Eu não acho que tive uma experiência de atendimento ao cliente esperando para pagar por um item como eu tive hoje. Chegamos à área de caixa e havia apenas uma mulher de costas voltadas para nós, nos aproximamos e esperamos que ela se virasse e quando ela se virou, ela olhou para nós e basicamente se virou de costas. Eu fiquei um pouco confuso no início, pensei que talvez ela não lidasse com a caixa, mas depois de um tempo, uma mulher caucasiana mais velha sobe e a mulher atrás daquele balcão sobe para a caixa e diz que eu posso ajudar o próximo cliente como se nós não fôssemos nada. Claro que a mulher atrás de nós diz à senhora que fomos os primeiros e só então ela estava disposta a nos ajudar. Eu não queria pensar muito sobre isso, mas depois de sair da loja, senti que não podia largar e que tinha de escrever algo sobre isso. No entanto, em geral, nunca tive essa experiência nesta loja antes e se a loja quiser rever a câmera da loja naquele momento para confirmar, vá em frente. Dez 30, 2018 por volta das 12:15 -12:30 pm.

A minha mulher e eu fomos a esta loja especificamente para comprar uma nova máquina de lavar Speed Queen. A Speed Queen é a melhor. É feita para durar e feita para ter um bom desempenho. É por isso que não se encontram em muitas lojas. Eles são bons demais. O único problema que tivemos foi que a equipe de entrega (dois jovens que aparentemente não terminaram o ensino médio) danificou a máquina de lavar. Então, mandei devolver a máquina de lavar e trazer outra nova. Isso levou um par de horas para fazer. Depois eles danificaram a segunda enquanto tentavam tirá-la da caixa. Depois chamaram o gerente da loja que agora se recusou a trocar a máquina de lavar uma segunda vez. Então, falei com o gerente ao telefone e disse-lhe que se ele não ia trocar a máquina de lavar, então dê-me apenas o reembolso do meu dinheiro. Ele então tentou manter a taxa de entrega quando eu realmente não tinha nada entregue, já que ambas as lavadoras foram enviadas de volta para a loja. Mais tarde o vendedor me ligou antes de eu sair para ir à loja para ver o gerente e o vendedor disse que iria emitir um reembolso total, incluindo a taxa de entrega. Eu disse ao gerente mais tarde que ele deveria demitir os entregadores e enviá-los de volta para a escola para algum senso comum sobre como não danificar os itens. O gerente era um idiota. Acabamos indo para a Appliance Liquidators perto da Alamodome e tivemos uma ótima experiência com a nossa compra.