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Serviço de entrega in Frielas, Lisboa
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Via Directa - Distribution and Estafetagem
Serviço De Entrega em Frielas, LisboaAvaliações: 230 | Classificação geral: ruim
| Excelente | |
| bom | |
| Médio | |
| Mau | |
| Terrível |
R. Escola Primária 41, 2660-045 Frielas, Portugal
Avaliações
06/15/2020
A minha encomenda era suposta chegar dia 3 de Junho, paguei mais de portes para que recebesse mais cedo. Passado dois dias continuo sem receber a encomenda e não consigo receber informações por parte da transportadora. Já liguei várias vezes para o contacto telefónico fornecido e ninguém atende, e já enviei e-mail e continuo sem resposta. Contactei a loja onde fiz a encomenda e a informação que me foi dada foi que já estava em distribuição ( a mesma informada que aparece desde dia 3 de Junho no site da transportadora para seguir o processo da encomenda). A loja informou-me ainda que no dia 4 Junho houve uma tentativa de entrega mas que não foi possível. Acho um pouco estranho visto que estão três pessoas em casa e que moro numa rua pouco movimentada e nenhum carro passou por lá e nem sequer fui contactada telefonicamente.
Avalio com uma estrela por não ser possível avaliar com menos.
06/15/2020
Horrível !! Não entregam nem atendem o telefone e deixam de responder aos e-mails quando não perguntamos pela encomenda .. sinceramente nem sei porque é que dizem que tem algum tipo de contacto de apoio ao cliente . Pelo que percebi por outras pessoas não sou a única a achar o mesmo !
06/15/2020
A pior empresa dentro deste mercado, têm zero capacidade de trabalho e desrespeitam os clientes.
ODEM Portugal – Organização, Distribuição de Equipamentos e Materiais de Construção, S.A
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Imagembal, Unipessoal Lda
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Docimaior Unipessoal Lda.
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Distrilis - Distribuidora De Produtos Quimicos, Lda
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Embalpom, lda
06/15/2020
Pior do que esta empresa é difícil.
Estou há quase 4 semanas (!!!) à espera da entrega de uma encomenda.
O telefone não é atendido, o mail só é respondido quando apetece e dos estafetas é melhor nem comentar. Falham as entregas e põem a culpa no cliente: não estava em casa, não atendeu o telefone.... e tudo mentira, porque nem sequer contactam o cliente, como já me aconteceu 3 vezes, embora "alegadamente" comunicassem que não estava em casa ou que não tinha atendido o telefone.
06/15/2020
Mais uma empresa sem rosto,
Sem respeito pelos clientes
A desculpa covid também já é resposta automática
Não querem assumir qualquer responsabilidade
Mas a culpa do mau funcionamento é da empresa
A vossa rapidez a devagar devagarinho parado
Odeio falta de respeito e mails automáticos para de resolver os problemas
Responda ao que é questionado se faz o favor
1ª pergunta
O vosso telefone só informa que tem que esperar e ao fim de 20 minutos a chama é deligada porquê?
2ª pergunta
Quando é que entregam a encomenda? Data e hora
3ª pergunta
Faltei ao trabalho para receber a encomenda
Quem vai pagar o meu prejuízo??
4ª pergunta
Segundo a Vodafone vai ser entregue hoje de tarde
Será que vai ser entregue???
5ª pergunta
Quem é o distribuidor
6ª pergunta
O distribuidor não e da vossa responsabilidade
A resposta automatica
Boa tarde,
Lamentamos o atraso na entrega do seu envio.
O seu pedido encontra-se em trânsito para entrega.
Por favor aguarde um contacto por parte do distribuidor.
06/15/2020
Esperei uma encomenda, no momento da entrega, visto que tinha ao fim de tantas chamadas telefónicas, eles alteraram sem aviso, para o dia seguinte. Não estou disponível para estar a boa vontade desta empresa!
Sem escrúpulos, o seguimento da encomenda é alterado a vontade deles.
06/15/2020
Telefone nem adianta contactar pois não serão atendidos , ficam 29 min em fila de espera e depois a chamada cai! Temos que reportar o comportamento desta empresa perante o a atitude deles para com o cliente!
06/15/2020
Falta de profissionalismo, impossível entrar em contacto com a empresa e encomenda por entregar fora do horário agendado !
06/15/2020
Pior empresa de distribuição com que já trabalhei. Nunca mais.
06/15/2020
Uma vergonha!!!!
Estou desde o dia 22 de Abril a espera que me entreguem uma encomenda.
Já tentei ligar diversas vezes e nada...enviei mail e a resposta até ao momento foi 0...
Serviço péssimo!!!!
06/15/2020
"Estado actual: Em distribuição"
A verdade: será entregue mesmo é daqui a 10 dias
Comprar na Loja Meo é já saber que irá se irritar, por causa dessa entrega terrível que é executada pela Via Directa.
06/15/2020
Mais de 6 minutos em espera e não atendem.
Pouca informação sobre o estado do objecto.
Nunca utilizaria esta empresa para enviar uma encomenda para um cliente.
06/15/2020
Nem se pode considerar que seja uma empresa. Não entregam a horas, não avisam o cliente e depois de queixa apresentada na Vodafone, mentem a dizer que estiveram no local e estava fechado. (o local de entrega é uma empresa com horário superior ao horário de entrega desta reles empresa, gostava de saber porque não ligaram se estava fechada?)
Não recomendo! Livrar de apanhar este serviço. Não sei como a Vodafone trabalha com gente desta.
06/15/2020
Péssimo serviço, não atendem o telefone. Não entregam as encomendas.
06/15/2020
Pior do que não entregar encomendas, é ter estafetas e não os deixar trabalhar. Falta de visão de como gerir uma empresa.
06/15/2020
Pior empresa deste sector, não sei como ainda se encontram “no activo”.
Bom dia, na passada quinta-feira recebi um SMS com a informações de que a minha encomenda estaria em distribuição e para aguardar contacto via telefone para a sua entrega. Na sexta, uma vez que não havia sido entregue a encomenda nem o contacto via telefone feito, contactei eu os senhores, via telefone. Após várias tentativas e cerca de uma hora depois, atenderam e informaram que a viatura do estafeta tinha avariado e a encomenda estava para entrega dia 27 (hoje). Fui ao vosso site e tirei um print, onde havia de facto essa informação, que tinha sido actualizada nesse mesmo dia. Hoje, às nove da manhã verifiquei que tinha sido actualizado novamente hoje, para entrega a 29 de Abril. Liguei... e liguei, até que atenderam. Arrogância de excelência e profissionalismo zero. Eu tenho a SMS recebida, a prova de que estava agendada a recepção da encomenda para hoje e de que hoje às nove da manhã já estava actualizada nova data, sem qualquer motivo desta vez nem contacto vosso. O vosso livro de reclamações onde se encontra? É escusado responderem que terei que “encaminhar o seu pedido através do endereço atendimento...”, porque esta mesma reclamação vai ser encaminhada para todas as entidades competentes. Eu quero a minha encomenda, que está em distribuição pela vossa empresa desde quinta feira da semana passada, (não sei por onde nem em que condições). Obrigada
06/15/2020
Serviço péssimo lamentável a falta de educação dos motoristas, não cumprem horários definidos, etc.
Lamentável que seja a transportadora utilizada pela Vodafone.
06/15/2020
Entrega rapida, eficaz e atenciosa, totalmente o oposto que vejo aqui nos comentários. Recomendo
06/15/2020
Querem o pior serviço de entregas? Parabéns encontrara-no. Não respondem, não atendem telemovel. Mais de 1 mês a adiar a entrega de uma encomenda. Fraco, muito fraco.
06/15/2020
3 semanas a espera de uma encomenda e nada. se não sabem trabalhar por favor deixe trabalhar quem sabe. muito obrigado
06/15/2020
Tive ontem a minha primeira experiência com a via directa e recebi uma mensagem com a referencia da minha encomenda a dizer que ja se encontrava em distribuição, chegou á tarde, o estafeta ligou a avisar que estava a chegar , muito simpático e educado, correu tudo muito bem
06/15/2020
Era suposto receber uma encomenda da Vodafone, entre as 14 e as 19h com metodo de pagamento à cobrança e só por MB devido ao covid 19.
O estafeta ligou-me por volta das 10.30h, como não atendi disse-me que já não conseguia dar-me a encomenda porque tinha muito trabalho. Eu disse-lhe que o horário de entrega que foi combinado era da parte da tarde, justificou-se dizendo que a vodafone não lhes transmitiu nada disso e perguntou-me onde é que eu morava, eu seja nem se deu ao trabalho de me vir trazer a encomenda nem se aproximou pois nem sabia que estrada usar.
Sugeriu que eu fosse ter com ele a uma localidade a cerca de 20kms. Recusei. Portanto, disse-me que só na próxima segunda-feira e se eu nao podia ir ter com ele ao centro da vila, que ainda são 15kms da minha residência, para meu espanto, ainda sugeriu que ao eu ir buscar a minha encomenda, que eu levasse tambem a de uma pessoa que era de uma aldeia vizinha que nao fazia a minima ideia quem era e a fosse entregar para lhe poupar trabalho. Acho isto inacreditável.
