Bianca Chaves: Atendimento ao cliente simpático. Hotel calmo.

Hotels.com reviewer: Hotel was wonderful/ staff was great. It’s in a neighborhood, Uber drives reasonably priced. Spa not great

O meu namorado comprou-me um frigorífico de aço inoxidável da loja de conveniência, agora parte da loja de conveniência. A máquina de gelo deixou de funcionar, por isso marcamos um encontro para o nosso ÚNICO dia de folga. O horário era de 1-5 e às 4-30 mudou para as 6 da tarde. Eu liguei e reclamei. A marcação foi remarcada para hoje(6/29/16) e me disseram que eu seria a primeira marcação porque eu os fiz saber que eu tinha que ir para o trabalho. Às 6:15 desta manhã eu chequei meu e-mail apenas para ler que eles não estariam na minha casa às 8 da manhã, mas que estariam aqui entre 10:45 - 12 da noite. Então eu liguei para eles e eles me pegaram por 11 da manhã. Então me disseram que ela iria mandar o técnico me ligar assim que ele recebesse a mensagem. 8:15 da manhã aparece e nenhum técnico e nenhum telefonema. Então eu liguei novamente, só para receber inúmeras desculpas que eles NÃO significam nada. E eles me disseram que não podem garantir que eu seja o primeiro compromisso. UM SIM VOCÊ PODE SE VOCÊ OUVIR OS SEUS CLIENTES! Escusado será dizer que vou comprar bandejas de cubos de gelo porque eles não parecem aparecer a tempo quando as pessoas têm de estar no trabalho. O PIOR SERVIÇO DE SEMPRE! EU NÃO OS RECOMENDO DE FORMA ALGUMA!

O atendimento ao cliente aqui é absolutamente excepcional. O pessoal estava claramente tentando ajudar as pessoas tanto quanto humanamente possível, apesar de uma grande demanda por serviços. Eles são conhecedores e claramente gostam de fazer o que fazem. Shawn, o gerente, me ajudou porque seu pessoal estava tão ocupado e eu estava mais do que impressionado com o quanto ele estava me explicando o problema do computador e com a rapidez com que ele o resolveu. Além disso, a forma como ele ajudou a sua equipe e falou com eles com respeito e apoio foi uma coisa maravilhosa de se ver. Eu recomendo ALTAMENTE o Esquadrão Geek aqui!