Dois dias depois eu reservei a TV, mas BestBuy.com cancelou o pedido devido a um erro no inventário. Eu liguei para a loja, e verifiquei que a TV ainda estava disponível. O gerente disse que colocaria a TV na parte de trás para eu pegar em outra hora. Ofereci-me para fazer a encomenda por telefone, uma vez que o BestBuy.com não estava a processar a conta correctamente. Eu tinha a certeza de que não era necessário um pagamento por telefone e que podia finalizar o negócio à chegada. Liguei antes da recolha e não consegui ligar a ninguém depois de esperar +15 minutos. Ao chegar, depois de uma longa viagem através de Houston, disseram-me que alguém tinha comprado o produto e que não havia nada que pudesse ser feito.Toda a experiência até este ponto tinha sido ótima, mas devo dizer que o gerente assistente era inútil. Ela não ofereceu nenhuma solução, e só repetia que era uma situação infeliz. Eu entendi que era, mas do ponto de vista do atendimento ao cliente, acredito que mais poderia ter sido feito.

Estava confuso quando entrei pela primeira vez. Estava à procura do Pumie... um bar de limpeza MARAVILHOSO... e o sinal por cima do corredor quando entrei, disse ckeaning. Então eu fui em frente apenas para não descobrir nenhum material de limpeza! Eu também precisava de puxadores para uma pequena cómoda. Encontrei-os e enquanto caminhava em direcção à placa que dizia limpeza, perguntei a um empregado onde estavam os materiais de limpeza. Passado o cartaz que dizia limpeza, 2 filas passavam era material de limpeza! Sim.