Ricardo Bruno Costa Ferreira: Uma boa oficina com gente simpática

Rui Teixeira: Vale apena visitar para ver a diferença.

Fiz uma encomenda há uma semana e na véspera da entrega a loja acabou de cancelar a minha encomenda. Sem notificação, sem desculpas, sem explicações. Liguei para o serviço online e passei uma hora em espera e depois fui transferido para um gerente que não pediu desculpas, apenas disse que não o tínhamos, não vamos colocar a vossa encomenda no pedido de volta e cancelado. Eu gastei algum dinheiro nesta ordem e gastei dinheiro no passado não mais. Vou às lojas da mãe e do pai e vou para mais longe só por causa da má atitude da gerência sênior, sem desculpas, sem nada.

Depois de uma má experiência inicial, fiz contacto com um gerente chamado Brad. Este homem podia dizer que eu estava chateado e com razão. Ele literalmente fez tudo dentro da razão para acalmar uma situação má. Ele então forneceu pessoalmente uma solução e transformou um incidente horrível em uma resposta de 5 estrelas. Kudos para o Brad. Não posso agradecer-lhe o suficiente!

Ao contrário de outras visitas quando o pessoal tem sido extremamente útil, eu achei difícil encontrar alguém para me ajudar, apesar de haver vários funcionários presentes. Eu não tenho conhecimento de informática e a pessoa que finalmente me esperou pouco fez para me ajudar a entender o processo. Nunca me disseram que era preciso ter serviço de internet para operar um laptop.