Depois de tentar entrar em contacto com a transportadora, ter tentado achar solucoes com a vodafone, nada feito.
Como precisava da encomenda, fui ter com o estafeta a uma vila a mais de 30kms. Tive que levantar dinheiro porque disse-me que tinha partido o MB e depois de lhe ter chamado a atenção pela falta de profissionalismo, respondeu-me "ainda teve sorte eu lhe dar a encomenda porque eu não trabalho exclusivamente para a vodafone".
Fiquei boquiaberta com toda aquela situação. Paguei-lhe e vim embora.
NÃO RECOMENDO. E não sei como é que é possivel haver uma transportadora a dar cara por empresas como a MEO ou a VODAFONE. Só perdem cridibilidade.
06/15/2020
Fiz uma compra de um equipamento através da meo! Ando ha 3semanas nisto agora dizem me que nem ainda seguiu para a distribuidora! Acabo por estar em duvida de onde vema a incompetência! O que é certo é que estou a ficar bucado a borrecida tanto com uns como com outros! Dizeram que a distribuidora iria ser esta! Vou aguardar até ver onde vai esta situação
06/15/2020
A entrega foi realizada no dia previsto e o estafeta foi educado e simpático!
06/15/2020
A encomenda chegou no dia a seguir foi rápido o serviço, porém não me deram nada para seguir a minha encomenda nem deram um aviso prévio que a iriam entregar nesse dia então ligaram quando estavam à frente da minha casa (eu encontrava me ausente estava no trabalho) e faltaram-me à educação tendo recorrido a palavrões enquanto falavam comigo pedi apenas educadamente que entrega-se nos postos ctt da localidade felizmente entregou depois de me ter desligado na cara.
06/15/2020
PÉSSIMA EXPERIÊNCIA.
Fizeram agendamento de uma encomenda para dia 04/06 das 14 às 18h. O estafeta não apareceu. Voltei a reagendar (depois de estar várias vezes durante mais de 20 min em espera ao telefone) para o dia seguinte, num horário estabelecido por eles. Ninguém apareceu. Disseram que iam dizer ao estafeta para me contactar e até agora nada. Voltei a contactar a Viadireta (porque o estafeta não ligou) e dizem-me para aguardar contacto do estafeta. ATÉ QUANDO? Não posso ter pessoas em casa o dia inteiro para receber uma encomenda! E a VODAFONE, sabendo da péssima empresa de distribuição que a Viadireta é, já devia ter arranjado outra!
06/15/2020
Péssimo serviço o qual nao recomendo a ninguém.....
Falham data, alteram data e nao aparecem, tudo isto sem dar uma unica explicação ao cliente.
A NÃO USAR!!!!!!!!!!!
06/15/2020
A minha experiência recente com a empresa “VIA DIRECTA – Distribuição e Estafetagem” é a seguinte:
No dia 27/05/2019, às 20:50 H, recebi um e-mail duma empresa a quem tinha adquirido um artigo, informando-me que a encomenda havia sido despachada nesse dia e que iria ser entregue pela firma “VIA DIRECTA”. No dia 28/05/2019, às 14:37 H, recebi uma chamada telefónica dum estafeta dessa empresa de distribuição, dizendo que estava à minha porta com o intuito de me entregar a encomenda. Ou seja... menos de 16 horas depois! Foi despachada de Lisboa e entregue no Porto. Fiquei deveras surpreendido, de forma muito positiva, com a rapidez com que executaram a entrega.
Estava em casa mas, pelo facto de eu não ter ouvido o toque do video-porteiro, o funcionário da empresa não desistiu da sua tarefa e não foi embora sem antes a ter concluído.
O senhor entregou-me a encomenda com a embalagem em excelentes condições, apresentando-se ele próprio com óptimo aspecto, muitíssimo educado, simpático e... conduzindo uma viatura nova, impecavelmente limpa.
Melhor do que isto, é impossível. Classifico com 5 estrelas, porque não posso atribuir mais.
Parabéns à equipa da empresa “VIA DIRECTA”!
Espero poder voltar a usufruir dos vossos serviços.
Votos de muito sucesso e cumprimentos a todos!
06/15/2020
Só tenho uma coisa a dizer, péssima prestação!
Ou a Vodafone deixa de trabalhar com a ViaDirecta ou vai perder muitos clientes!!
Enviam uma mensagem com o horário de entrega 14h as 18h, querem entregar as 11h e não na morada que foi pedida para ser alterada!
E depois o estafeta ainda diz "Ah, agora não vou para essa morada, ainda à pouco vim dessa terra..." Conclusão, novo reagendamento de entrega desnecessariamente, se fossem profissionais!
06/15/2020
Terrível , mal educados os estafetas , não cumprem os prazos , antes de entregarem alguma coisa tente saber se são desta empresa se forem não queiram porque são uma bestas sem formação alguma .
06/15/2020
Nada satisfeita, ainda por cima o estafeta diz cliente ausente, estando em casa porque há duas bebés com dois meses e dizer que telefonou e é mentira. Tive o cuidado de estar sempre com o telemóvel
06/15/2020
Não estou surpreso, fiz a encomenda de uma loja e por azar o meu tive que levar com a vossa transportadora. Pior estafeta com quem já lidei e uma falta de respeito enorme acompanhado de risos e sarcasmo. Ligou-me por volta das 10h da manhã "Tou é para a encomenda". Nem um nome nem um "Bom dia" nada. Eu sempre a manter a minha calma, dei instruções ao estafeta que teria que ligar para minha casa (que eu não estava presente, mas sim a minha avó) e o estafeta disse "Eu ligo para o número que me dão!!!Não posso agora andar ai a ligar para toda a gente, tenho que ligar para o cliente" Alo? Eu sou o cliente e pedi para ligar para minha casa, pois não tenho nº do lote visível na casa e a campainha não funciona. Sempre a ser sarcástico e a rir-se em relação a ligar para minha casa, a coisa não acabou bem e recusei que me viesse entregar a encomenda e pedi que mandasse para trás. Foi entregar na mesma e ainda falou mal para a minha avó e a gritar, a dizer que eu era mal educado. Se eu pudesse despedia-o logo e ainda acusou-me de ter sido bruto perante ele.
06/15/2020
Encomenda chegou em 3 dias úteis em perfeito estado
06/15/2020
Tentei entrar em contacto com a empresa e passei mais de 30 min à espera sendo que liguei às 9h da manhã, muito mau mesmo.Dou 1 estrela porque não dá para dar menos.
06/15/2020
Empresa muito fraquinha que não respeita tempos de entrega.
Não sei como a altice ainda recorre aos vossos serviços, estive 2 semanas a espera que a compra do sapo voucher chegasse.
06/15/2020
Nem acredito que a Vodafone colabora com isto que nem empresa de distribuição é... muito fraca mesmo não tem organização nem qualquer tipo de profissionalismo... marquei um agendamento para hoje das 14h as 18h e são 20h38 e nada de sinal, acabei faltando ao trabalho e nada de telemóvel irresponsáveis...
06/15/2020
O servico e pessimo.combinam uma hora e nada. ja p nao falar no contact center
06/15/2020
Maior cuidado ao recrutar os funcionários. Falta de profissionalismo. Primeiro tocar à campainha na porta da rua não entrar num prédio com câmara de vigilância e só tocar já no andar. E depois mais simpatia e educação agradece - se. A senhora que veio fazer a entrega estava mal disposta
Ja para não falar que estava combinado entregarem no período da tarde Por sorte estava em casa. Imagino então o a cara da estafeta senão estivesse em casa .
06/15/2020
Péssimo serviço. Fiz uma encomenda à MEO que seria entregue em 3 dias úteis. O estafeta da Via Directa devia ter-me informado com alguma antecedência o período horário em que entregaria a encomenda à cobrança no meu domicílio. Teve pouca sorte. Eu não estava em casa quando me ligou a meio da tarde do terceiro dia para dizer que estava no local. Ficou combinado para segunda-feira, entre as 10h00 e as 10h30, conforme a minha disponibilidade. Não compareceu. Telefonei para a Via Directa para apresentar a reclamação. Foi-me dito que as entregas são feitas entre as 09h00 e as 18h00 como se eu tivesse o horário de expediente de uma empresa ou de um estabelecimento comercial. Disse-lhe qual era a minha disponibilidade horária.
Hoje, mais uma vez, não recebo a minha encomenda conforme combinado: entre as 10h00 e as 10h30. Devem pensar que tenho de estar o dia todo à espera do estafeta.
06/15/2020
Não recomendo, definitivamente. Não entregou a encomenda no dia combinado, agendou entrega no dia seguinte e mesmo assim não cumpriram o horário combinado. Só me contactaram porque eu falei com a loja onde encomendei aquilo que era para me ser entregue. Quanto ao estafeta, muito atencioso e simpático. Se precisarem de uma transportadora não usem esta!
06/15/2020
Entrega prevista entre as 09H e as 12H de dia 18/01/2019, foi posteriormente cancelada com envio de mensagem com marcação entre as 09H e as 19H de dia 21/01/2019. Incompêtencia e falha no cumprimento das entregas. Empresa a evitar!
