O SERVIÇO AO CLIENTE MELHOR!!! Fui à Best Buy para ajudar a activar um telefone. Entendo que paramos por volta das 20h e já era tarde, mas tivemos uma experiência muito ruim com o cliente. Nós entramos e fomos direto para os telefones. Havia um representante de vendas trabalhando com outro cliente. Sem problemas. Estávamos dispostos a esperar. Mas ele nem sequer nos reconheceu. Achámos que ele estava ocupado, por isso esperámos. Olhámos para os telefones uma e outra vez durante cerca de 15 a 20 minutos. O representante de vendas NUNCA nos reconheceu uma vez ou apenas nos avisou que demoraria um pouco e que ele estaria conosco assim que pudesse.Finalmente um cavalheiro veio e tentou ajudar. Ele não foi capaz de ajudar a ativar um telefone, mas ele procurou para ver se eles tinham o telefone que queríamos. Mais uma vez, o único representante de vendas que nos podia ajudar, não disse nada. Eram agora cerca das 20h30 e a Best Buy fecha às 21h00, por isso dissemos para esquecer e ir embora. Sábado à noite foi bastante decepcionante. Como só há uma Best Buy em Oshkosh, tentamos novamente no domingo à tarde. Fui directo ao balcão telefónico e fui saudado e perguntei se podíamos ser ajudados. Partilhei a nossa má experiência ontem e declarei que esperava que a experiência de hoje fosse melhor. O cavalheiro (diferente da noite anterior) nos ajudou e nos fez entrar e sair rapidamente. Ele também nos ajudou a remediar a situação. Em geral, o atendimento ao cliente parece variar de representante para representante. Tudo o que eu peço é reconhecimento. Digam-me que me vêem e que estarão comigo o mais depressa possível. Não pedi para ser tratado de forma especial... Só queria um serviço de atendimento ao cliente decente. A experiência de um grande serviço de atendimento ao cliente teria feito toda a diferença. Como houve um serviço de atendimento decente de 2 dos representantes e eles tentaram remediar a situação, é por isso que estou dando à Best Buy uma classificação de 3 estrelas.

Só quero dar um GRANDE grito ao John e ao Wesley que me ajudaram a compreender e a escolher o meu novo portátil de jogo! Deu-me um resumo das minhas opções, explicou a RAM, Core Processor, armazenamento Gb, etc, e ajudou-me a restringir a minha pesquisa ao HP Omen. Gastei um belo centavo, mas valeu a pena. Além disso, realmente foi um cara incrível para conhecer e conversar! Mais uma vez, muito obrigado ao John na seção Windows da Best Buy. PS - Dê ao cara um aumento..... e meu número