A pior experiência que já tive com clientes. Um funcionário começou a gritar connosco e outro cliente a tentar obter cópias de chaves porque estávamos a fazer o seu trabalho e a tocar nas suas coisas. Nota - não há nenhum sinal que diga que você tem que entrar em contato com um associado para obter ajuda em qualquer lugar. Ele foi incrivelmente mal-educado e pouco profissional. Ele também aplaudiu e aplaudiu quando o outro cliente disse que levaria seu negócio para outro lugar. Outros empregados estavam na área e ninguém tentou acalmá-lo ou ajudá-lo. O cliente antes de nós já estava esperando há algum tempo quando aparecemos, então eu não sei quanto tempo você deve esperar por alguém para ajudá-lo quando não há indicação de quem ou como contatar a pessoa que faz chaves..... Nós somos clientes de longa data da Home Depot, mas vamos levar nosso negócio para outro lugar também. Decepcionante.

Experiência muito frustrante. Primeira vez na semana passada e foi tão horrivelmente desorganizada e confusa. É difícil encontrar itens e é um labirinto completo lá dentro. Desde que foi a minha primeira vez, lutei para localizar as coisas que eu queria... que estavam fora de estoque. O serviço de ajuda disse que seria no dia seguinte. No dia seguinte, encomendei online para recolha. Eles cobraram-me imediatamente, mas disseram-me para não vir buscar até receber outro e-mail a dizer que a sua encomenda está pronta. O e-mail NUNCA vem. Espere no dia seguinte...ainda não chegou nenhum e-mail. Então eu fui lá hoje fisicamente AGAIN e acabei de comprar. No entanto, eu já tinha sido cobrado e não podia cancelar porque foi APÓS as 24 horas que eles seguraram itens...mesmo que o meu nunca tenha sido segurado. Eu entendo que o envio e estoque é afetado pela COVID...mas isso não tem nada a ver com o sistema de computador que leva o dinheiro das pessoas e não completa as transações.