Luis Ales: Temperos de espera e de carga muito demorados, enfim, mais uma fábrica que não deveriam existir no mercado

Joao Loja Pereira: Muito mau atendimento de cliente. Chamadas telefonicas não são atendidas, nem mesmo o numero de piquete. Fiz mais de 50 chamadas ao longo de 15 dias e nunca me atenderam. É o que se ganha quando se vende e deixa monoploizar um bem de serviço base, a CMO nem intervem.

Sou cliente desta loja desde a sua abertura e sempre tive um excelente serviço da família e dos seus empregados. Amanda, a proprietária, é educada, prestativa e profissional. Os preços estão geralmente no mercado ou abaixo dele, e suas políticas de consignação são extremamente razoáveis e simples. Pauls (pai de Amandas) conhece muito bem as antiguidades e as belas artes. Mais importante ainda, quando ele não sabe alguma coisa, ele deixa você saber. Além disso, a loja é enorme (8000 pés quadrados). Eles geralmente têm um par de cães muito simpáticos presentes para arrancar. Se eu pudesse dar-lhes um 10/5, eu daria.

Entrei para comprar uma combinação de caixa de ferramentas que foi anunciada a 599 dólares. Eles não tinham um em estoque e se ofereceram para encomendá-lo. MAS, eles iam pedir os dois peices separadamente e me cobrar o preço de $635, incluindo o desconto de 5%. Eu questionei o preço e ele explicou que era o melhor preço que eu ia encontrar. Eu perguntei sobre a localização de uma loja diferente e ele orgulhosamente disse que eu não ia encontrar outra loja da cidade natal. Eu perguntei: E o Prescott? E ele disse que o Prescott já não tem uma Sears e fechou há um ano. Resumindo, a loja em Prescott ficou surpreendida com as notícias e vai pedir-me o que eu queria com os descontos incluídos.