06/15/2020
A pior empresa que vi ate hoje. Estou a espera da minha encomenda a tres semanas, ligo para a via direta e ainda sao antipaticos. Nao sei como ainda teem as portas abertas.
06/15/2020
Não cumprem prazos, nem esclarecem ponto de situação
06/15/2020
Péssimo atendimento ao público e nunca sabem quando vão fazer a entrega , entregas Meo dizem que podem entregar em 3 dias úteis mas não sabem quando
06/15/2020
Entrega realizada no dia previsto e estafeta muito simpático!
06/15/2020
Entregas reagendadas sem motivo e sem justificação. Cobrança de taxas que ao perguntar o porquê, dizem que não sabem. Estafetas arrogantes e mal educados. Não recomendado.
06/15/2020
Tracking de encomenda só dá informação vaga e pouco rigorosa "em distribuição", sendo omissa quanto ao local onde se encontra. Mas o serviço não é demorado.
06/15/2020
Nunca utilizem esta empresa. Mentirosos e incompetentes.
06/15/2020
Uma encomenda que seria uma prenda de Natal, começou com dia 21/12 de data de entrega, passou para dia 24/12 e hoje passa para dia 26/12. Nem uma chamada, nem um único e-mail ou qualquer tipo de aviso. Mudam o website do tracking e não mostram atualizações a pensar que conseguem enganar uma pessoa menos atenta. Tenho pena que empresas portuguesas recorram a estes serviços provavelmente por serem mais baratos, depois o barato sai caro, pois serão menos clientes a usufruir do serviço. Deviam mesmo aprender logística e outras áreas de atendimento ao cliente com transportadoras grandes. Não é necessário referir nomes, já toda a gente sabe quais fazem um bom serviço, infelizmente a minha primeira experiência convosco já deu para ver tudo. EVITAR AO MÁXIMO!
06/15/2020
A ligar para a empresa desde as 08h30 e ninguém atende. Só o departamento de contabilidade é que atenderam. Uma vergonha estar mais de 2 horas a ouvir a gravação e ninguém atender. Não recomendo, funciona muito mal.
06/15/2020
Empresa qual empresa isto é mais aldrabices que outra coisa vergonha
06/15/2020
Absolutamente vergonhoso como permitem uma empresa de distribuição ainda operar quando no seu tracking diz entrega no dia 24 de dezembro (isto desde o dia 21) e no dia 24 muda para entrega no dia 27 de Dezembro. FRAUDE!!! Já enviei reclamação na MEO, ou deixam de operar com este tipo de empresa ou não compro mais nada na MEO.
06/15/2020
Péssimo!!! MENTIROSOS! FALTA DE PROFISSIONALISMO!!! DO PIOR QUE JÁ VI!
DIZEM QUE O CLIENTE ESTA AUSENTE QUANDO NEM SEQUER TOCARAM À CAMPAINHA. ISTO SUCESSIVAMENTE. NÃO PERCEBO COMO EMPRESAS COMO A MEO TRABALHO COM ESTE TIPO DE TRANSPORTADORA RASCA.
06/15/2020
Dou 1 porque não posso dar 0. Estou há 3 dias a aguardar a entrega de uma encomenda que se encontra sempre em distribuição e foi protelada para 2ª feira, dia 10 de Dezembro. Duvido que seja entregue porque o estafeta que normalmente faz a Bobadela é malcriado e esquizofrénico. A 1ª vez que utilizei o serviço o estafeta andou 1 dia inteiro com uma caixa de rosas vermelhas no carro que me eram dirigidas. Se não fosse a insistência do meu marido para que as rosas fossem entregues nesse dia, o estafeta tinha feito a entrega passados 3 dias. Quando recebi as rosas, estavam praticamente boas para ir para o lixo. A 2ª vez uma encomenda do ClubeFashion, recusou-se a entregar a encomenda porque dava muito trabalho fazer manobras com o carro dentro do meu local de trabalho (incompetência e má vontade). E agora novamente outra encomenda do Clubefashion em banho-maria na carrinha há 3 dias. Não há paciência para esta cambada de incompetentes!
06/15/2020
Já foi tudo dito, não tenho mais nenhum comentário a acrescentar.
06/15/2020
empresa incompetente só querem e dinheiro. preocupação em servir o cliente é zero
06/15/2020
A fugir desta empresa a todo o custo, não cumprem tempos de entrega, estafetas mal educados.
06/15/2020
Impossível entrar em contato com a empresa. Não atendem. Fazem marcações e não aparecem. E são malcriados. Péssimo atendimento. Não entendo como uma empresa com a Vodafone pode usar este péssimo serviço.
06/15/2020
Não conheço a qualidade dos serviços
06/15/2020
Péssimo serviço!!! Não recomendo a ninguém. Não sabem nem horas, nem dias e as vezes nem semanas da entrega. Os estafetas não têm educação com o cliente. Não sabem ler as observações quando o pagamento solicitado através do BM ainda por cima ficam chateados e mal educados que o cliente não consegue pagar a quantia de 700 e tal euros em dinheiro ... Nunca vi nada parecido na minha vida.
06/15/2020
se eu pudesse avaliar negativamente era -5 estrelas ....duas encomendas e duas más experiências ,,,, muita incompetência juntamente com falta de profissionalismo
06/15/2020
Boa empresa, aconteceu uma vez só, telefonaram em vez de tocarem no meu andar e como não atendi a encomenda não foi entregue. Telefonei para o apoio ao cliente, onde fui atendido com profissionalismo, depois disso nunca mais telefonaram antes e vêm sempre entregar. Recomendo
06/15/2020
Profissionais e sérios, esforçados em dar aos seus clientes o melhor de si
06/15/2020
Esta empresa é uma Nulidade. Só Incompetência .
06/15/2020
Pior empresa de transportes de Portugal.
Demoraram tantos dias a fazer a entrega que acabei por ir buscar o produto diretamente à fábrica, sim... Porque passaram vários dias e a encomenda ainda nem sequer tinha saído do armazém.
No armazém deles tinha lá uma ficha das entregas que são feitas e a maioria dizia não entregue.
Empresa péssima, com funcionários péssimos também.
06/15/2020
Primeiro diziam que entregavam no dia 2 de agosto depois passou para 3 agora ja passaram para dia 7 e agr ja vai em dia 18
Uma vergonha não respeitam os clientes uma empresa que não tem palavra para com o cliente.
Empresas como estas deviam de estar fechadas
06/15/2020
Péssimo serviço!
Fiz uma encomenda dia 21 e pedi para ser entregue dia 22, sexta feira.
Dia 22 ligam a dizer que só poderia ser entregue dia 25, segunda feira.
Dia 25 às 12h40 ligo para lá, informam-me que está em distribuição e garantem entrega até às 19h do próprio dia.
Às 18h30 volto a ligar e era tudo mentira, a encomenda nem sequer estava em distribuição. Hoje é dia 25, garantiram entrega amanhã, aguardemos..
06/13/2020
Tinha para receber uma encomenda das 14h as 18h numa 3fr, na qual nao apareceram e nada avisaram e ainda fiquei a perder uma tarde de trabalho.
Liguei varias vezes depois da hora prevista e quando atenderam nenhum pedido de desculpas e ainda sem perguntar se queria, marcaram nova entrega para 6fr de manhã e apareceram 5fr de manhã (dia de feriado) sem qualquer aviso.
Emfim ...
Nao aconselho de maneira nenhuma esta empresa semprofissionalismo .
06/10/2020
Péssimo atendimento, fiz uma compra online e já estou a espera desde o dia 24/05 e até hoje não recebi, e eles dizem que tentaram entregar e foi recusado. É mentira não estiveram dia nenhum a tentar entregar. É mentira...
06/10/2020
Dizem que o produto está em distribuição, mas não chega. E engraçado que tu vai pedir esclarecimentos no site e, quando envia, é você que recebe em teu e-mail. Parece pegadinha.
06/10/2020
Nem entregam as encomendas em tempo útil, nem atendem as chamadas para explicar porquê.
06/01/2020
Pessimo serviço!
Estou a espera de uma encomenda ha dias e até agora não obtive nenhuma resposta da empresa, já liguei, mandei emails, mensagens e nunca respondem a nada.
Completamente incompetentes.
06/01/2020
Ninguém atende o telefone..
Uma entrega entre as 9h e as 13h e ninguém aparece.
Nem uma chamada..
Nunca mais.. Empresa muito fraca.
06/01/2020
Isto será uma bular, mais de 20 minutos ao telefone e ainda tentei ligar outra veze. Aguardar pf.......................... e nada. Nem sei se tenho algo com está empresa.
06/01/2020
Nunca vi empresa de transporte com tão fraca qualidade!
Trabalho com muitas empresas e nunca vi igual.
Dizem que vão enviar num dia, não só não enviam como nem sequer dão respostas!! Um dia inteiro a ligar e quando tive a sorte de me atenderem foram mal educados e passaram a chamada quando ainda estava a falar... Mais meia hora à espera para desligarem!! Uma vergonha mesmo...
