Eu não dou revisões de uma estrela frequentemente, mas eu senti que minha experiência neste melhor local de compra precisava ser responsabilizada pelo seu pobre serviço ao cliente. Acordei cedo, planejei meu dia ao redor desta viagem, gastei dinheiro com a gasolina para dirigir as 180 milhas de ida e volta. Ao chegar neste local, esperei no parque de estacionamento do passeio para ser atendido por um funcionário. O funcionário que saiu disse que não sabia quanto tempo levaria para o meu pedido estar pronto, mas para passar pelos passos de e-mail assim que ele chegasse. 10 minutos depois de lhe ter dado o apelido na encomenda, recebi um e-mail a dizer que o item não estava disponível na loja, apenas conduzi 2 horas para chegar até lá. Embora eu estivesse frustrado, mantive a calma e fiz perguntas sobre o que poderia ser feito sobre o assunto. Eles disseram que eu poderia comprar algo mais ou cancelar o pedido, não foi feito nenhum esforço para me ajudar a encontrar o produto original que eu estava procurando em outra loja, nenhum pedido de desculpas foi emitido por seu erro. O mínimo que podiam ter feito foi pedir desculpa, especialmente depois de lhes ter dito até onde tinha ido para este item. Estou a afastar-me desta experiência com perda de tempo e dinheiro, mas acima de tudo estou frustrado e desapontado com o serviço que recebi de uma franquia que frequento tanto para negócios como para compras pessoais.

Normalmente esta loja é óptima. Hoje eu tive uma má experiência. Muito mau atendimento ao cliente. As pessoas tinham a cara em branco. Pedi três vezes em uma hora para serem ajudados sem sucesso. Foi evitada por dois empregados. Acabei comprando a ferramenta por causa da contagem de estoque online. 5 minutos após a compra, um caixa me levou até a ilha e disse que não havia nenhum. Depois pedi a outro caixa que me acompanhasse para me reembolsar, tudo sem comunicar verbalmente o que estava acontecendo. I then asked if there was a way they could contact me when they  had some in stock. Dois associados, um no balcão de atendimento ao cliente e o outro atrás dela tinha um telefone e parecia ser uma pessoa de estoque, olharam um para o outro confusos e depois olharam de volta para mim. Perguntei então se eles tinham alguma idéia de quando haveria mais em estoque. Ele então olhou em seu telefone e disse que um carregamento viria no dia 20. Não estou chateado por não haver kits em estoque no momento. O que realmente me agita como fui tratado, e como muitos funcionários não profissionais estavam lá naquele dia. Eu não fui rude, falei educadamente e permaneci calmo. Os curdosies não eram retribuídos.