Anabela Frazao: muito orgnizado e com bons trabalhadores!!!

Emanuel Baleizão: A pior experiência que alguma tive e certamente terei. Péssimo atendimento e serviço. Erros graves de planeamento nas entregas. Não me restou outra alternativa a não ser escrever no livro de reclamações. Em vez de terem humildade e melhorarem o serviço, como represália, ainda atrasaram a entrega que depois foi até feita por uma transportadora. Para finalizar, aquando dos pagamento do valor do serviço que tem que ser feito antecipadamente, solicitei por várias vias, a emissão dos recibos. Não só não o fizeram no prazo legal, como depois rejeitaram passar com os meus dados para faturação. Já em 2018, tinha solicitado um serviço e o mesmo foi faturado, em formato antigo de blocos de papel, mas nunca apareceu no portal e-fatura. Para bem de todos os consumidores, estas empresas têm que fechar, pois prestam um péssimo serviço. Não recomendo, péssimo! Procurem outras soluções, conselho de amigo!

Eles deviam ter vergonha. Quão difícil é entregar um item pelo qual se paga? Eu fiz uma encomenda numa terça-feira e ela disse que seria entregue no dia seguinte por 35 dólares! Porquê lidar com o incómodo de ir à loja e stressar - eu só pago os 35 dólares. Uau, isso é um erro! Quarta-feira rola por aí e adivinhem o que... agora a entrega diz sexta-feira. Porquê? Uma loja não o tinha e agora outra loja precisa de o entregar. Está bem. Sexta-feira. Qual é a minha janela de entrega... Das 7h às 21h. Estás a brincar comigo? Sei que devíamos estar em casa, mas esperas que fique em casa durante 14 horas? Isto é alguma piada de mau gosto? Agora liguei 3 vezes antes de sexta-feira para saber onde está o meu congelador. Disseram-me que me dirão na véspera, aproximadamente, quando eles aparecerem. Isto nunca acontece. Na sexta-feira acordo mais cedo e certifico-me que o telefone está em mim. Espero até de manhã, pois não recebo chamadas e pergunto, grosso modo, quando é que o produto vai chegar e digo, muito provavelmente, no início da tarde. Tenho a certeza que eles vão telefonar 30 minutos antes. Por isso, novamente, sento-me em casa à espera. 5 rolos por aí e nada. Eu ligo novamente e me disseram bem que a sua janela é até as 9 e o cara pegou para entregar. Ok... Eu espero. 8:45 pãezinhos por aí. Nada de telefonemas, nada de congelador. Agora a loja fecha às 8, embora a entrega deva ser feita pela loja até às 9. Eu verifico o estado da encomenda - entregue! A sério? Não. Diz que foi entregue por volta das 7. Eu olho à volta do nosso prédio 3 vezes. Nada! Agora tenho de ligar para a linha principal que me diz para esperar por um supervisor. Passam 85 minutos em espera. 85 min!! Estás a brincar comigo? Não há cheque em cima de mim. Desliguei e já está. Só quero o meu congelador. É assim tão difícil para um retalhista entregar um produto que eles disseram que entregariam a tempo? Eu não lhes dei problemas com a forma como paguei - eu não fiz disto um incómodo - porque me estão a fazer passar por um inferno?! Eu NUNCA vou encomendar nada do Home Depot online nem vou visitar este local nunca.Isto é uma vergonha! Você pensaria que as pessoas se importam com o seu trabalho e se certificam de que eu. Este tempo estressante que as pessoas fazem o seu melhor para tornar todo o processo suave, mas isso não é preciso. É uma vergonha!

O mobiliário deles é muito bonito. Tiveram um problema com a minha conta onde tinham cometido um erro na minha conta. Tentei tratar disso através do número 800 deles e através de e-mails. Não tive nenhum contato de volta deles até que minha conta estivesse tecnicamente atrasada (eu não ia pagar até que fosse consertada). Depois que o dono me pegou, ele me acompanhou no processo de conserto da conta e eles fizeram isso de forma muito oportuna e me acompanharam no dia seguinte. Agradeço-lhe por corrigir as coisas quando não tive notícias do serviço ao cliente do seu escritório corporativo online. Resumindo, se você tem um problema, fale com os caras locais e eles vão consertar isso para você!