06/01/2020
SERVIÇO PÉSSIMO, FALTA DE PROFISSIONALISMO DO PIOR
06/01/2020
Péssima não é uma palavra forte o suficiente para descrever a experiência que tive com esta distribuidora. Ultrapassa-me a razão pela qual grandes empresas como a Vodafone ou a Altice contratam os serviços desta empresa que é um excelente exemplo de falta de educação e incompetência.
O atendimento raramente existe, e, quando existe é péssimo. Nunca na minha vida vou voltar a requisitar um serviço que os envolva, e não a recomendaria a NINGUÉM.
05/25/2020
Fiz uma encomenda na Vodafone no dia 14/05 com opção de ser entregue do dia 19/05 até ás 13h. Aguardei até ás 15h pela encomenda ou algum contacto por parte da transportadora e nada. Tentei ligar, esteve a chamar durante meia hora, alguém atendeu e pelo que percebi desligou o microfone, pois não se ouvia nada e o tempo da chamada continuava a contar.
Desloquei me ao armazém na esperança que a encomenda ainda lá estivesse. Pois morada do armazém que têm no google está incorrecta. Desloquei me então ao escritório e informei sobre a situação, tentaram contactar o estafeta e não conseguiram. Segui então (ficando à espera de contacto) com os meus compromissos já atrasados por causa desta empresa. Até que o estafeta ligou me pouco tempo depois.
Na chamada o estafeta não se identificou, tratou me como se tivesses mos andado na escola juntos. Eu disse que podia ir ter com ele já que não é capaz de fazer o seu trabalho. Quando cheguei ao local combinado, o estafeta informa me que não tem multibanco (apesar do pagamento descrito pela Vodafone fosse feito por multibanco) e então pediu me que levantasse dinheiro. Tnetei contactar a Vodafone para saber da veracidade da situação mas sem qualquer resposta.
Por azar o MB mais próximo estava fora de serviço, tive que deslocar me a outro, e então fazer o pagamento. Deixo como nota final que o estafeta informou me apenas no fim da transacção que não tinha horários limite para fazer a minha entrega, apesar de eu ter mencionado o mesmo varias vezes ao telefone, mas quando estive no escritório não me disseram o mesmo. Por tanto não sei quem está mentir neste sentido, se foi o estafeta se foi o próprio escritório, mas só mostra incompetência e falta de profissionalismo da parte dos dois.
Apesar de haver tantos comentários com avaliações baixas a Vodafone continua a trabalhar com esta gente, porque é mais barato e está se a marimbar para o serviço que prestam a eles, desde que recebam o deles.
05/25/2020
Serviço muito mau não atendem o telefone quando atendem dizem que vão passar a chamada ou põe aspessoas à esperaaté 30 minutos ou desligam o telefone tentei por via email recebi uma resposta que se encotrava para distribuijá vai para 12 dias uma entrega que deveria demorar no máximo 3 dias
04/15/2020
Péssimo atendimento e a lentidão de serviço não tem descrição ! Não recomendo a ninguém !
04/15/2020
Péssima empresa, já estou a espera da minha encomenda há mais do que uma semana e na segunda disseram que irão entrega-la, só que nunca mais vieram, estão sempre a adiar a entrega. Não respondem ao telefone, nem respondem a empresa que enviou a encomenda. Só espero que a encomenda chegue! Péssima empresa, não recomendo a ninguém!
04/15/2020
Encomenda chegou um pouco depois de do que era suposto e a embalagem cehgou um pouco amassada, mas o conteúdo veio em perfeitas condições e o estafeta foi muito simpático.
04/15/2020
Do pior que já vi de transportadoras em Portugal, sendo que foi uma encomenda da NOS eles não foram a minha escolha, nem vão ser nunca, esqueçam de contratar os serviços deles. Só chega com ler as opiniões das pessoas, incrível que no século XXI anis há empresas assim.
04/15/2020
Aguardo encomenda.Já enviei mail, ninguém atende o telefone .Estou revoltada com a falta de informação dos vossos serviços
04/15/2020
Fiz uma encomenda na vodafone, a qual a transportadora é a via direta, esta marcada para terça-feira, nao foi entregue e liguei varias vezes para a empresa e tambem para a vodafone,ligava para la e dizem que o estafeta vai ligar e nunca ligam vodafone tambem não sabia responder, pois a empresa não sabe dar informações a vodafone
Na quinta-feira tive que ameaçar que se nao tivesse a minha encomenda ia fazer queixa e cancelar a encomenda , ao final do dia o estafeta ligou me e perguntei se tinha o multibanco como dizia no site ,disse que tava avariado tive que ir a um multibanco levantar , está empresa é mesmo ma a cumprir horarios.
04/15/2020
Isso é um péssimo serviço..
04/15/2020
Um verdadeiro problema de empresa. Como não fecharam portas ainda? Em plena pandemia,colaborador sem máscara, luvas e pior... não mantém qualquer distância de segurança para com o cliente na porta.. O que o salvaguarda a ele e ao cliente. Para ser tudo mais ridículo ainda,como a encomenda era à cobrança, e partindo do princípio que com a pandemia o contacto deve ser evitado, tem a lata de dizer que se esqueceu do MB e que pagamentos so em dinheiro... quando até as farmácias pedem preferencialmente MB, vêm esta abecula como se nada se passasse. Resultado... Encomenda para trás..e esperar mais uma semana. Como se diz na minha terra. Fechem o barraco. São maus. Muito maus mesmo. Evitem encomendas desta empresa. Fujam mesmo!
04/15/2020
Pior que estas transportadora não deve existir. Combinam um dia para fazer entrega falham, falham a hora, liga-se para o estafeta e diz que deixou a encomenda ( iphone) numa bomba de gasolina em Braga. E assinatura??? Não há??? Deixam assim uma encomenda a um desconhecido ??? PURA FALTA DE COMPETÊNCIA E IRRESPONSABILIDADE
04/15/2020
Esta empresa aceita serviços que habitualmente não cumpre. Não é a primeira vez que diz que a morada não está correta, que telefona e não recebem as chamadas. Esta última vez foi com a Sofarma, Telefonei para esta empresa a reclamar a não entrega da encomenda que fiz no dia 24 de Março e, para espanto meu, esta empresa diz que me contactaram e que não atendi a chamada e a morada não está completa. Resido nesta morada à mais de 16 anos. Todas as encomendas e respectiva correspondência que recebo, e são muitas, vindas através dos CTT outras transportadoras, são entregues sem qualquer problema. Com a via directa, é sempre a mesma coisa. Como sei que esta empresa procede deste modo, peço às empresas para enviar os produtos por outras transportadoras, afim de evitar o incómodo dos seus funcionários. Assim é mais fácil para mim e para a os funcionários da via directa.É caso para dizer que se não querem receber encomendas, o melhor é fazerem-no através da via directa. Gostaria de ser contactado por esta empresa para ser desmentido ou para pedir desculpa, mas como sempre isso nunca vai acontecer. É preciso dizer que se trata de uma empresa pública. O salário está certo. Infelizmente tive que dar uma estrela para poder publicar esta mensagem, mas uma estrela por trabalhos destes?
04/15/2020
Serviço por parte da transportadora e de quem atende do outro lado da linha abaixo de 0. Não há cumprimento de prazos na entrega do produto que comprei e existe alguma falta de interesse.
04/15/2020
O pior serviço que existe!!! Não trabalhem com esta transportadora, funcionários horríveis mal criados, sem nível.
Mesmo horrível!!!
03/15/2020
O estafeta ligou a pedir que fosse buscar a encomenda a uma localidade a mais de 10 kms da morada de entrega, como me recusei uma vez que paguei os portes, respondeu com a maior arrogância "então só recebe a encomenda na próxima terça e é se houver tempo".
De facto deixam muito a desejar, e pior que a falta de profissionalismo, é a falta de educação. Mais grave ainda, é a transportadora da MEO, cuja reputação também já deixa bastante a desejar!
03/15/2020
Vergonha de empresa! Uma encomenda para ser entregue já foi adiado 4 vezes. Nem conseguem explicar porquê...
03/15/2020
Péssimo serviço! Ligaram me há 15 dias a dizer que tinham a ordem de serviço para fazer entrega da minha encomenda. Já passaram 15 dias e nada de entregarem a minha encomenda. Não respondem a emails nem atendem telefone. NÃO RECOMENDO
03/15/2020
Pior serviço de sempre. A minha encomenda estava pronta para entrega em 24h e ja la vao 6 dias e nada. Atendimento é 0. Nao sei ainda como é que á empresas que ainda usam os vossos serviços
03/15/2020
Não entregaram no dia previsto. Mau atendimento..
02/15/2020
useless company. 2 separate orders not delivered, just a text to say they was a problem then the orders returned to the sender. delivery companies in portugal are not the best but this is one of the worst.
02/15/2020
Esta empresa e péssima na entrega de encomendas, estou á espera á 6 dias que me entreguem uma encomenda. A empresa em questão esta a 1Km da minha casa é uma vergonha telefonei 2 vezes e nada.
02/15/2020
Péssimo serviço. Como não atendi uma chamada não se deslocaram à minha residência apenas porque "Não vinha fazer um desvio".
