G. Alcácer: Rapidez y profesionalidad. Un 10.

Sergio Marques: Para pedir uma declaração demorei 1hora

Excelente atendimento ao cliente quando se trata de qualquer consulta que eu possa ter sobre projetos atuais. Se eu escolher o checkout automático, deve ser só isso. A minha auto-configuração não significava que os meus itens fossem agarrados agressivamente para fora do meu cesto e digitalizados, e não é a primeira vez, na verdade é sempre. Uma pessoa que se destaca na minha mente é a ama Sophia, não só se agarrou como a minha criança, como também não me cobrou por alguns parafusos que peguei, fazendo-me chegar atrasado por ter ido buscar a minha filha à creche. Outra senhora tirou-me o cartão da mão, eles nem sequer o fazem num checkout do nornal. Querida gerência, não há pistas rotuladas de auto-cheque se não o fizerem.

Já estive muitas vezes nesta loja, também em locais antigos e considero-me um cliente recorrente. Duvido muito que eu volte, pois tive uma visita terrível neste último fim-de-semana. Durante a minha entrada na loja neste fim-de-semana, encontrei este candeeiro com um aspecto estranho na frente. Peguei no candeeiro para ver como é que se inseria uma lâmpada e uma peça se soltou. Um empregado (espero que NÃO seja o dono) aproximou-se de mim e disse: "Espero que não a tenha partido, é uma lâmpada de 400 dólares". Ele pegou o candeeiro e foi embora. Nada mais foi dito e eu senti como se estivesse sendo observado o tempo todo em que andei pela loja para ter certeza de que meus braços estavam dobrados. Não havia intenção de partir ou alterar nada na loja deles e, para ser honesto, não havia etiqueta de preço. Se houvesse uma que dissesse 400 dólares eu provavelmente nem sequer teria olhado para ela. Fiquei extremamente envergonhado e chateado com a forma como fui repreendido e falei sarcasticamente AT, especialmente quando comprei tantos artigos daqui e na sua antiga localização. Encontrarei outra loja com pessoal mais simpático para trazer o meu negócio.