total desrespeito pelo cliente

Empresa de referência em Portugal, sendo responsável pela importação das marcas do Grupo VW.

Primeiro, eu gostaria de dizer que sou inglês, então esta crítica será traduzida no google. Peço desculpas se o português não estiver 100% correto. Eu comprei um novo Audi Q7 desta empresa em janeiro deste ano, então o carro tem 8 meses! Quando cheguei em casa depois de pegar o carro, notei que uma guarnição no cartão da porta do motorista estava se soltando, examinei a guarnição e bastava clicar novamente no lugar. Quando minha esposa saiu para ver o carro, ela também notou uma guarnição na parte traseira do carro que também estava saindo de onde estava montado. O carro voltou para Lubrisport e eles recolocaram a guarnição, no entanto, saiu novamente e depois voltou para Lubrisport e eles montaram uma nova peça. Reclamei também para a empresa que a caixa de câmbio não parecia como deveria e disse que deve haver uma falha por ser muito desajeitada e quando você pressiona o acelerador, nada acontece por cerca de 2 segundos! isso na minha opinião não estava certo, pois não é seguro e minha esposa se recusa a dirigir o carro, ela não se sente segura e, quando você precisa acelerar para sair de uma situação, nada acontece por pelo menos 2 segundos e depois força total !! Foi-me dito que não há falhas na caixa de velocidades. Expliquei que, se não houver falhas e se isso for normal para esta caixa de velocidades, isso não será aceitável. Eu trabalhei na indústria automobilística por 15 anos e nunca dirigi um veículo com uma caixa de câmbio tão terrível !! Foi-me dito que não há nada que eles possam fazer e eu tive que aceitar do jeito que está! Desde então, ao longo dos meses em que possuo o carro, outras peças de acabamento caíram por dentro, o tapete do piso na frente dos bancos traseiros caiu, o sistema de ar condicionado se liga por conta própria e o Audi pre_sence é ativado quando não há nada ao redor do carro !! Também a guarnição ao redor do arco da roda traseira começou a desaparecer, o que parece ter apenas fita dupla face segurando-a no lugar! Agora, para mim, todas essas coisas são totalmente inaceitáveis ​​em um carro novo de € 100.000! Por razões óbvias, não confio neste carro ou na marca Audi e disse a essa empresa que este carro não é "adequado ao objetivo" e deseja devolvê-lo e deseja receber um reembolso total. Hoje, em 29 de agosto de 2019, fui convidado para ir a Lubrisport para uma reunião com o CEO. Quando cheguei, fui recebido pelo gerente de pós-vendas e pelo gerente de serviços, NO CEO! que passou a me dizer que não havia nada errado com o carro !! Expliquei que isso estava desperdiçando meu tempo e que não havia necessidade dessa reunião se eles não estivessem me oferecendo uma solução para eu devolver o carro e obter um reembolso total e que eu iria providenciar meu advogado para resolver o problema. o homem com quem falei teve uma atitude tão ruim e quando expliquei que iria envolver meu advogado, sua resposta foi "boa, também temos advogados" !!!!! Estou totalmente enojado com a forma como fui tratado por Lubrisport e aconselho qualquer cliente a procurar outro revendedor Audi para negociar, já que esta empresa gasta seu dinheiro e agora não se importa se estou descontente com o carro e minha esposa. se recusa a dirigir !!! Eu trabalhei para muitos fabricantes de automóveis no Reino Unido e nunca trataríamos um cliente dessa maneira !! Estou muito decepcionado que a Audi Portugal pareça mais complacente com a forma como eles tratam os clientes aqui! Sou fã e cliente da Audi ao longo da vida, mas agora tenho medo de que você tenha perdido esse cliente para sempre! NÃO COMPRE DA LUBRISPORT !! ELES QUEREM SEU DINHEIRO, MAS NÃO SE IMPORTAM COM VOCÊ UMA VEZ! EMPRESA TERRÍVEL

Empresa representante de algumas das melhores marcas do mercado, sendo uma das poucas do setor automóvel com esta dimensão. Porém falta alguma orientação estratégica no sentido de realçar o que de melhor as marcas representadas oferecem.

7 (sete!) meses à espera dos documentos de um TIGUAN comprado à Volkswagen e sem data para os obter. Incompetência absoluta e falta de profissionalismo. Mais que arrependido de não ter voltado à SANTOGAL!

Sem definição, os melhores

Boa noite meus senhores,comprei o meu Volkswagen golf 1.6 tdi em 2011 na soauto de loures. tenho a viatura a sete anos nunca me deu problemas , ate fazer a açâo de chamada ea 189, a partir desse dia o meu carro começou a falhar a frio, e a consumir mais combustível. já fui duas vezes reclamar , simplesmente nao querem saber ,ainda se riem com ar de sarcásticos, uma vergonha. por isso meus senhores nao recomendo.Carros do grupo vag

Tudo muito bem organizado excelentes profissionais

Levei o carro ao concessionário índicado pela siva para actualização de software derivado ao escândalo fraudulento, o que é certo é que o carro desde que foi la veio cheio de avarias, falha, e ninguém quer saber

Local espetacular funcionários impecáveis

Parece ter grande falta de escrúpulos e não cumprimento de responsabilidades, só conversa da treta! A evitar!

O melhor centro técnico de Portugal

A falta de conduta, desta empresa, para com os clientes enganados pela volkswagen, no caso software fraudulento, é imensurável. Ainda querem tirar partido dos consumidores lesados que, obrigados a actualizar os seus veiculos, se deparam com avarias mecanicas decorrentes desta intervenção, não assumindo qualquer responsabilidade das mesmas. Tratam-se de avarias em componentes que a própria marca inclui numa listagem de substituição gratuita que afinal não é gratuita, obrigando os consumidores a pagar valores exurbitantes de reparações, quase 1000€ por um injector, que a vossa empresa deveria, conforme é especificado pela casa mãe, assumir quaisquer custos decorrentes das intervenções. Sendo que o número de componentes abrangidos pelo documento, Medida de Reforço de Confiaça, perfaz um total de 11 peças mais vale ao consumidor comprar uma viatura nova numa marca que lhe de CONFIANÇA E GARANTIA, que não é o caso do grupo volkswagen. Estejam atentos não se deixem enganar, a medida do reforço de confiança, que deveria sim chamar-se de garantia, mas não lhes convém, é obrigatória para todos os lesados desta burla, não pode de modo algum a volkswagen descartar qualquer consumidor alegando a falta de Revisões em agentes autorizados volkswagen. Peçam ajuda à CASA, CENTRO DE ARBITRAGEM DO SECTOR AUTOMÓVEL, este recurso é gratuito e decerto terão todo o apoio necessário para fazer valer os vossos direitos. Boicote ao grupo volkswagen. Tenham vergonha, assumam os vossos compromissos.

As melhores marcas sem dúvida

Estou há uma semana á espera de resposta a um e-mail, já os contactei por telefone a chamar a atenção que estava á espera de resposta, informaram que iriam responder mas a verdade é que não há resposta. Muita falta de profissionalismo!

Desde que comprei o meu carro Audi A3, no concessionário de Carcavelos Auto Lombos, nunca fui recebida com grande simpatia, mas hoje, dia 15÷09-2015, nunca fui confrontada com tanta má educação e incompetência. a minha viatura, entrou para fazer a revisão dos 90 000 Km e com mais duas anomalias que pedi para serem vistas, da parte das anomalias, saiu exactamente como entrou, ou seja na mesma! A falta de profissionalismo é absolutamente revoltante!