Muito mau.
Não recomendo
02/15/2020
Péssimo serviço. Não sei como as empresas confiam nesta transportadora. É mau desde o atendimento ao cliente até à entrega.
02/15/2020
Falta de profissionalismo
No dia de hoje, 23.01.2020, aguardei 4:35h por uma encomenda remetida pela Vodafone.
Quando vieram entregar o estafeta, nem sequer um pedido de desculpa pediu pelo atraso.
Na encomenda constava que o estafeta teria de trazer o multibanco, mas quando chegou alegou que teria de ser pago em numerário, o que recusei.
Disse que iria buscar um multibanco, e, nunca mais apareceu nem deu qualquer satisfação.
Apesar de não ter de o fazer, liguei para a Via Direta e a menina que me atendeu, disse que não conseguia passar a chamada para os colegas.
Liguei para a Vodafone, porque o meu contrato é com eles e não com a Via Direta, mas também nada resolveram.
Lamento que ainda existam empresas que não sabem valorizar a importância de ter trabalho e, que contratem profissionais tão maus.
Irei pedir a gravação das chamadas à Vodafone e exigir ser ressarcido pelo tempo de espera, em vão e prejuízos causados, assim como irei reportar o caso à ANACOM
02/15/2020
Pessima empresa nao gostei e dab nos haters
02/15/2020
Pior empresa de entregas de sempre! Os trabalhadores enrolam enrolam enrolam, prometem entregas que não cumprem. Era para ter recebido a entrega ontem, o estafeta ligou-me a dizer que a ia entregar fiquei à espera, ligou de novo a dizer que não sabia da mesma, se não estava no suposto saco de entregas mas prometeu-me que hoje me entregava às 10h, esperei não ligou, liguei-lhe não tinha a encomenda só a vão entregar na segunda-feira porque a têm em armazém e não a vão buscar. Que incompetência tremenda, NÃO RECOMENDO DE TODO. Era urgente a encomenda e por cauda desta confusão só a vou ter 5 dias do suposto!
01/15/2020
Serviço péssimo. Esperei duas semanas por uma encomenda e ninguém atende o telefone. Não recomendo a ninguém.
01/15/2020
Mas que fraude de empresa cancelam as encomendas sem contactar o cliente . Perde se tempo a espera da encomenda e nem dizem nada.
A meo devia de alterar de distribuidora preferia pagar portes, e terem uma distribuidora melhor do que estes senhores que bricam com clientes destes.
01/15/2020
simplesmente lixo nao valem nada
01/15/2020
Fiz duas encomendas e avisei a pessoa que estava em casa. Resultado, a primeira chegou e saiu 1,20€ mais cara, porque o valor na caixa não era o valor do site. A segunda encomenda, ainda não chegou, enviei email e devia chegar no dia seguinte, esse dia foi faz três dias... E não vale a pena ligar, porque a chamada fica em espera durante 90 minutos, altura em que termina automaticamente. Não perca as cenas do próximo capítulo!
01/15/2020
Péssimo serviço .mentirosos. Dizem que tentaram entregar e que ninguém atendeu. Nem lá aparecem. Ficam de ligar quando o estafeta estiver a chegar e não ligam.
01/15/2020
Falha de comunicação nao informam sobre a encomenda mau atendimento nao cumprem prazos
01/15/2020
Atendimento péssimo..sem educação, sem profissionalismo. Entregas tardissimas e tardissimas...nuncam nuncam chegam dentro do prazo, bem pelo contrario. Nao recomendo a ninguém
12/15/2019
Mesmo muito mau serviço de transportadora! E o atendimento ao cliente ainda pior! Por chamada e por e-mail as informações dadas não batem certo... disseram me por chamada chagava as 18h a encomenda e por e-mail disseram as 13h!
Não recomendo a ninguém está empresa!
12/15/2019
este deve ser o pior serviço de estafetas que existe em Portugal… São pessoas a quem o profissionalismo não passa de uma palavra complicada e desconhecida… são mentirosos, são do pior que existe… se alguma vez fizerem uma encomenda online e virem que esta é a empresa encarregue de fazer a entrega… procurem alternativas… porque atrasos na entrega de uma semana é algo que podem ter como 90% garantido… marcar a entrega para o dia X, falharem a entrega e dizerem que não esteve ninguém em casa, quando o mesmo é mentira, é o que estes fulanos fazem…
resumindo numa só palavra: Vergonha
12/15/2019
Incidências é o mais comum. E telefonar um suplício.
12/15/2019
Pesimo nunca entrega quando
dizem
12/15/2019
Agendei a entrega da promoção feita pela Vodafone de uma TV, a entrega deveria ser no dia 29 de Novembro entre as 9 e as 13 h. Estive à espera liguei para obter informações 2 horas depois fui mal atendido desligaram o telefone depois de meia hora de espera e a entrega nada ! Esta empresa deveria ser fechada por incompetência! !!
12/15/2019
Estou quase a uma semana a espera de uma encomenda, nunca tive este tipo de problemas com outras empresas de entregas.
12/15/2019
Incompetência no seu estado mais puro. Falta de respeito pelas pessoas. 4 vezes agendada a entrega de uma encomenda, e quatro dias de trabalho perdidos a espera e nem apareceram nem um contacto. Vergonhoso.
11/15/2019
Não percebo como é que esta empresa ainda está aberta. Não são cumpridores dos prazos de entrega e não dão satisfação nenhuma ao cliente.
11/15/2019
É uma pena que este sistema de classificação da Google não dê para atribuir pontuação negativa porque é mesmo isso que está empresa merece. Tenho a entrega de uma TV da vodafone que está nas mãos desta entidade e ainda hoje aguardo novo contacto por parte da mesma. Tudo começa no serviço de atendimento PÉSSIMO, a pessoa que ligou é prepotente e muito pouco cordial. Em seguida lá me fizeram o agendamento para o dia 4/11 e não só não apareceram, como não deram qualquer satisfação até ao dia de hoje, eu tive que cancelar vários compromissos para poder estar presente. Sabendo de antemão da tremenda incompetência desta empresa não percebo porque as empresas de telecomunicações continuam a recorrer à mesma e a sujeitar os seus clientes ao ridículo.
Quanto a Via Directa também não entendo como esta empresa ainda mantém as portas abertas depois de prestar um serviço tão mau e proporcionar tão más experiências às pessoas.
11/15/2019
Ainda são piores que o serviço da loja da meo!
O melhor a fazer é cancelar e ir a uma loja meo comprar o produto, visto que já vai fazer 3 semanas que pedi o produto e nada.
Fujam destes incompetente!!!! Pior empresa que já conheci!
11/15/2019
Serviço pessimo. Dou uma estrela porque nao e possivel dar zero. Ma educacao do estafeta que se recusou a identificar se ao telefone e desligou o telemovel na cara. Ma educacao da assistência telefonica, deixaram de responder a emails. Deixaram a encomenda num sitio onde eu nao estava , e nao sabendo com quem demorei 1 semana para conseguir localizar a encomenda. A Pior empresa de distribuição com quem ja contactei!
11/15/2019
Deplorável!
As empresas que utilizam a Via Directa para entregas não gostam nem precisam de clientes.
11/15/2019
Péssimo trabalho, atendimento com pessoal nada cordial, pouco educado e com má vontade em elucidar o cliente .
Resposta pouco ou nada clara, enfim!...
Estou faz mais de um mês a espera de uma mercadoria que a Vodafone ficou de me enviar em 7 dias.
Se uma não presta, a outra não vale nada e quem se lixa são os clientes.
No meu caso, uma culpa a outra e eu continuo sem a mercadoria.
Nem conhecia a VIA DIRECTA PARA MAIS PROBLEMAS , e olhem o que me foi calhar?
Não recomendo a ninguém
11/15/2019
Péssimo estou a aguardar o dia todo sem retorno. Dizem que entregam hoje mas nenhum sinal
11/15/2019
A minha encomenda já foi adiada 3 vezes.. É ainda n há data para entrega
10/15/2019
1h25 para atenderem o telefone. Acabei por desistir e desligar. Enfim! Nem. Ligam a avisar o cliente que estão na porta para entregar a encomenda!
10/15/2019
Arrogância e prepotência de quem estás a atender telefones! Ajudar os clientes não é o forte desta empresa. Tenho um encomenda retida á 2 meses. Serviço muito mau!
10/15/2019
Tenho uma recomendação à esta coisa que diz que faz entregas: façam um favor enorme à comunidade: FECHEM A PORTA E NÃO TENTEM FAZER O QUE NÃO SABEM!
10/15/2019
Incompetência total e nada mais a dizer, vergonhoso.
10/15/2019
A melhor palavra para descrever esta empresa é CANCRO
10/15/2019
Não cumprem os prazos de entrega forçando que o cliente desmarque compromissos à toa, sem garantias que o reagendamento seja cumprido. Não providenciam espontaneamente qualquer aviso ou informação. Call center desagradável. Definitivamente uma empresa a evitar.
10/15/2019
Marcaram para de manhã e já é 14:h00 e nada .
