Hoje entrei na loja e uma associada chamada Amanda foi tão rude. Ela nos ignorou na caixa, pois a máquina de auto-serviço afirmou repetidamente que precisávamos de assistência. Quando ela finalmente chegou, ela teve uma atitude como se não quisesse nos ajudar. Ela nos informou que, para fazer a máquina funcionar, era preciso inserir o cartão várias vezes e receber um sinal de erro e depois tentar passar para fazer a transação passar. Isso não funcionou, quando a chamei de volta, ela bufou, colocou o scanner para baixo agressivamente, empurrou o cartão para dentro do leitor de cartões e quando a transação finalmente passou, ela se afastou sem dar nenhuma explicação. Ela também não respondeu quando eu lhe agradeci. Finalmente, quando pedi para falar com um gerente, ele não respondeu à página e tive que deixar minha reclamação com alguém que disse que ela iria retransmitir a mensagem, o que é muito decepcionante, pois sou um cliente regular desta loja e muitas vezes encaminho outros para este local. Depois dos eventos de hoje, eu também não vou mais fazer.

Somos um casal mais velho, e o nosso rádio no nosso camião deixou de funcionar. Fomos a vários lugares e não tínhamos dinheiro para pagar os preços deles. Fomos à sua loja em Gallatin. O instalador (quem me dera ter apanhado o nome dele) trabalhou para além do seu trabalho para nos fazer felizes. Fomos para casa e o novo rádio continuou a cortar. Então nós o chamamos e ele disse para trazê-lo de volta e que ele faria tudo certo. Nós fizemos e ele substituiu o novo rádio e a nova fiação por um novo rádio e fiação. Então, graças a ele e ao gerente, eles descobriram que nosso amplificador original era ruim. O instalador continuou mexendo nele e decidiu colocar o antigo rádio de volta para ver se funcionava. Então o gerente e o instalador conversaram e reembolsaram a maior parte do nosso dinheiro por toda a fiação e pelo novo rádio. Porque nós não precisávamos dele. Eles cobraram uma pequena taxa para consertar o amplificador ou o que quer que estivesse errado. Eles podiam tirar vantagem de nós, já que somos velhos e só podiam acreditar na palavra deles. Mas eles eram honestos e preocupados connosco. Nós definitivamente voltaremos. E Deus abençoe estes dois caras.