Ph em Portugal: Tudo certo, quando precisar voltarei.

Telmo Lopes: Rapidez e simpatia no atendimento

A ordem de recolha estava incorrecta. Quando tentei ligar para a loja, levou 15 minutos para alguém atender, a pessoa disse algo ininteligível e me colocou de volta no início do menu principal. Isso aconteceu mais 2 vezes até que, 25 minutos depois, desliguei e dirigi até lá. Imagine a minha surpresa quando não havia fila! Eu tinha tudo o que tinha comprado comigo e devolvi tudo. É o Home Depot para mim!

Depósito em casa decente no geral. ENTÃO, se você precisar da ajuda dos "carregadores profissionais" esta não é a sua loja. Estou lá quase todos os dias e não consigo lembrar-me da última vez que me ajudaram a carregar. Na altura em que estou a escrever isto, um carregador profissional está a cerca de 20' de distância e só me observa a carregar os 58 2x4 para o meu camião.

Eu costumava adorar este lugar. No sábado 2 de janeiro de 2021 eu fiz um pedido online de 12 estantes. Esta foi a minha primeira encomenda online e devia ter reparado na janela de recolha de 24 horas. Eu trabalho durante a noite, por isso encomendei depois do trabalho e acordei até tarde para levantar...De qualquer forma, no domingo dia 3 de Abril, recebi um e-mail informando que a minha encomenda foi cancelada e eles estavam a devolver a encomenda. Rápido 9 horas , recebo um alerta através do meu banco declarando às 1153pm que o cancelamento de fronteiras de pagamento post. O quê? Foi-me dito quando liguei no dia 4 que o dinheiro tinha sido retirado no 2and e talvez o repasse tenha carregado no botão errado, mas para resumir uma longa história. Eu entrei no IKEA. Todos estavam a tentar resolver o Andrea é muito condescendente. Eu perguntei-lhe a que horas é que eles emitiam o reembolso. Ela disse-me que isso não importa. Ela precisa de aprender como se fala com um cliente. Então talvez eu não use de profanidades. Ela tem de ser a pior empregada de atendimento ao cliente de sempre. Ela precisa de ser despedida porque não é assim que se fala com as pessoas... especialmente num papel de liderança. Chamando a FTC porque eles não tinham negócios na minha conta 9 horas depois... e a minha agente bancária.