Deixamos de trabalhar pelo horário estipulado para sermos escravos deles nunca mais
09/15/2019
Uma vergonha de empresa é arrogância dos colaboradores. Amadores....
09/15/2019
O empregado foi mal educado comigo não ligou antes de entregar a encomenda é tive de me chatear com a empresa para me entregarem a encomenda.
09/15/2019
Uma empresa que nem devia estar a funcionar. Serviço péssimo, educação dos colaboradores a baixo de 0!
09/15/2019
Avaliação de uma estrela, apenas porque o sistema não permite avaliação negativa.
Uma entrega da Vodafone agendada para 27 de agosto entre as 9 e as 13h que não apareceu. Fiquei à espera que entretanto e, segundo indicação, da pessoa que me atendeu telefonicamente, o estafeta ligasse. Três horas depois das treze e nada....
Fiz novo telefonema, não sabiam nada. Esperei e lá me informaram que não era possível a entrega nesse dia. Foi feito novo reagendamento para o dia seguinte, mas desta feita na hora que me era mais conveniente, pensava eu. Reagendei a partir das 16h.
Surpresa!!!! Eram cerca das 10.30 quando o estafeta ligou, estava a chegar às minha porta.
Pedi a alguém que fosse lá a casa rapidamente e quando questionado: então a entrega era para as 16h? Não, era entre as 9 e as 13 disse o estafeta. Das duas uma, ou o estafeta/ funcionários da empresa não sabem ler, ou não sabem as horas, ou não conseguem interpretar o calendário. Nada que não se resolva com umas aulas de leitura/ interpretação e sobretudo de organização.
A continuarem assim vão longe.
Quanto às Vodafone se calhar era hora de repensarem numa nova parceira para entregas!!!
09/15/2019
Serviço terrível, vergonhoso. Marcam entregas para Sábado, sabendo que não trabalham aos fins de semana e ao reagendar, acabam por não aparecer. Falta de profissionalismo atroz
09/15/2019
Encomenda mais de uma semana atrasada..
09/15/2019
Não atendem as chamadas nem entregam no prazo previsto.
08/15/2019
Em relação a entrega de uma encomenda nada apontar mas deviam dar formaçao de boas maneiras a quem atende o nr do apoio ao cliente funcionaria antipatica e extremamente arrogante
08/15/2019
Péssimo, ineficaz, estafeta mal criado, desliga o telefone quando questionado pela hora de entrega! Quase uma semana para receber a encomenda depois de estar na posse deles, referem que ligam e não ligam, não têm hora aproximada de entrega... São dias sem previsão... quando questionados... de uma má educação que supera o que já encontrei até hoje...
08/15/2019
Nada a apontar. Serviço rápido e simpatia.
08/15/2019
NOJO é a palavra que define tudo!!
08/15/2019
Empresa horrorosa , que consegue me causar nervos e nauseas !!
08/15/2019
Experiência horrível , preferia nunca mais receber encomendas se fossem todas as companhias assim!
08/15/2019
Simplesmente horrível em todos os sentidos literalmente !
08/15/2019
Pior empresa de sempre no ramo de distribuição , acho que carros puxados por burros chegava primeiro !
08/15/2019
Péssimo serviço como péssimos funcionários que inventam chamadas quando nem saiem de Lisboa para efetuar as entregas !
08/15/2019
Por favor alguém que descubra quem usa esta empresa para lavar dinheiro !
08/15/2019
Preferia partir um braço de que voltar a encomendar algo que tenha de passar nas vossas mãos !
08/15/2019
Simplesmente indescritível a péssima qualidade do serviço!
08/15/2019
Péssimo serviço , mentirosos /aldrabões , para a próxima prefiro is buscar a encomenda a pé !!
08/15/2019
Péssimo serviço, tinha uma encomenda com previsão de entrega para dia 02/08/19 (sexta-feira) às 15:00h actualizaram a entrega para dia 05/08/19 bateu a hora do estafeta ir para casa e deixam os clientes pendurados... depois não souberam informar onde estava a encomenda, nem onde estava o estafeta, disponibilizei-me para ir levantar a encomenda onde quer que fosse necessário e disseram que não tinham informação de onde estava a encomenda, serviço muito mau o cliente é que sai prejudicado com uma encomenda urgente fica pendente mais 3 dias....
08/15/2019
Pior empresa de sempre. Pena não dar para dar 0 estrelas. Inventam chamadas. Não justificam atrasos. Estão-se a borrifar para tudo e todos. Até tenho pena das pessoas do telefone porque levam com a raiva dos clientes sem grande culpa. Mas pior só a meo por compactuar com estes cretinos. Quem me dera que vão à falência.
08/15/2019
A pior empresa de distribuição das várias que conheço. Estou a ter uma péssima experiência com a entrega ainda não feita de um equipamento que comprei à MEO. Sinceramente gostava que o patrão da MEO tentasse perceber o que leva a sua empresa a ter como distribuidora esta empresa.
08/15/2019
PÉSSIMO SERVIÇO!
Nunca fui contactada via email ou sms a tentar agendar entrega, e quando retribuo a chamada q nao me foi possivel atender ainda sou informada q nao atendeu azar agora so amanhã! Quando informo o transportador q na morada está bem visivel q é um estabelecimento comercial onde é so chegar e entregar, ainda foi muito pouco educado! No dia seguinte quando fez a entrega no estabelecimento comercial ainda teve o descaramento de reclamar com a pessoa q o recebeu, dizendo q por causa de mim mudou a politica da empresa e agora é obrigado a ir à morada mesmo que o cliente nao atenda o telefone!
Nunca mais irei trabalhar convosco, e so nao exponho o nome do "senhor" por cortesia
08/15/2019
Estou a odiar o serviço da via direta. Tudo errado. Nem o contacto que eu forneci está certo. O dia que fico a aguardar a encomenda não é honrado. O telefone da distribuidora está sempre inacessível. Um caos. Não recomendo a ninguém esta via nada direta.
08/15/2019
serviço muito bom dentro do prazo e a encomenda sem uma moça excelente motorista!
08/15/2019
o pior serviço de sempre uma semana espera de receber a encomenda da meo apos notificaçao por msg, e liga-se para o apoio ao cliente e mais 15m. a espera para alem de serem grosseiros nunca mais uso este metodo por parte da meo
08/15/2019
Desde ontem que ao seguir a encomenda dizia em distribuição, fiquei o dia todo em casa, hoje logo de manhã recebi uma mensagem a dizer que entregavam durante o dia de hoje. São 20h e nada mais um dia em casa sem entregarem, Zero de profissionalismo. Já reclamei junto da empresa em que efetuei a compra.
08/15/2019
Referente ao apoio ao cliente HORRÍVEL. Está sempre em espera (liguei 4x) e a senhora que me atendeu foi antipática.
07/15/2019
Como motorista numa empresa de transportes , sei bem o quão difícil é por vezes conseguir dar conta do serviço mas no meu caso , como primeira experiência com a via directa , correu tudo as mil maravilhas , dentro do prazo estipulado , com uma chamada as 8.30h e 20minutos depois tinha o material comigo , recolhido em Amarante , entregue em albufeira !
07/15/2019
Realmente é uma empresa com pouco profissionalismo, desde da semana passada que estou a espera de uma encomenda e nada... depois me disseram que iria receber hoje, entretanto ligaram a disseram que se enganaram a mandar, e talvez só na 6f a recea
06/15/2018
NOJENTO!!!! O pior do País !!! 1mês para receber uma encomenda que foi agendada 3 vezes !!! 3 dias inteiros a aguardar !!! E por fim uma atendimento telefónico do pior !!! Emails trocados de agendamentos não efetuados !!! VERGONHA !!! FALTA DE PROFISSIONALISMO !!! FALTA DE INTERESSE PELO PARCEIRO CLUBEFASHION!!! Por favor não aceitem nada que venha por esta via !!! Vou colocar 1 estrela por ser obrigatório porque na realidade são 0 de tudo !!! Rede de atendimento central telefónico muito mal educados, muita falta de humildade em assumir erros !! Caso não cumpram a próxima data de entrega será realizada uma queixa na polícia!!
NÂO UTILIZEM ESTE SERVIÇO!!!
06/15/2018
Empresa de m*erda!! Dizem que vão fazer a entrega num dia e depois não cumprem o prazo da entrega...
06/15/2018
3 Dias à espera duma encomenda. Que estava agendada.
06/15/2018
Péssimo serviço nunca cumprem um bando de aldrabões quando não cumpre dizem que os carros avariaram na viagem atendimento telefónico reles baixo miserável, deviam fazer como eu e pedir indeminização judicial por danos causados irei informar a NOS
06/15/2018
Essa transportadora merece o título de pior transportadora de Portugal.
Parabéns pela conquista!
06/15/2018
Marcam um dia, não marcam a hora, uma pessoa tem de ficar o dia inteiro há porta à espera que decidam aparecer, péssima organização.
