Maybe I was just not lucky...I booked an appointment, they asked me about my insurance, gave the company and all was fine. Waited the whole day for an urgent appointment just to be told when I got there that they do not have a tie up with this insurance company. Then why accept and not tell me? On top of it all the whole reception staff, with one exception, looks like they hate their job and are very rude if you do not speak Portuguese. The exception was the opposite, young service minded guy at the reception. He acknowledged me, yes, even that was too much to ask for from the other ones at the reception, was digging into it and apologized. Even tried to find out if there was another clinic under the same umbrella where I could go and they would accept my insurance. I wish I would have asked him for his name, he really deserves a five star review. Excellent customer service! Without him there wouldn't even be one star:)

A minha filha mais nova foi operada na clínica Europa pelo Dr Carlos Ruah e só tenho agradecer! Ao Dr e a toda a sua equipa, enfermeiros, auxiliares pelo profissionalismo e pela atenção que nos foi dada!

Staff were really helpful despite my appointment having been wrongly arranged by the phone line. Reception were brilliant, efficient and fast and the Dr was most helpful. They have a friendly doorman. Great service

Que saudades da antiga Clínica Europa!!!! Só vou lá vou pelo médico, mas se ele sair de lá (como saíram alguns) deixo de lá ir!!! Atendimento administrativo péssimo!!! Infelizmente, depois de mais uma vez ter ido à clínica Europa (02-10) volto a confirmar o meu comentário acima. O mau serviço é recorrente. As marcações deixaram de ser feitas na própria clínica e passaram a ser num call-center, ( call center este que primeiro que sejamos atendidos temos que ter tempo e paciência) e a pessoa que me marcou em vez de 02/10, marcou para 10/10. Resultado. desloquei me 100 km com o custo de combustível, portagens e do meu tempo e voltei para trás. Só me levava lá o último médico a que eu ainda ia (os outros têm saído) mas tenho que desistir porque deixou de ser a Clínica Europa que funcionava maravilhosamente, tanto os médicos como o pessoal administrativo. Neste momento está um Centro de Saúde numa paisagem maravilhosa e quem a comprou só deve ver o dinheiro. Para mim clinica privada que se paga bem, mas com mau serviço. Lamento muito. Vou pedir o meu processo e ir para onde me tratarem bem. o< dinheiro que pago é o mesmo

Sería magnífico que a Clínica Europa metesse mais pessoal para o atendeimento de marcações. Perde-se um tempo infinito em espera. É tudo uma questão de respeito pelos clientes.

Como é possivel em pleno sec XXI uma entidade que pretende prestar um serviço de qualidade falhar na base, ie, na marcação/contacto via telefone. O número existe e o telefone toca, mas ninguém atende!!! O que nos vale hoje em dia é termos outras opções de escolha. Aqui fica o meu desabafo...

Esperé en urgencias más de 35 min y tuve que irme a otro Hospital, estaba con alergia muy mal y con un bebé, no lo recomiendo para nada.

Sehr gut. Parkplätze vorhanden. Behandlung gründlich Keine langen Wartezeiten Personal freundlich. Wartebereich schön und gepflegt

Tive, a semana passada, o pior atendimento telefónico possível. Penso que atualmente as chamadas vão para um call center e com funcionárias sem preparação. O médico, ortopedista, mandou-me fazer ondas de choque, fisioterapia, e, quando perguntei à telefonista como podia marcar ela disse que tinha que ir a uma consulta de clínica geral e o médico é que iria dizer o que fazer. Disse-lhe que já tinha a prescrição do especialista e só queria saber se faziam na clínica e como marcar Andou a tentar falar com um fisioterapeuta e como não conseguiu ficou o meu contacto e ainda estou há espera de uma resposta, já se passaram mais de 10 dias Tenho pena pois não foi assim que eu conheci a Clínica Europa

Os funcionários da Clínica Europa são excelentes profissionais e pessoas, sempre prontos a ajudar e a solucionar os problemas que lhes são apresentados!!! Excelente equipe!!!

Em boa hora comprada pela Joaquim Chaves Saúde, que modernizou todo o sistema de atendimento e organização. Staff eficiente e simpático, excelente corpo clínico e bos serviços de meios complementares de diagnóstico.

