Sandra Marques: De facto nada temos a apontar de ruim na nossa estadia... Atendimento 5 estrelas ; quarto super cuidado ; uma atenção sempre redobrada pelo senhorio para que nada nos faltasse . Direito a um vinho do porto e fruta tirada da quinta na hora que mais podemos esperar ....adoramos 5 estrelas ... Para o ano voltaremos sem dúvida .

Michael Hope: Onde o paraíso se recria a todo o momento. Desde a singeleza da decoração, a escolha da música ambiente, a dedicação do pessoal que tudo faz para não ser notado. O não limite da piscina que nos faz mergulhar nas águas do Douro , fazendo-o nosso . Quartos de vista diamante de tirar o fôlego.

Verdadeiramente horrível. Minha esposa e eu fomos e compramos um conjunto de quarto e foi dito que parte dele estava em estoque e o outro teria que ser enviado. Disseram-nos que talvez uma semana ou assim. Dissemos que não havia problema e pedimo-lo. Bem, uma semana se passou, depois outra, depois outra. Liguei para lhes perguntar qual era a situação. Eles andaram por aí e disseram, provavelmente mais uma semana. Não mais do que isso. Eu disse ok. Então esperámos, uma semana, depois outra, depois outra, depois outra... Escusado será dizer que depois de quase 2 meses sem eles nos ligarem e dizerem QUALQUER COISA, fomos e cancelámos a encomenda. Nós NUNCA vamos voltar e comprar qualquer coisa deles. Eles perderam o nosso negócio para toda a vida. Basta ter em conta que se algo não estiver em stock, eles realmente não se importam consigo, apenas com o seu dinheiro. quase 8 semanas sem que eles liguem e nos digam alguma coisa? Sim, eles não se importam com o cliente.

O atendimento ao cliente é, de longe, o pior que já experimentei em qualquer loja de varejo onde já estive. Se você está procurando comprar um telefone, eu o faria em outro lugar. Eles tornam isto o mais difícil possível. Esteja preparado para pelo menos 4 horas mais de discussões e eventualmente ter que cuidar de tudo você mesmo, pois eles não querem estar ao telefone com a sua operadora. Se você pode lidar com a operadora sozinho, eu faria isso e economizaria muito trabalho, eles inventam mentiras para que não tenham que fazer o trabalho que dizem que farão. O telefone acabou sendo ativado após várias horas em espera com a Verizon, foi dito que a Best Buy estava apenas sendo preguiçosa e mentindo para nós e não queria ficar em espera. Tudo poderia ter sido resolvido em menos de uma hora. Nunca mais faremos negócios aqui.