Marquei três compromissos para mandar reparar a minha máquina de lavar, em warrenty. Os reparadores não compareceram nas datas agendadas. A loja continua a prometer cada vez que honram o compromisso, mas nada se materializa. Este é o terceiro compromisso. A Lei das Três se aplica. Parabéns, Best Buys, você perdeu um cliente habitual.

Fui de manhã cedo para arranjar algumas luzes de substituição. Quem estocou as prateleiras enchia os tubos das lâmpadas com tanta força, que não podiam ser retirados sem ajuda. Encontraram alguém depois de alguns minutos, se procurarem e ele também teve problemas para remover os produtos. O processo de checkout é realmente rápido agora com cada registro agora capaz de fazer o auto checkout.

Embora a minha experiência na loja tenha sido boa, (comprei um novo livro cromado que brilhou na 4ª vez que o usamos, tive de ser enviado para reparação, aparentemente faltava uma peça graças a Deus que comprei a garantia extra) a minha experiência de chamada telefónica não foi. A gravação automática realmente não tem uma seleção para um simples atendimento ao cliente, como muitos outros lugares têm. Uma vez que liguei, fui direccionado para 3 opções diferentes, não tendo sido esta a opção que me levou a uma pessoa HUMANA AO VIVO. Uma vez eu consegui uma opção que me direcionaria para uma (segunda chamada) levou 17min para alguma pessoa aleatória perguntar o que eu precisava e ela prontamente me colocou em espera para o atendimento ao cliente.eu agora estou esperando por uma resposta para OUTRO 21 MIN, sem resposta.então se você tem negócios na cidade vá para a melhor compra para ter todas as suas perguntas respondidas porque eles têm ZERO atendimento telefônico ao cliente... Eu agora desliguei. Também a UPS diz que foi entregue hoje às 11:24 da manhã e quando usei o sistema automatizado da melhor compra para verificar, disse que nada foi entregue.