Excelência no serviço!! O bloco de internamento fora de série, as enfermeiras fenomenais e a enfermeira Inês, a excelência e profissionalismo em pessoa! Todas as enfermeiras e pessoal técnico de parabéns! Aconselho vivamente

A entrada para internamento é no 2o andar. Não é bastante intuitivo. Mas PESSOAL É excelência, simpatia e bons profissionais. Só me queixaria das indicações da clínica. Vemos uma máquina de senhas ao inicio que não tem nada a ver com INTERNAMENTOS, e ainda temos de entrar num corredor atrás de uma porta de vidro sem indicação. A vista para a praia, almoços, snacks, tudo de ótima qualidade

Atendimento direto de excelência Atendimento telefónico péssimo! Pretendia desmarcar uma consulta e não o consegui realizar em tempo útil

Nos ultimos anos,tenho frequentemente tido necessidade de fazer análises. Na grande maioria, mesmo antes de espetarem a agulha,devido a apalpação,já tenho o braço dorido. Hoje, tenho que enaltecer o profissionalismo da Senhora Dra. Armandina Moreira, muita prática mas não menos eficaz,trabalho 6 estrelas !! . Obrigado Senhora Dra. Experiência=Competência.

Uma clínica familiar com excelente pessoal médico,de enfermagem e restantes técnicos. Tem óptimas condições e como utente submetida a uma cirurgia, o humanismo e a competência dos profissionais deram-me a confiança que necessitei no momento. Existe um fio condutor nos cuidados de saúde e uma atenção individualizada e sentimos que somos realmente cuidados. Obrigada.

Uma clínica com todos os cuidados médicos...

EXCELENTE! Estive hoje 18 de junho a fazer diversos exames e o atendimento foi otimo desde a recepçao até o medico. Super educado, profissional, atencioso, competente. As senhoras que trabalham junto tambem muito educadas e prestativas. Ja estive la outras vezes e tudo sempre correu bem.

Simpatia e bastante cuidadosos muito bom.

A minha experiência é boa, a nivel de atendimento do pessoal administrativo,enfermagem e medico.Só acho que se aguarda muito tempo ao telefone.

Boa localização com vista para o mar. Fácil de estacionar. Excelente atendimento, staff simpático e profissional. Serviço de requinte. Boa variedade de especialidades. Excelentes médicos, profissionais e competentes. Atendimento telefónico um pouco demorado.

Estou há meia hora a espera que me atendam o telefone. Um serviço de atendimento incompetente, que obviamente não sabe por o cliente em primeiro lugar.

Muito mau atendimento telefónico, um desastre

tou hà mais de 10 minutos à espera que me atendam o telefone para fazer marcação!!!!!!!

Bendito Professor Carlos Ruah!!! Desde a entrada na Clínica até à saída, 5 estrelas! OBRIGADA!

Quando se liga espera se muito tempo para nos atender, isto tem que ser melhorado urgentemente

Serviço péssimo. Paguei 120€ por um exame, que no SNS custava 6€. Paguei para ter o resultado asap.Ficaram de me ligar passado uma semana, 2 no máximo... Esperei, esperei e desesperei com medo do resultado, mas passadas7 semanas ganhei coragem e liguei para saber o que se passava. Disseram que o assistente me tinha ligado e eu não tinha atendido. Impossível, uma vez que tenho sempre o tlm disponível e comigo! Desculpas de quem não faz o seu trabalho. Até porque, hoje em dia, se uma pessoa não atende o tlm, há outras formas de entrar em contacto. E-mail? Sabem o que é? Não aconselho a ninguém, serviço péssimo, pagamos e parece que nos estão a fazer um favor quando nos atendem, quando nos dão uma informação, tratam de assuntos sensíveis como se nada fosse, são de uma sobranceria atroz!!

Preciso marcar uma eco e está sempre encerrado, excepto aos Sábados????? Muito estranho! Ecotomográfico para Dr. Varela poderão informar-me se existe alternativa para marcação?

Impossível telefonar... Não atendem. Deviam melhorar este serviço.

Médicos e serviço 5 estrelas mas é sempre um problema para que nos atendam telefonicamente, fazer marcações pelo telefone é uma desgraça .

Excelente atendimento, a clinica tem uma vista fantástica para a praia e mar. Tempo de espera muito reduzido e os médicos pediatras são igualmente excelentes! Recomendo a 100% esta clinica.

Excelentes condições e atendimento. Médicos absolutamente impecáveis!