06/15/2018
Péssimo serviço de entregas, deve ser uma empresa fantasma
06/15/2018
Do pior que existe! Nunca vi uma empresa tão amadora como esta! Estão à 3 dias com a informação no site que a minha encomenda se encontra em distribuição... e pelos vistos como hoje é sexta na melhor das hipóteses recebo segunda e provavelmente nem isso vai acontecer! Liga-se para o apoio ao cliente nem se dignam a atender... enfim... Evitem a todo o custo trabalhar com esta cambada de atrasos de vida... gostava de saber como é que ganharam o contrato para trabalharem para a MEO... só pode ter sido por terem apresentado o valor mais baixo do mercado... está explicado o porquê!
06/15/2018
Como pode existir uma empresa de distribuição tão complicada como esta...
06/15/2018
Estive à espera de uma encomenda, enviada pela MEO. esta transportadora teve o descaramanento de devolver o pacote à Meo, alegando que tentaram entregar por 3 vezes na minha casa e ninguém atendeu. Ora bem, trabalho em casa, tenho câmaras de vigilância, e ninguém tocou à minha campainha nos dias que eles alegadamente tinham dito que entregavam. Lixaram-se!
06/15/2018
muito mal organizada a empresa , agendam as entregas e não as cumprem
06/15/2018
Mentirosos, arrogantes e trapaceiros. O pior que já vi.
06/15/2018
Tirei o dia para receber encomenda, não veio e foi feito um reagendamento por "uma avaria do estafeta da zona".
Imprevistos acontecem contudo já tentei ligar mais de 5 vezes para a linha de apoio ao cliente e espero por mais de 10 min e nada.
Mesmo o serviço comercial atende mas diz não conseguir ajudar.
Grande demora no atendimento ao cliente deve ser melhorado
06/15/2018
Pior empresa de entregas com que já me cruzei. Não há memória...
06/15/2018
Uma vergonha dizem que vêm e ligam e nada, as senhoras são super antipáticas, esta transportadora não é fiável pq não cumpre com o prometido
06/15/2018
Horrível. Em tantos anos a trabalhar com transportadoras, nunca tive uma experiência destas. Que me sirva de lição. Quando voltar a comprar online, perguntarei primeiro se a entrega é feita pela Via Directa...
06/15/2018
Comprei equipamento à NOS que diz ter uma boa parceria com esta empresa. A entrega da encomenda estava agendada para dia 23, hoje dia 25 ainda não foi entregue... BOSTA DE EMPRESA
06/15/2018
Possivelmente a pior transportadora com que recebi encomendas. Enviaram-me uma mensagem dia 8 de Janeiro, a informar que a encomenda ia ser entregue nesse dia, não existiu nenhum contacto ou tentativa de entrega. Dia 12 de Janeiro, enviaram-me uma mensagem a informar que teria que ligar para remarcar a entrega. Foi remarcada para dia 15 de manhã, e claro que não houve nenhuma tentativa de entrega. Estou à aproximadamente 50 minutos em espera para poder saber da minha encomenda.
06/15/2018
O pior serviço de distribuição que já vi trabalhar. Recebi sms a dizer que iria receber o artigo no dia 27 de Dezembro, Hoje é dia 08 de Janeiro e nem vê-lo, nem resposta a nenhum dos contactos.
06/15/2018
Após ler os comentários fiquei céptico relativamente ao profissionalismo da empresa. Conquanto, tudo correu em conformidade.
06/15/2018
Entrega feita dentro do prazo na zona de Mafra. Não estava em casa. Fui contactado e a entrega foi feita no meu local de trabalho, que fica perto da residência. Funcionário simpático e eficiente.
06/15/2018
Serviço que não sabe preservar os clientes que recebem as encomendas mas enfim, eu encomendei um encomenda da NOS e paguei no dia 23 de dezembro de 2017 mandaram para essa dita empresa diziam que iria receber no próximo dia útil que era para ser dia 26 de dezembro de 2017, depois para dia 27 de dezembro de 2017 e no dia 27 de dezembro de 2017 mandaram uma mensagem a reagendar a entrega da encomenda para 29 de dezembro de 2017 e já são 20.39 e até agora e liguei para o sistema dessa empresa chamada viadirecta as 19:20 e fui apareceu a seguinte mensagem que o horario de funcionamento de segunda feira das 8:30 as 19:30 então eu estava com as horas erradas? Nem o rastreio do site esta correcto mas enfim deviam era abrir falencia e fechar portas, este mundo esta perdido
06/15/2018
Esta empresa é uma nódoa... Dizem que foram a casa dos clientes sem aparecerem e a última do estafeta foi que não podia subir ao 3andar onde moro,obrigando me a descer cm as minhas filhas pequenas, ameaçando que se não descesse não me deixava a encomenda... Ridículos e mal educados...
06/15/2018
Péssimo.
Supostamente a encomenda seria entregue no próximo dia entre as 09 e as 18h. Já passaram mais 3 dias e nada.
06/15/2018
Nunca vi uma coisa destas!!! Não aparecem, não atendem os telefones e é impossível rastrear a encomenda!!! Inacreditável como esta empresa está a laborar...
06/15/2018
A data assinalada para entrega da minha encomenda foi de 19.12.2017, hoje, dia 22.12.2017, ainda não a recebi. Da mesma forma, não me foi comunicada qualquer satisfação, por parte da empresa transportadora.
Considerando a falta de profissionalismo dos mesmos e a incompetência para assumirem os seus compromissos, fica aqui registado que se não me a entregarem hoje, já não necessitarei da mesma e irei reportar aos devidos o reembolso do valor da factura.
06/15/2018
Serviço péssimo. Simplesmente péssimo, contactar zero, cumprir zero.
Só resta fechar a porta.
Não restam comentários , aliás está à vista.
06/15/2018
Incompetência. Mais de 1hora para atenderem o apoio ao cliente. Falham nas entregas. Muito
Mau.
06/15/2018
MUITO MAU SERVIÇO, JÁ AGENDEI 4 X , PARA A ENTREGA E A ENCOMENDA QUE COMPREI HÁ MAIS DE 1 MÊS , AINDA NÃO FOI ENTREGUE. SEMPRE QUE CONSIGO ESTABELECER CONTACTO, O QUE É QUASE IMPOSSIVEL, PQ NUNCA ATENDEM, AGENDAM PARA O DIA SEGUIR, MAS NUNCA ENTREGAM, NEM NUNCA FUI CONTACTADO..... NUNCA UTILIZEM ESTE SERVIÇO
06/15/2018
Não responderam ao meu e-mail, deixaram-me em espera durante 47 minutos e 35 minutos nas 2 ocasiões em que telefonei. Devolveram a minha encomenda após 10 dias. Resultado: fiquei sem a encomenda e com novo problema em mãos.
06/15/2018
Serviço vergonhoso. Pessimo atendimento telefónico,nenhuma eficácia.
06/15/2018
Esta empresa devia fechar portas pela má qualidade dos serviços prestados.Nunca vi outra empresa como esta.Um estafeta para vir entregar uma carta ao Areeiro remarcou por duas vezes e não apareceu. Fez-me ficar em casa duas tardes e não recebi a carta esperada. Ainda mais grave foi não ter avisado que não vinha.
06/15/2018
O dia inteiro a tentar ligar para o numero e nada, já estou com uma das chamadas há uma hora a espera e nada, nem atendem nem a encomenda chega, nem por email respondem...... a Meo tem de trocar de estafetas sinceramente ....
06/15/2018
Serviço péssimo, falham os agendamentos e liga-se para o número que indicam para remarcação e ninguém atende...fiquei em espera mais de 45 min. Totalmente desaconselhado este serviço.
06/15/2018
Estão a ver a pior empresa de distribuição?
Esta fica um bocado abaixo!
Se pudesse dava zero estrelas.
Péssimo serviço.
- Prazos não cumpridos - nem sei se vão fazer a entrega...
- Informação on-line que ninguém estava em casa o que não corresponde à verdade.
- Não respondem a email
- Nunca consegui que me atendessem o telefone apesar de largos minutos em espera
- Nunca me contactaram telefonicamente - apenas recebi um sms a dizer que me iriam ligar (mas também não especificam o ano em que o vão fazer!!).
Sem duvida a pior transportadora com a qual contactei (tentei contactar).
A MEO só tem a perder em manter esta empresa a fazer as suas entregas!
06/15/2018
É uma miseria, estou a espera de uma encomenda desde o dia 30 de Novembro, que provavelmente chegava nesse dia e ainda nao o recebi!
É uma tristeza!
06/15/2018
Impossivel contactar com a empresa para obter informações sobre a distribuição. Estive 1 hora e meia em espera, sem sucesso.
Horrivel, empresa a evitar.
06/15/2018
Uma verdadeira vergonha de serviço, a pé vem mais rápido.
06/15/2018
PIOR TRANSPORTADORA COM A QUAL JÁ TIVE CONTACTO!!!! GARANTEM A ENTREGA NUM DIA, NÃO O FAZEM NEM ME CONSEGUEM EXPLICAR O PORQUÊ, NO DIA SEGUINTE TIVE QUE LIGAR 3X PARA PODER OBTER ALGUMA INFORMAÇÃO E DIZEM-ME QUE A ENCOMENDA QUE ERA SUPOSTA TER CHEGADO NO DIA ANTERIOR AINDA ESTÁ EM ARMAZÉM!!! PERDI UM DIA DE TRABALHO, TIVE PESSOAS EM CASA "PRESAS" À ESPERA DA ENCOMENDA QUE NA VERDADE NEM TÊM UMA DATA DE ENTREGA AGENDADA! UMA VERGONHA!
