Anabela Frazao: muito orgnizado e com bons trabalhadores!!!

Emanuel Baleizão: A pior experiência que alguma tive e certamente terei. Péssimo atendimento e serviço. Erros graves de planeamento nas entregas. Não me restou outra alternativa a não ser escrever no livro de reclamações. Em vez de terem humildade e melhorarem o serviço, como represália, ainda atrasaram a entrega que depois foi até feita por uma transportadora. Para finalizar, aquando dos pagamento do valor do serviço que tem que ser feito antecipadamente, solicitei por várias vias, a emissão dos recibos. Não só não o fizeram no prazo legal, como depois rejeitaram passar com os meus dados para faturação. Já em 2018, tinha solicitado um serviço e o mesmo foi faturado, em formato antigo de blocos de papel, mas nunca apareceu no portal e-fatura. Para bem de todos os consumidores, estas empresas têm que fechar, pois prestam um péssimo serviço. Não recomendo, péssimo! Procurem outras soluções, conselho de amigo!

Se eu pudesse dar estrelas negativas, daria. A experiência foi boa até que a TV que encomendamos e que tinha DELIVERADO chegou DEFECTIVA. Então ligamos para a loja Coral Springs e eles tinham em estoque e poderia ser entregue em 3 dias, eles também nos aconselharam a não levar a TV de volta para a loja, pois como ela foi entregue ela precisa ser recolhida, por política da empresa. Então chamamos ESTA loja e sua suposta gerente Ashley, disse que o mais rápido que eles puderam ter a mesma TV entregue foi quase 2 semanas e ELA INSISTIU que nós trazemos a TV de volta para a loja e a nova TV seria entregue, MAS precisávamos devolver a TV de volta para esta loja IMEDIATAMENTE. NÃO SOMENTE QUE, ASHLEY FOI EXTREMELY RUDE E RECUSARAM-SE a ouvir. A única maneira que ela parecia interessada em desarmar esta questão era vendendo-nos uma TV mais cara que poderia ser entregue mais cedo. Quando mencionamos ligar para a empresa para saber sobre a POLÍTICA, Ashley naquele momento se recusou a fazer qualquer coisa, exceto nos mandar devolver a TV para um reembolso total. E que eles não iriam mais negociar conosco porque mencionamos ligar para a corporação. Este incidente aconteceu em 12 de julho de 2020. Tenho a certeza que se as suas chamadas forem gravadas você pode ouvir e ouvir o terrível serviço ao cliente. Recuperámos o nosso dinheiro e levámos o nosso negócio para outro lado. Você acabou de perder um cliente e nós estamos MUITO DESAPONTIDOS EM MELHOR COMPRA. NUNCA MAIS CONTINUA.

A pior experiência que o meu marido e eu tivemos aqui. Primeiro de tudo, assim que entramos na loja uma associada Maria se aproximou de nós, mal estávamos olhando para os móveis. Ela começou a falar com o meu marido e depois, logo de seguida, quis dar-lhe crédito, claro que fiquei chateada porque primeiro precisávamos de ver se gostávamos de alguma coisa antes de dar crédito a alguém. Depois que ele descobriu que tinha sido aprovado por uma quantia de dinheiro, meu marido explicou à Maria que estávamos procurando uma mesa de jantar, um colchão, e uma banca de TV. Depois que a Maira nos mostrou os colchões, decidi comprá-los onde eles eram um pouco caros lá na Fasma. A Maria continuava a pressionar-nos para conseguirmos o colchão e não entendia a palavra NÃO. Mesmo quando olhava para outros móveis, ela continuava a criar para levar o colchão, mesmo depois de dizermos não cinco vezes, era muito irritante. Uma vez que escolhemos a nossa mesa de jantar e a banca de TV eles nos deram o preço com o seguro em tudo e eu disse a ela que não precisávamos dela ela teve uma atitude ruim e olhou para mim e disse por que você não quer o plano de proteção e eu expliquei que somos cuidadosos com os nossos belgonings e não precisamos dele. A associada Maria era insistente e não entendeu não e não foi muito difícil trabalhar com ela. Voltamos para alguns sofás por quem me apaixonei absolutamente e esperava trabalhar com alguém da fasma, quando entramos na loja ela disse olá ao meu marido e ignorou-me completamente Impressionada porque eu estava sempre a dizer não a muitas das coisas que ela estava a tentar vender. No final do dia, o meu marido faz o que eu digo e quer que ela não compreenda isso. Em suma, NUNCA mais vamos comprar móveis de lá, os nossos móveis chegaram danificados no nosso stand de TV tem duas fichas na parte de baixo da frente de recebê-lo, também a minha mesa de jantar tem uma grande ficha nele também! Pior atendimento ao cliente e móveis horrivelmente danificados quando chegam a sua casa! Tão desapontado! Eu deixei os meus amigos e familiares saberem que NÃO devem fazer compras na Fasma e que é melhor pagarem mais numa loja de móveis, como móveis urbanos de valor ou noutro lugar qualquer. Fazer compras na fasma foi um erro, o meu marido também não está nada satisfeito.