G. Alcácer: Rapidez y profesionalidad. Un 10.

Sergio Marques: Para pedir uma declaração demorei 1hora

Localização horrível. Pessoal não profissional. Visitou este local hoje e ao entrar, não foi saudado ou perguntado como poderíamos ser ajudados. Em vez disso, foi-nos dito por um dos três tipos que trabalhavam atrás do balcão que não iriam levar mais ninguém neste momento, enquanto um pequeno grupo de clientes estava a ser encurralado na área de alcance. Por isso esperámos calmamente ao lado durante alguns minutos enquanto o grupo que tinha acabado de sair da carreira de tiro estava a ser ajudado. Poupo-vos os detalhes, mas acabámos por sair após 10 minutos quando um dos funcionários finalmente reconheceu a nossa presença por um breve momento e depois afastou-se a meio da tentativa de perguntar quando é que a próxima abertura da faixa estava disponível.

Nunca na minha vida voltarei a encomendar mais nada da IKEA. O serviço na loja foi muito bom. No entanto, entregaram o meu colchão num endereço incorrecto (a um quarteirão da minha casa). Quando abordei o assunto com eles, fui recebida com intolerância e desprezo pela Vanessa, Maitee e por um despachante masculino que dirigia as chamadas. Se você tem um problema, você será encontrado com funcionários corajosamente rudes que aparentemente dirigem a loja. Enviei um e-mail para a loja com o Sr. John A. na esperança de resolver um problema de 3 semanas. Independentemente do resultado, nunca mais vou entrar numa loja IKEA, mesmo que o vendedor que me vendeu o meu colchão de mais de 500 dólares tenha sido excepcionalmente simpático.