06/15/2018
Boa noite, não atende telefones estou desde as17 H a ligar uma das chamadas estive 15 minutos a aguardar até qu desisti.
06/15/2018
Empresa, que não merece consideração alguma. desde 09:34, 28 nov até agora 15:00 30 nov, que aguardo encomenda, contactos telefónico não há para tratar da encomenda só area administrativa, site não funciona. Peço que a culpa é do "governo" falta de subsídios.
06/15/2018
Minha encomenda está a uma semana em atraso e não consegue contato com a empresa. Não indico a ninguém.
06/15/2018
Péssimo serviço......há 3 dias que espero um estafeta das 9h as 13h , na segunda disseram que tiveram no local e deixaram uma mensagem na caixa de correio....mentira....ontem que vinham outra vez .....nada ...hoje ...nada.....hoje ligam as 14.20 e eu liguei de volta em que me atende alguém a disser que ia reencaminhar a chamada, fiquei 10 minutos em espera e nada.....voltei a ligar e atenderam e colocaram me novamente em espera , mas desta vez durante 15 minutos e nada.....uauuu...excelente atendimento.....serviço nada aconselhável !!!!
06/15/2018
dias perdidos em casa para não irem
06/15/2018
Péssimo serviço, mal educados, incompetentes e negligentes.
06/15/2018
Serviço muito fraco, não contactam o cliente não demonstram qualidade nem profissionalismo
06/15/2018
Serviço de péssima qualidade...depois de me "obrigarem" a ficar um dia em casa esperando a entrega, não apareceram nem contactaram!!!! Após, no dia seguinte contactar o fornecedor vieram entregar. Não recomendo.
06/15/2018
Realizo uma compra pelo site da meo e dizem me que chegará em minha casa em dois três dias úteis, ja passado 3 dias recebo uma mensagem a dizer que a minha encomenda se encontra em distribuição, ligo para a via direta para procurar saber onde se encontrava a minha encomenda e dizem me que só está agendada para ainda mais 3 dias depois, sem qualquer explicação e depois de receber uma mensagem a dizer que já se encontrava em distribuição, pouco claros para com os clientes, fraco serviço
06/15/2018
Serviço impecável, depois de ter feito o pedido a encomenda chegou 23:??H depois. Perfeito
06/15/2018
Péssimo serviço, desde ontem que estou à espera de uma encomenda que deveria ter sido entregue entre as 9h e as 19h e que nunca chegou... Fiquei o dia todo em casa para a receber e nada e nem tem a decência de ligar a dar uma justificação. Liguei para a empresa e disseram-me que o estafeta tinha ido à morada e que não se encontrava ninguém e que tinha deixado um aviso na caixa do correio, para além do péssimo serviço ainda são mentirosos pois estive sempre em casa e não encontrei nenhum aviso na caixa do correio. Hoje já são quase 16h e ainda não apareceu ninguém. Simplesmente vergonhoso.
06/15/2018
Excelente transportadora! Todas as minhas encomendas foram entregues a tempo e horas! Atendimento simpático e eficiente. Recomendo!
06/15/2018
Encomenda enviada pela MEO a dia 13/07/2017, enviaram-me mensagem a dia 14/07 a informar que estava em expedição, tive todo o dia em casa privado de fazer as minhas coisas para aguardar pelo distribuidor e nada, ligo para lá, dizem que erraram no envio e só enviam dia 20/07/2017.. Classifico esta transportadora como um péssimo serviço que nem soube informar desde logo que houve um erro e não podiam distribuir no dia, e ainda por cima marcaram a entrega 1 semana depois, só podem estar a gozar com a minha cara!!
06/15/2018
Pior empresa de distribuição com que já contactei!
Após encomenda em meo.pt contacto a empresa no sentido de saber quando viriam e a única coisa que diziam era que seria num dia entre as 9 e as 18h (o que apenas mostra a falta de organização desta empresa, porque se fosse bem gerida saberiam as rotas e período do dia provável para a entrega). Após contacto meu, garantiram que a entrega seria feita, num determinado dia, entre as 14h e as 18h e que o pagamento teria que ser feito em numerário porque o estafeta não ser terminal multibanco (simplesmente eles não avisam foi preciso perguntar)... Fico a minha tarde de folga toda em casa à espera e nada. Telefono já depois das 18.30h e dizem que não tiveram tempo para entregar, que ficará para amanhã entre as 9 e as 18h???? Mas não é suposto as pessoas trabalharem? Há assim tanta gente que esteja todos os dias das semana entre as 9 e as 18 em casa à espera que lhes toquem à campainha? É uma total falta de respeito pelo cliente.... Pior, pelo que vejo não respeitam os períodos de entrega enunciados pela MEO (3 dias úteis) e se a entrega não for concretizada por o cliente não estar em casa (no dia em que lhes apetecer ir lá) volta para trás, já que eles não têm nenhum armazém onde possamos ir buscar a encomenda.... Após isso o artigo é dado como não entregue e simplesmente a encomenda é anulada....
Eu pergunto-me como é possível a MEO trabalhar com uma empresa assim????? Com certeza há algum tipo de interesse por trás.... Já fiz muitas encomendas a entregar em casa e NUNCA tive problemas como com esta parceria MEO/Via Directa.... Nunca me deixaram pendurada em casa como desta vez, sem sequer se darem ao trabalho de avisar o cliente...
06/15/2018
Muito muito bom. Recomendo bastante. Chegam a horas e no local certo, sempre com disponibilidade para prestar assistência ao cliente. Pelos comentários vejo que as pessoas que os fazem de facto não pediram os serviços a empresa porque o que é dito não corresponde à realidade.
06/15/2017
Péssimo serviço, sem razão aparente adiaram a minha encomenda 6 dias, apenas com uma mensagem a dizer que será entregue num dia sem dizer horário, NÃO RECOMENDO. LIXO.
06/15/2017
Código de rastreio com informações básicas, insuficientes. Serviço de apoio ao cliente também não presta nenhuma informação específica sobre a encomenda. Apenas informam que o estafeta irá entrar em contacto... sem intervalo de tempo. Pedi o contacto do estafeta em questão, não facultaram... OU SEJA ESTOU A ESPERA DE UMA CHAMADA, NÃO SEI QUANDO, NÃO SEI DE QUE NÚMERO, E SE NÃO PUDER ATENDER...para saber por onde anda o estafeta ESPERO MAIS UM DIA E MAIS UM DIA E MAIS UM DIA. Convem lembrar que o cliente não gira em torno do serviço. O serviço gira em torno do cliente! Lixo.
06/15/2017
Bastante profissionais ! Recomendo !
06/15/2017
Rápidos e eficientes! Mereceram as 5*
06/15/2017
PK a MEO ainda continua com esta empresa?? A minha encomenda já devia ter chegado a 2 dias e foi sempre adiada ke *****. Incopetentes
06/15/2017
OBRIGADO ERA PARA FAZER UMA ENTREGA POR AQUI ASSIM JA NAO FAZZO
06/15/2017
Muita falta de organização e não cumprem com o que dizem.
Pouco esclarecedores sobre as encomendas pendentes de entrega .
06/15/2017
Não cumprem com as datas, horários e pelos comentários; um lixo.
Liguei na quinta-feira, marcaram p sexta-feira às 19:00hs, fiquei das 14:00hs até às 20:00hs e nada. Ainda vão dizer q aqui estiveram, vergonhoso.
06/15/2017
Sem palavras para descrever tantas falhas.
06/15/2017
Desde 26 julho já efectuei 5 marcações para recolha de equipamentos NOS nunca compareceram não telefonam nem enviam mensagem. É uma VERGONHA e infelizmente a NOS compactua com estas empresas.
06/15/2017
Nao aconselho a ninguem...serviço pessimo.ha dois dias a tentar remarcar..so atendem para novos serviços.amadores.pessimo..pessimo.a meu que me enviou a emcomenda vai tambem levar com a reclamaçao
06/15/2017
Serviço horrivel, linha de atendimento má. Não sei como é possivel uma empresa de estafetagem/logistica ser tão mal gerida. Entrega adiada sem nenhuma razão aparente por 2 dias, mais de 15 chamadas para a linha de apoio, apenas a linha para requisitar novos serviços atendia, a linha de apoio á encomenda NUNCA e repito, NUNCA atendeu a minha chamada. Até agora a encomenda era suposto ser entregue até ás 13:00 da tarde, são 13:40, nada.
Que vergonha.
06/15/2017
Péssima na entrega a 3 dias a espera de uma encomenda e dizem que é ho je depois enodia seguinte não saio de casa a e agora dizem que só para espera dia 11 porque não são sinceros e dizem o motivo por que não entregam a encomenda pois escuso de estar na expectativa foi ontem é hoje depois só amanhã é atirado quinta andam a brincar com as pessoas