo a gerência por sua contratação e seu excelente treinamento de atendimento ao cliente dado aos dois funcionários.