Nenhum dos empregados tenta sequer usar máscaras ou manter uma distância segura dos clientes. Os carrinhos de mão dizem que a segurança começa aqui, mas não há desinfetante. Parece que eles contrataram muitos funcionários temporários que sabem muito pouco sobre o que está disponível em qual corredor, eles estão mais ocupados conversando uns com os outros.

A minha experiência na Hertrich Acura foi surpreendentemente amigável com o cliente. Desde os preços anunciados na feira para os seus veículos até ao serviço presencial, senti-me um consumidor apreciado. A Agente de Vendas Hertrich, Christi Applegarth, foi dinâmica na sua apresentação, honesta e atendeu as necessidades da nossa família em encontrar o veículo perfeito. Compramos um dos Hertrichs com MDXs com todos os sinos e apitos, e estamos felizes em andar em grande estilo.

Chamado antes do tempo para garantir que eles tinham o papel. O tipo tinha um chip no ombro assim que atendeu o telefone. Assim que eu pedi para ver se eles tinham o papel, sem hesitação o cara disse que nós o pegamos sem sequer pensar ou olhar, então eu saí de casa e fiz a viagem de 30 minutos para ir buscá-lo. Eu chego lá e ele procura o papel e depois diz o bem eu pensei que tínhamos um, o outro cara deve ter vendido o último. Então ele me diz para fingir ser um empreiteiro e fazer-se passar por outra empresa e dizer-lhes que tenho uma conta em dinheiro. Então, graças ao terrível atendimento ao cliente, minha família ficou sem A/C a tarde toda e eu tive que dirigir até Chandler para o papel. Terei todo o prazer em fazer essa viagem novamente para a Chandler e passar esta loja. Terríveis e quero dizer, preços terríveis junto com o pior atendimento ao cliente fazem desta a pior experiência que já tive em muito tempo.