Emanuel Baleizão: A pior experiência que alguma tive e certamente terei. Péssimo atendimento e serviço. Erros graves de planeamento nas entregas. Não me restou outra alternativa a não ser escrever no livro de reclamações. Em vez de terem humildade e melhorarem o serviço, como represália, ainda atrasaram a entrega que depois foi até feita por uma transportadora. Para finalizar, aquando dos pagamento do valor do serviço que tem que ser feito antecipadamente, solicitei por várias vias, a emissão dos recibos. Não só não o fizeram no prazo legal, como depois rejeitaram passar com os meus dados para faturação. Já em 2018, tinha solicitado um serviço e o mesmo foi faturado, em formato antigo de blocos de papel, mas nunca apareceu no portal e-fatura. Para bem de todos os consumidores, estas empresas têm que fechar, pois prestam um péssimo serviço. Não recomendo, péssimo! Procurem outras soluções, conselho de amigo!

José Mendes Cabaco: Pessoal que indica o melhor método para portas e janelas.

Definitivamente um vigarista. Eles falam contigo como se tu fosses o problema. Não vou entrar aqui e dizer que temos sido os clientes mais felizes ou simpáticos porque não temos sido, mas, também ficarias chateado se estivesses na nossa posição. Comprámos uma máquina de lavar e secar roupa em Agosto. Quando comprámos o conjunto, a máquina de secar não aqueceu (precisava de um elemento de aquecimento) e a máquina de lavar vazou. Agora não sou reparador MAS o senso comum para mim diz que quando um cliente telefona dizendo que o secador não esquenta, talvez você devesse ter um aquecedor à mão para estar seguro - bem, eles não o fizeram, então o técnico saiu e disse que eles têm que encomendar a peça (agora duas semanas sem secador); eles consertaram o secador mas disseram que não encontraram vazamento na máquina de lavar. A secadora foi consertada e eu pensei que já tínhamos terminado com a empresa, mas não. A máquina de lavar tinha parado de vazar, mas recentemente vazou muito mal. Ligámos e o empregado disse: "Bem, já verificámos se havia fugas e não encontrámos nada. Se sairmos e não encontrarmos nada você tem que pagar uma taxa de serviço de 55 dólares". A garantia diz que se você não pagar a taxa de serviço você anula a garantia - felizmente eles encontraram a fonte da fuga. Claro que eles não tinham a peça, então tiveram que encomendá-la - tivemos que chamá-los para fazer o acompanhamento, pois eles não nos chamaram. Esperámos uma semana para que eles saíssem. Quando ele saiu, tentei iniciar uma carga mas a máquina de lavar agora mostra um erro. A tampa fecha e o ciclo não vai acabar. Nós ligámos e as chamadas foram ignoradas e não atendidas. Finalmente consegui falar com alguém e uma vez disse o meu nome e endereço o empregado deixou sair uma respiração profunda como se eu estivesse a incomodá-lo. Expliquei o problema apenas para eles dizerem que não podem trazer ninguém aqui até depois do Natal. O problema é que o funcionário disse "estava funcionando bem quando ele saiu", bem, adivinhe o que... não funciona agora. Agora vão ser 3 semanas sem ter uma máquina de lavar. Todas as críticas negativas são verdadeiras. Quando você começa a fazer perguntas sobre substituições ou qualquer outra solução que o beneficia (o cliente), elas mudam e um interruptor se desliga! Elas ficam chateadas e mais pouco profissionais. Eu olhei através das críticas as boas e as más e a principal questão que tenho é que algumas boas críticas são de páginas falsas e algumas são de páginas reais. Mas o principal que me chamou a atenção é que há críticas de funcionários agindo como se fossem clientes dizendo que vão voltar e que têm um ótimo serviço. Estas boas críticas podem ser boas e todas, mas as más são mais importantes porque nem todas estas pessoas estão a mentir sobre esta empresa. Rude, pouco profissional e con-artista são as coisas que mais se destacam sobre esta empresa.

Então o único depósito da cidade que tinha o item que eu precisava era, cume do cume, Reno. Adquiri o meu item online. Esperei o e-mail que dizia para vir buscá-lo. Conduziu 12 milhas. Quando cheguei ao The Home Depot ele apontou para a metade direita da loja para as calçadas de coleta dos clientes. O passeio de recolha é um lote de árvores de Natal. Conduza em direcção aos serviços profissionais, pois têm sempre estacionamento disponível. Abra o meu aplicativo do Home Depot e ele diz que você está aqui? Eu insisto que sim. A aplicação diz que não há nenhuma recolha disponível nesta loja. Eu vou para dentro de casa buscar o meu artigo. A fila para a recolha tem 6 pessoas à minha frente. Move-se muito rapidamente. Eu pego o meu item. Tenho de levar o item para a minha carrinha porque é um serviço CELESTIAL. Depois, coloquei-o sozinho na cama do meu camião, amarrado, e estava a caminho do outro lado da cidade. Compras de férias, o propósito de comprar online ou de fazer a recolha na calçada é que não tem de se contentar com todos os malucos que andam por aí. (Como sobrevivente de câncer eu prefiro este método.)Se o Home Depot oferece o serviço de coleta na calçada, eles devem ter esse serviço realmente disponível. OU os itens devem poder ser entregues em sua casa com o resto dos itens que você comprou (porque havia 12 deles; chegando aqui em outra semana).