Claudia Silva: É agradável, o Sr João era muito simpático, mas acho que as camas deveriam ser maiores

Carlos Pires: Conheço muitos hotéis pelo mundo até por força da minha profissão e posso afiançar que há 4 estrelas que ficam envergonhados ao pé deste hotel. Impecavelmente limpo, espaçoso e agradável.

Há cerca de 2 semanas atrás fui ao Home Depot em Chesterfield para comprar placas para fazer um suporte de TV muito simples. Literalmente só uma caixa. Eu tinha medidas comigo e até tinha uma idéia do tipo de madeira que eu queria. Quando entrei, alguém me perguntou se eu precisava de ajuda, então eu disse a ele o que eu estava fazendo e ele disse: "Deixe-me pegar nosso especialista, Tyler, e o inferno te ajude". Então eu vou e espero pelo Tyler. O Tyler aparece, eu digo-lhe o que quero fazer enquanto ele desenha um esboço. Ele pergunta-me que tipo de ferramentas tenho, e eu digo-lhe que tenho um berbequim. Ele pergunta se eu tenho uma serra, eu digo que não, mas vocês não cortam as tábuas aqui? Ele diz que sim. Depois diz-me que este projecto vai ser muito mais complicado do que eu penso, que vai levar cerca de 32 peças de madeira juntamente com colchetes e algum tipo de material de arestas. Oh, e provavelmente eu também devia comprar uma serra. Além disso, eles realmente não carregam qualquer 2x4 que sejam de grau de mancha. Digo-lhe que não quero usar 2x4, quero tábuas mais largas e finas, por isso só preciso de algumas peças, não 32. Ele diz que você estaria muito melhor apenas comprando algo já montado. Eu discordei dele, eu disse que ia construir o que queria, e fui embora. Ontem fui para Lowes. Peguei 5 tábuas, cortei, peguei cola, manchei e parafusos e mandei montar e manchar tudo em menos de 3 horas usando apenas minha furadeira e uma chave de fenda. Na minha sala de estar. E é lindo. E custou-me cerca de 35 dólares. Então, graças ao Tyler, o seu especialista no departamento de madeira, não vou mais fazer compras no Home Depot. Não gosto de ser tratada como incapaz ou estúpida só porque sou mulher, ou porque me dizem que as coisas de que preciso não existem e que devo comprar algo já montado, porque, LIMPENTE, não tenho a capacidade de usar uma chave de fendas.

Grande loja, mas eis o que vai mudar a forma como os clientes se sentem e o que precisamos. A maioria das pessoas não vai pedir ajuda, incluindo a mim mesmo, mas quando você se estende e oferece ajuda, eu a aceito porque eu precisava dela desde que entrei na loja. Funciona, eu sei que ofereço ajuda quando posso com alguns itens que eu conheço para clientes perdidos.