Daniel Menino: Super mal educada a senhora que me atendeu, espalha amor?? Muito duvidoso o nome da loja. Evitar a 100%

João Sousa: Excelentes a obterem soluções à medida

Deixando cair esta crítica para 2 estrelas. Eu tenho usado a opção de entrega na calçada para coisas que eu preciso para uma reforma da casa. Funcionou bem por um tempo, mas nas últimas vezes, levou vários dias para processar a encomenda. A tal ponto que acabei por ir à loja e comprar os artigos eu próprio e cancelar a encomenda. O pessoal do balcão de atendimento ao cliente disse que têm atrasos porque estão muito ocupados. Não tenho a certeza se estou a comprar isto. Talvez seja verdade, mas eu também fiz pedidos de entrega em Everett, Bellevue, Redmond e Issaquah para produtos de piso que eu precisava, e esses pedidos foram sempre processados rapidamente (como em uma ou duas horas após a entrega). Eu não inspecionei as caixas de perto quando elas foram carregadas (algo que eu teria feito quando as escolhi se eu tivesse comprado na loja), e das 8 caixas de piso, três tinham produto danificado (as extremidades das caixas foram quebradas e coladas). O HD sabe melhor do que deixar o piso danificado nas prateleiras da loja, quanto mais entregá-lo a alguém. Isso é extremamente frustrante ter que devolver isso na loja, o que me leva ao meu terceiro ponto. A linha para devolver as coisas é muito longa na maioria das vezes do dia. As últimas vezes que fui devolver algo, havia pelo menos 10 pessoas na fila, fora da porta da frente/entrada, sei que são tempos difíceis, mas sinto que este HD não é bem administrado. Outros HDs estão igualmente ocupados e não estão tendo estes problemas.

Então fui comprar o meu conjunto de máquina de lavar e secar roupa a um associado da loja chamado Gabe que foi muito útil e não tentou dar-me o velho argumento de venda. Ele era direto e confiável, e eu muitas vezes sou muito cauteloso com os vendedores, mas com a maneira como ele falava, além do contato visual constante, o homem, literalmente, merece um aumento. Quanto à instalação da minha unidade que foi concluída por Juan e outro cavalheiro cujo nome escapa, apesar dos problemas com a forma como a minha unidade de apartamentos foi montada, Juan e o outro cara foram muito profissionais e permaneceram na tarefa, e quaisquer problemas que eles tiveram que fazer em um dia posterior, eles fizeram de uma forma oportuna. Juan até se esforçou para que tudo estivesse pronto quando chegou o fim de semana porque é quando eu lavo minha roupa. Resumindo, apesar dos soluços que vieram com minha instalação, Juan e o outro senhor merecem uma promoção e/ou um grande elogio pelo profissionalismo, honestidade e compromisso de prestar um serviço de qualidade ao cliente.