José Cruz: Muito simpáticos e bons preços

Carlos Mirão: Simpatia e profissionalismo, excelente atendimento.

Compramos aqui há uma semana e compramos um monte de coisas para nossa nova casa e um dos itens que compramos não cabia na nossa parede, então tivemos que trocá-lo por um tamanho menor, o gerente do local de Culver City "Kim" foi extremamente rude, e condescendente. Quando lhe perguntei se ela poderia me ajudar a trocar o item por um tamanho menor, ela disse que não pode me ajudar com uma troca e que eu tenho que devolver o item primeiro do que ela vai encontrar outro trabalhador para me ajudar quando eu terminar a minha volta. Depois ela disse que não pode nos devolver o nosso dinheiro por causa de alguma política da loja que eles não estão autorizados a devolver o dinheiro quando pagamos em dinheiro e que temos que receber um cheque pelo correio e ela não pode nos dar uma data em que devemos esperar o cheque. Absolutamente horrível serviço ao cliente e a política da loja deveria ser ilegal, o fato de que nós devolvemos a mercadoria, mas não estamos recebendo nosso dinheiro de volta e não temos uma data em que vamos receber o dinheiro de volta é uma loucura! O seu tom e atitude não é acolhedor e ela precisa de receber formação básica de serviço ao cliente. Trabalho no varejo há mais de 10 anos e não é assim que se trata os clientes pagantes.

Este é o WORST Home Depot de sempre. Quem me dera não poder dar nenhuma estrela. Fiz duas encomendas online e enviei para a loja na Coursey. Meu erro porque deveria ter ido para a loja em Highland. Com a primeira encomenda, fui à loja para ir buscar a minha encomenda e eles não a conseguiram encontrar. Eu também estava a comprar uma borda de gás para andar a pé. O meu marido e eu tivemos mais dificuldade em conseguir ajuda para encontrar a borda. Pedimos ajuda a dois associados e eles disseram que não sabiam onde a borda estava guardada. eles não sabiam onde a borda estava guardada. Meu marido foi em frente e andou pela loja para tentar encontrá-la e eventualmente tropeçou nela sozinho. Não estava na área onde o resto das bordas estavam armazenadas. Enquanto procurávamos a orla, eles continuam a procurar a minha encomenda. Quando fomos à frente da loja eles me informaram que ainda não conseguiam encontrar o meu pedido. Enquanto me davam um desconto de satisfação do cliente na minha orla, eu tinha que sair sem a minha encomenda. Recebi uma chamada dizendo que estava pronto para a recolha no dia seguinte. Eu voltei para buscá-la e eles ainda tinham que procurá-la. Finalmente foi localizado e consegui obtê-lo. Quando chegou a minha segunda encomenda, recebi outra chamada a dizer para a ir buscar o mais rápido possível, porque tinham muitas encomendas no chão. Fui buscá-lo na manhã seguinte. Desta vez, tentei ir à calçada. Tive que dar uma volta no estacionamento para descobrir onde ficava a calçada porque não havia sinais direcionais suficientes. Liguei para o número 3 vezes. A primeira vez que alguém atendeu e me pôs em espera durante 20 minutos. Desliguei e liguei de volta duas vezes, mas ninguém atendeu. Finalmente eu saí do meu carro e fui até a porta para chamar a atenção de alguém. Uma senhora me explicou que eles estavam respondendo na ordem da chamada e o Inwas like....umh, eu sou o único ik ne aqui. Depois ela disse que estavam com falta de pessoal, mas que me traria isso para fora. Ela era simpática e eu não tropecei. Eventualmente ela trouxe-o para fora e colocou-o no meu baú. Eu entendo que estamos a lidar com a questão da covid-19. Eu também sou um trabalhador essencial. Ainda tenho de manter um bom apoio ao cliente, apesar de ter pouco pessoal e estar ocupado. Tudo o que os Incan dizem é que, eu nunca tinha tido uma experiência agradável neste Home Depot. Mesmo antes do vírus, os associados agiram como se você os estivesse incomodando se você pedisse assistência. Eu já estava farto desta situação, por isso decidi fazer uma revisão.