Luis Ales: Temperos de espera e de carga muito demorados, enfim, mais uma fábrica que não deveriam existir no mercado

Joao Loja Pereira: Muito mau atendimento de cliente. Chamadas telefonicas não são atendidas, nem mesmo o numero de piquete. Fiz mais de 50 chamadas ao longo de 15 dias e nunca me atenderam. É o que se ganha quando se vende e deixa monoploizar um bem de serviço base, a CMO nem intervem.

Fantástico serviço ao cliente! Havia um erro de impressão num artigo personalizado para o qual eu precisava de um reembolso e todos os que nos ajudaram foram super simpáticos e pediram desculpa. Normalmente não há devoluções em itens personalizados, então foi um processo demorado. Eles até me deram um cupom extra para a minha próxima compra. Eu definitivamente vou continuar comprando aqui!

Enviou pessoas sem máscara para uma casa de clientes desconhecidos no meio de uma pandemia. Sem luvas, desinfetante, máscaras, coberturas faciais ou qualquer coisa. Estou mortificado. Sou uma das pessoas de alto risco que não tem outra escolha senão ficar em casa por causa da irresponsabilidade das pessoas. Também temos um mandato de máscara em vigor em todo o estado pelo governador. Inacreditável.

Acabamos de esperar 45 min. para fazer uma compra de tapete e somos basicamente ignorados pela equipe de vendas de tapetes. Ele reconheceu que estávamos à espera e estava a ajudar outro casal, mas que estaria connosco em breve. Depois que o outro casal saiu, ele nos ignorou para irmos buscar uma empilhadeira. Quando perguntamos sobre ele nos ajudar, ele disse que "ainda vai demorar um pouco". O que aconteceu primeiro ao bom atendimento ao cliente? Acabámos por sair da loja e vamos fazer a nossa compra de carpetes noutro lugar. Muito desapontado!